【正文】 ，如何把問(wèn)題解決的更好，在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中找到好的方案。提升自己解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。遇到問(wèn)題時(shí)要勤思考、抓本質(zhì)。進(jìn)行XX的原理圖設(shè)計(jì)、元器件選型、備料、調(diào)測(cè)等工作。
　　吸取xxxx年在管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，在制定xxxx年工作計(jì)劃中，管理是重要環(huán)節(jié)。因此，在xxxx年銷(xiāo)售計(jì)劃中，吸取xxxx年的銷(xiāo)售教訓(xùn)，把客戶、項(xiàng)目按級(jí)別進(jìn)行優(yōu)先級(jí)劃分，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的跟進(jìn)、洽談，制定嚴(yán)格的可實(shí)施方案。做好日、周、月總結(jié)和計(jì)劃。
　　(2)我們價(jià)值的體現(xiàn)。如果兩者吻合即為有效的回復(fù)，進(jìn)而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。
　?、诳蛻艉笃谛录尤氲墓δ?加了工量、工時(shí)，需加費(fèi)用)
　　2)自己企業(yè)添加的功能：基本功能、客戶友好度原因
　　3)監(jiān)督執(zhí)行
　　D、項(xiàng)目進(jìn)度
　　問(wèn)題：1)工作中的效率問(wèn)題，客戶用多種理由推脫時(shí)間。服務(wù)就是我們?cè)趯?duì)于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)于客戶所做的引導(dǎo)輔助服務(wù)，以及售后服務(wù)，讓客戶做到放心無(wú)憂。
　　(4)項(xiàng)目特別費(fèi)用：在項(xiàng)目實(shí)施以及完工過(guò)程中的成本支出。
　　在洽談項(xiàng)目前，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備： (1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網(wǎng)站(軟件)，還是網(wǎng)站(軟件)改版。③有決策能力
　　B、發(fā)展的優(yōu)先級(jí)銷(xiāo)售對(duì)象：②有購(gòu)買(mǎi)能力。之所謂“打鐵要趁熱”。
　　2)客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象 。
　?、軽XX銷(xiāo)售工作主動(dòng)性增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
　　C、客戶需求深挖不足，沒(méi)有做好引導(dǎo)。
　　一、工作業(yè)績(jī)
　　截止xxxx年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 家，上門(mén)拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!
　　下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
　　B、客戶跟進(jìn)的不足，造成丟單現(xiàn)象 。
　?、芴釂?wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
　　三、存在問(wèn)題與不足
　　(一)營(yíng)銷(xiāo)目前存在問(wèn)題
　　制定的銷(xiāo)售計(jì)劃未執(zhí)行：
　　1)行業(yè)客戶拜訪沒(méi)有做到位。積極的電話跟進(jìn)、溝通，取得客戶的信任后，盡快將客戶過(guò)度到下一階段。②有購(gòu)買(mǎi)能力。
　　(2)在跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)遇到難題、需領(lǐng)導(dǎo)出面才能解決，要及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)求教，但不是把問(wèn)題擺出了，而是提出23個(gè)解決方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)，而不是一味拖延。
　　(3)管理費(fèi)用：用于項(xiàng)目環(huán)境維護(hù)，確保項(xiàng)目完工所支出的成本。那么技術(shù)上我們能做的就是按照客戶要求量身定做 ，全程跟蹤，完善的測(cè)試。
　　C、項(xiàng)目變更沒(méi)有界定： 1)客戶變更項(xiàng)目：①不在合同功能表中范圍內(nèi)的。
　　b、對(duì)方說(shuō)完一件事時(shí)，頭腦中要快速反應(yīng)對(duì)方講了些什么，之后用自己的語(yǔ)言，描述一遍進(jìn)行確認(rèn)，描述要準(zhǔn)確。
　　(二)服務(wù)：
　　(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺(jué)到你對(duì)他的“重視”“尊重”。
　　(3)根據(jù)工作的需要，掌控各項(xiàng)工作進(jìn)度。三是客戶進(jìn)度拖延，造成很多項(xiàng)目沒(méi)有落實(shí)。
　　(3)在工作實(shí)施計(jì)劃中，對(duì)于工作環(huán)節(jié)上沒(méi)有做到調(diào)整、監(jiān)督、控制。
　　第二季度主要進(jìn)行XX改版工作，進(jìn)行XX的備料、硬件調(diào)測(cè)。這就需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，并且要多實(shí)踐、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
　　最后，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績(jī)!
16