【正文】 隊(duì)的最大效能。各部門主管要提升自身高度，學(xué)會掌控全局。
　　精神能力需要進(jìn)一步提高
　　做項(xiàng)目，特別是難得項(xiàng)目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。因此在日常的生活中要多學(xué)、多看、多問，不懂的問題多研究。
　　工作管理
　　(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。
　　掌控
　　(1)制定本部門的工作計(jì)劃和分步考核要求，安排好時(shí)間進(jìn)度。
　　(3)在實(shí)施計(jì)劃中，做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
　　對于客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶了解我們的價(jià)值。三者中只要有任何一點(diǎn)
　　C、跟進(jìn)的次數(shù)
　　a、行業(yè)客戶拜訪：要保持每周1次電話溝通，并且做好與客戶溝通記錄
　　b、意向強(qiáng)的新客戶：要保持每周電話溝通2次，同時(shí)要當(dāng)面拜訪客戶
　　c、老客戶 ：以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項(xiàng)目的挖掘。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區(qū)別對待。
　?、诩訌?qiáng)了XXX工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。
it公司年總結(jié)范文篇一：　　首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!
　　xxxx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：
　　剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功
　　本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力
　　不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，
　　全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績
　　我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨
　　二、事務(wù)性工作
　　嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
　　參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多
　　經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等
　　輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
　　三、應(yīng)收賬款
　　我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止xxxx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
　　開發(fā)客戶與制定方案：
　　1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)前期開發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門上門拜訪，開展項(xiàng)目挖掘，并對客戶反應(yīng)的第一手信息資源匯總統(tǒng)計(jì)，制定對應(yīng)方案。
　　以售后服務(wù)的身份親自拜訪客戶，詢問現(xiàn)有網(wǎng)站或軟件使用情況，根據(jù)與客戶的溝通尋求新項(xiàng)目的挖掘。
　　(2)而網(wǎng)站(軟件)改版，客戶對設(shè)計(jì)和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點(diǎn)要談的是策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)等。
　　(3)明確合同約束，建立需求基線
　　(4)要讓客戶認(rèn)識到變更都是有代價(jià)的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進(jìn)行。
　　3)不遵守公司的辦事流程問題： (注：xxxx年修員工手冊)
　　三、在xxxx年工作中學(xué)到了什么
　　(一)銷售：
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