20xxit公司年總結范文3篇-預覽頁
【正文】 前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。
B、客戶跟進的不足，造成丟單現(xiàn)象 。
3)在與客戶協(xié)商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分項目前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。
?、芴釂栴}不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
2)根據(jù)咨詢量，進行客戶轉換，了解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。
三、存在問題與不足
(一)營銷目前存在問題
制定的銷售計劃未執(zhí)行：
1)行業(yè)客戶拜訪沒有做到位。 A、跟進的類型a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導 (2)幫客戶做些工作外的事情
(3)給客戶提供些產(chǎn)品的相關資料 (4)贈送客戶小禮品
b、轉變性跟進：根據(jù)客戶所處的狀態(tài)把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過度到下一階段。
B、跟進的方式：根據(jù)實際情況對客戶、項目進行等級劃分，進行客戶的優(yōu)先排序。②有購買能力。②有購買能力。
(2)在跟進項目時遇到難題、需領導出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出23個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延。
與客戶溝通問題 (1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄。
(3)管理費用：用于項目環(huán)境維護，確保項目完工所支出的成本。 (1)做到“手一份口一份”，對結項的項目做到定期電話回訪或拜訪，并做好服務記錄。那么技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做 ，全程跟蹤，完善的測試。
(四)管理
項目管理
A、對項目的管理不夠嚴格，項目未完成就有所放松。
C、項目變更沒有界定： 1)客戶變更項目：①不在合同功能表中范圍內(nèi)的。
(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。
b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什么，之后用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。
(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現(xiàn)象。
(二)服務：
(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。
(2)項目前期即說明，項目以模塊形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模塊，如項目中期后項目后期再加模塊會使城鄉(xiāng)整體改變，項目進度很受到影響，還會產(chǎn)生很多不必要的費用。
(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項工作進度。
(3)對工作中的難題、需領導出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出23個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果。三是客戶進度拖延，造成很多項目沒有落實。 存在的負面因素：
(1)項目變更：對于項目變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。
(3)在工作實施計劃中，對于工作環(huán)節(jié)上沒有做到調整、監(jiān)督、控制。在過去的一年里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗，技術能力上有了進一步的提升。
第二季度主要進行XX改版工作，進行XX的備料、硬件調測。
第四季度主要進行了XXX。這就需要有扎實的基礎知識，并且要多實踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗。
綜合能力需要進一步提升
增強團隊精神、交流能力、協(xié)作精神，增強獲取新知識的能力。
最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績!
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