20xxit公司年總結范文3篇-閱讀頁
2024-11-19 06:12本頁面
【正文】 服務的標準界定。
(四)管理
項目管理
A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放松。
2)項目經(jīng)理對項目即將結項的項目，進行嚴格的軟件質量驗收、文檔驗收，確保上線無誤。
C、項目變更沒有界定： 1)客戶變更項目：①不在合同功能表中范圍內的。
2)沒有學會保護自己，客戶確定后，后期還是更改，導致項目不能上線，結項。
(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。
(3)在實施計劃中，做到調整、監(jiān)督、控制。
b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。
(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要。
(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現(xiàn)象。
(4)避免事事拖延的習慣，要采取鑒定果斷，而不是為自己找種種困難和借口。
(二)服務：
(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。
(3)服務界定
(四)管理：
項目管理：
(1)項目進度的掌控。
(2)項目前期即說明，項目以模塊形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會使城鄉(xiāng)整體改變，項目進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用。
掌控
(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度。
(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項工作進度。
(4)要了解團隊成員的不同優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、發(fā)揮團隊的最大效能。
(3)對工作中的難題、需領導出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出23個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果。
四、總體總結
(一)銷售
xxxx年銷售業(yè)績未完成的主要問題在于，一是行業(yè)客戶拜訪沒做到位，導致丟單。三是客戶進度拖延，造成很多項目沒有落實。
(二)管理
項目管理
改善：
(1)在做整體項目計劃前，可大致計算現(xiàn)有的資源(時間、人員)。 存在的負面因素：
(1)項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。
工作管理
(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。
(3)在工作實施計劃中，對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調整、監(jiān)督、控制。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全局。在過去的一年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術能力上有了進一步的提升?？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將xxxx年工作簡要總結如下：
一、工作總結
第一季度主要進行了XXX等老產品的調測、文檔完善、料單編制、整機裝配等維護工作，解決生產過程中反饋的一些問題，大量的調試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。
第二季度主要進行XX改版工作，進行XX的備料、硬件調測。協(xié)助編制XX等設備的工藝文件，搭建測試環(huán)境。
第四季度主要進行了XXX。因此在日常的生活中要多學、多看、多問，不懂的問題多研究。這就需要有扎實的基礎知識，并且要多實踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。
精神能力需要進一步提高
做項目，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力。
綜合能力需要進一步提升
增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。擴展自己的知識面。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績!
16
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1