城廂區(qū)東海鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心(存儲版)
【正文】 中心設(shè)主任1人，副主任3人。（三）協(xié)調(diào)例會制度☆☆☆按照“小事不出窗口，一般事不出鎮(zhèn)”的要求，加強各窗口及鎮(zhèn)屬各單位的協(xié)調(diào)，一般事項由群眾接待和咨詢監(jiān)督窗口工作人員協(xié)調(diào)，疑難事項由中心主任、副主任決定，重大事項報鎮(zhèn)黨委討論；中心每月定期召開各窗口工作人員和各單位負責人參加的例會，交流中心運行情況，研究需要解決的問題，部署下階段中心工作。首問責任人必須向服務(wù)對象提供主動、熱情、周到的服務(wù)。對外明確承諾了辦結(jié)時限的，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。確因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時向投訴人說明情況，并負責此項投訴的追蹤處理，直至處理完畢。同時為加快建設(shè)步伐，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，專門成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長XXX任組長的來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時群眾還可以根據(jù)《信息指南》中的服務(wù)聯(lián)系電話，隨時向服務(wù)人員咨詢各種政策法規(guī)、辦事程序和農(nóng)業(yè)科技知識等。四、下一步工作思路下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務(wù)實、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效”的服務(wù)理念，進一步加強便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，認真落實各項管理制度、加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。中心自2009年7月正式運行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項2萬多件，接受咨詢2600多人次。二是合理設(shè)置了服務(wù)窗口，在服務(wù)大廳開設(shè)了社會保險、勞動就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補、農(nóng)業(yè)綜合、計劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)村合作醫(yī)療、退管服務(wù)、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等12個固定工作窗口。第五篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心匯報材料強服務(wù) 促效能 搭建便民利民新平臺XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報材料為進一步轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系，XX鎮(zhèn)黨委政府嚴格按照XX市委市政府要求，以群眾利益為出發(fā)點和落腳點，按照“高標準建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標準建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個村級便民服務(wù)代辦點，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。涉及重大事項的投拆，應(yīng)采用書面形式。窗口對受理承辦的事項必須向申請人作出書面承諾，明確辦理時限等，為服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)。對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按有關(guān)規(guī)定處理。代辦事項另文規(guī)定。amp。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介amp。打造花果村標準化便民服務(wù)室示范點，全力推動標準化便民服務(wù)室建設(shè)。15月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項1731件，辦結(jié)事項1731件，辦結(jié)率100%。堅持用文明禮貌的用語，以“一張笑臉迎客”接待每一位群眾，讓群眾充分感受到中心優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)質(zhì)量。印制一次性告知單、事項受理單等相關(guān)材料，方便農(nóng)民辦事。充分整合便民服務(wù)中心資源，在主樓大廳設(shè)立計生服務(wù)所、勞動保障所、民政辦、殘聯(lián)、村建站、綜合服務(wù)等8個窗口，為群眾辦理各種證件，提供育齡婦女免費B超，低保金、救災(zāi)救濟金發(fā)放以及建房審批等服務(wù)項目；在司法所大廳設(shè)立綜治辦、流動人口一站式站點、民間糾紛調(diào)解室、信訪接待室，重點開展信訪接待、民間糾紛調(diào)解。為了解決部分窗口工作中存在的辦事流程不順暢、窗口授權(quán)不充分等問題，實行科級干部中心大廳輪流接訪制度，進一步提高窗口辦事效率，全面提升窗口服務(wù)水平，方便辦事群眾。建立電話跟蹤回訪制度，對群眾不滿意事項進行跟蹤調(diào)查，并及時向群眾反饋整改措施，不斷促進中心服務(wù)水平提高，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。采取在服務(wù)窗口前放置《服務(wù)指南》、在大廳顯著位置公告服務(wù)事項等措施，讓廣大群眾在最短時間內(nèi)知道辦事流程及服務(wù)事項；堅持“日常受理正常辦、特殊情況快速辦”的服務(wù)方式，為群眾提高快捷服務(wù)；增設(shè)閱報欄、便民椅、飲水機等便民設(shè)施，為群眾辦理事務(wù)提供方便。一、本年工作總結(jié)(一)領(lǐng)導(dǎo)
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