城廂區(qū)東海鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心-文庫吧在線文庫
【正文】 重視，高位推動，努力打造一流窗口我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，緊跟上級要求，各項工作瞄準(zhǔn)一流水平，樹立一流標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，真正把窗口建成得民心、順民意的“民心窗口”，建成凝聚和展現(xiàn)山泉工作水平的“亮點窗口”，建成促進(jìn)廉政勤政的“陽光窗口”。建立信息審批制度，保證公開質(zhì)量，全年新增信息3100余條。amp。amp。主持中心工作，負(fù)責(zé)工作安排、督查；落實中心各項管理制度☆☆☆☆☆☆，管理好工作人員；負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理疑難問題；積極做好中心與鎮(zhèn)屬單位的銜接協(xié)調(diào)工作，及時向黨委、政府匯報重大問題。（四）實行“一次性告知”制度☆☆☆對前來中心窗口申報項目或進(jìn)行政策咨詢的服務(wù)對象，窗口工作人員必須一次性明確告知辦理所咨詢事項需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和辦事的法律法規(guī)政策依據(jù)、要求。首問責(zé)任對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，若來訪人手續(xù)完備，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)予以受理、處理；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告知來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自已職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)窗口，直接落實具體接待人員。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，必須向服務(wù)對象作出說明。重大投訴事項應(yīng)及時向黨委、政府和上級紀(jì)檢監(jiān)察部門匯報，按規(guī)定程序查處。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后迅速開展工作，在抓緊進(jìn)行場所建設(shè)的同時，為找準(zhǔn)便民服務(wù)的切入點和落腳點，深入基層調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員利用周末休息時間多次到外縣市進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)便民服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗，對中心建設(shè)提出了更高的要求。四是實行上下聯(lián)動，將便民服務(wù)功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的設(shè)立方式，建立了便民服務(wù)代辦點，每個村還落實了兩名懂業(yè)務(wù)、樂于為群眾服務(wù)的村干部擔(dān)任便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢和便民服務(wù)事項的受理、代辦，真正使便民服務(wù)中心的各項服務(wù)能夠深入人心。同時，對各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡潔、實用、便民”的原則進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機(jī)、咨詢電話等辦公和便民設(shè)施，實現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)化。本《管理制度☆☆☆☆☆☆》自2018年8月12日起實施。投訴可采用口頭、電話或書面形式，投訴電話為☆☆☆。（六）實行限時辦結(jié)制度☆☆☆凡進(jìn)入服務(wù)服務(wù)中心事項，都應(yīng)告知明確的辦結(jié)時間。對于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對各聯(lián)辦部門要求提供的有關(guān)材料一次性告知被服務(wù)對象；對不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知被服務(wù)對象退回的原因；窗口工作人員應(yīng)把辦理事項的相關(guān)法律依據(jù)文件等置放于窗口，方便當(dāng)事人查閱。三、工作管理制度☆☆☆☆☆☆（一）“三代辦”制度☆☆☆中心實行村干部上鎮(zhèn)代辦、鎮(zhèn)干部下村代辦、工作人員進(jìn)城代辦的“三代辦”制度☆☆☆；各村設(shè)立便民服務(wù)代辦點，由各村副主任兼任便民服務(wù)代理員，代理員要做好代辦事項記錄；代辦實行主動上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，確?！叭罕姵＾k事項天天辦，特殊事項定期辦”。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于amp。amp。完成各村(社區(qū))便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)專線升級工作，推進(jìn)便民服務(wù)高效化。（城廂區(qū)東海鎮(zhèn)黨委創(chuàng)先辦）第二篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)2014年我鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作緊緊圍繞貫徹黨的十八大和省、市、區(qū)黨代會精神，著力在精簡規(guī)范、公開透明、便捷高效上下功夫，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，不斷提升行政效能。一是開展微笑服務(wù)。為了保證便民服務(wù)中心窗口優(yōu)質(zhì)、高效、便民、廉潔運作，及時把各個窗口服務(wù)事項的名稱、實施主體、申報材料、辦理
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