20xxit公司年總結(jié)范文3篇-文庫吧
2024-11-19 06:12 本頁面
【正文】 是加了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率
其它心得體會：
五、個人建議
我覺得公司應(yīng)該給我們多進行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長
我們由于是職場新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn)，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤
綜上，是我這段時間的工作總結(jié)和一點心得體會，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!
it公司年總結(jié)范文篇二： 為了xxxx年更好地完成工作計劃，現(xiàn)對xxxx年工作作以下總結(jié)：
一、xxxx銷售完成情況及分析：
(一)銷售款項情況
xxxx年總額度為：923100元整
(二)銷售分析
存在的負面因素：
1)制定的銷售計劃未執(zhí)行：
A、行業(yè)客戶拜訪沒有做到位。
B、客戶跟進的不足，造成丟單現(xiàn)象 。
C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。
D、客戶的“拖延”，造成后期項目進度慢。
2)在處理客戶延遲項目進度時，沒有想方法、動腦筋，以至于幾個項目都在拖延欠合同、欠款。
3)在與客戶協(xié)商合同預(yù)付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預(yù)付款只有30%，款項不能及時到賬。
正面因素：
?、賵F隊建設(shè)：各部門所缺人員，都已到崗，并且團隊的執(zhí)行力也很強。
?、诩訌娏薠XX工作的過程管理，工作實效有所提升。
?、弁ㄟ^對XXX的培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力都有所調(diào)整與改進。
?、芴釂栴}不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。
二、xxxx年銷售工作內(nèi)容
開發(fā)客戶——制定方案——簽訂合同——項目研發(fā)階段(項目管理)——檔案建立——維護客戶。
開發(fā)客戶與制定方案：
1)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)前期開發(fā)的人脈資源，到相關(guān)部門上門拜訪，開展項目挖掘，并對客戶反應(yīng)的第一手信息資源匯總統(tǒng)計，制定對應(yīng)方案。
2)根據(jù)咨詢量，進行客戶轉(zhuǎn)換，了解客戶需求，制定方案、頁面設(shè)計、報價。
簽訂合同：確定項目需求、頁面樣式、功能后，簽署合同
項目研發(fā)階段：對項目研發(fā)的進度進行掌控、監(jiān)督、檢查。
檔案建立：建立《客戶檔案》，為后期服務(wù)做好準備。
維護客戶：維護好客戶關(guān)系，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務(wù)態(tài)度，對仍然存在的問題進行維護跟進。
三、存在問題與不足
(一)營銷目前存在問題
制定的銷售計劃未執(zhí)行：
1)行業(yè)客戶拜訪沒有做到位。
2)客戶跟進的不足，造成丟單現(xiàn)象 。
3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導(dǎo)。
4)客戶的“拖延”，造成后期項目進度慢。 A、跟進的類型a、服務(wù)性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(dǎo) (2)幫客戶做些工作外的事情
(3)給客戶提供些產(chǎn)品的相關(guān)資料 (4)贈送客戶小禮品
b、轉(zhuǎn)變性跟進：根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應(yīng)的是不同階段的客戶。
a、潛在客戶：電話、實地拜訪
對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡(luò)。我們要使用不同的策略，不要電話接通后立即向客戶營銷產(chǎn)品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區(qū)分為有興趣購買，
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