城廂區(qū)東海鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心-免費(fèi)閱讀
【正文】 現(xiàn)在，群眾普遍反映：進(jìn)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。三是編印了《便民服務(wù)信息指南》，將8個(gè)窗口涉及的服務(wù)項(xiàng)目工作流程、責(zé)任單位、責(zé)任人員及職務(wù)、聯(lián)系電話、辦結(jié)時(shí)限、需提供的材料等內(nèi)容進(jìn)行匯編成冊(cè)，供群眾隨時(shí)查閱，讓群眾充分知曉辦事時(shí)間及程序，做到一次性把資料準(zhǔn)備齊全、一次性把事情辦好。我們的主要做法是：一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為了使便民服務(wù)中心建設(shè)工作不落俗套，不流于形式，各鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。中心對(duì)一般投訴，要及時(shí)處理，現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)；不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，要在當(dāng)日或次日給予答復(fù)。各窗口在規(guī)定辦理時(shí)限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。（五）實(shí)行首問責(zé)任制度☆☆☆凡第一個(gè)遇到來中心辦事的服務(wù)對(duì)象的工作人員，即為服務(wù)中心首問責(zé)任人。（二）便民聯(lián)系卡制度☆☆☆為切實(shí)做到“便民、利民、為民”，實(shí)行“便民聯(lián)系卡”制度☆☆☆；便民聯(lián)系卡標(biāo)明服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)范圍、服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系電話等內(nèi)容；便民聯(lián)系卡實(shí)行窗口發(fā)放。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將不斷完善運(yùn)行機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推行政務(wù)公開、建設(shè)效能政府為宗旨，以便民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔為承諾，全力打造一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“—站式”服務(wù)平臺(tái)。鎮(zhèn)長(zhǎng)安路24號(hào)，地處鎮(zhèn)區(qū)中心，成立于2009年8月，服務(wù)大廳建筑面積218平方米，總投資65萬元。amp。下沉事項(xiàng)辦理呈現(xiàn)高效按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會(huì)公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運(yùn)行流程圖”，全面落實(shí)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項(xiàng)、村(社區(qū))46項(xiàng)審批及服務(wù)事項(xiàng)，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項(xiàng)目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“一站式審批”。受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)1921人次。今年來，計(jì)生窗口為群眾辦理一孩證、二孩證（代辦）、獨(dú)生子女證和流動(dòng)證計(jì)896份，免費(fèi)為育齡婦女B超檢查10696人次，其中為外來人員B超75人次；海漁站為群眾申辦漁船柴油補(bǔ)貼36戶，按用油量每噸補(bǔ)貼750元；新農(nóng)合辦公室為全鎮(zhèn)49106人辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障，參合率達(dá)98%。結(jié)合“奮戰(zhàn)150天，打好六大戰(zhàn)役”，推行“白加黑”、“5+2”工作法，實(shí)行首問責(zé)任制、辦事承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制、亮證上崗制、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)制等制度，對(duì)中心工作人員組織紀(jì)律、儀表舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面作出具體規(guī)定。抽調(diào)23名精通業(yè)務(wù)的黨員干部，采取AB崗輪崗方式掛牌上崗，聯(lián)合辦公。實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”，為群眾提供法律援助、涉農(nóng)政策咨詢、辦理證件手續(xù)等服務(wù)，改變以往群眾不知辦事流程、找誰辦事等問題。開展預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)，強(qiáng)化黨員干部為民服務(wù)意識(shí)，激發(fā)黨員干部工作熱情。二是開展“零距離”服務(wù)。無一件不良投訴，群眾評(píng)價(jià)滿意率100%?；鶎庸_綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)情況組織鎮(zhèn)及村社區(qū)工作人員不斷充實(shí)內(nèi)容，建設(shè)具有“政策法規(guī)、基層公開、便民服務(wù)、監(jiān)督管理、溝通互動(dòng)、服務(wù)發(fā)展”6大功能的“宣傳平臺(tái)、工作平臺(tái)、使用平臺(tái)”。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以民為本為宗旨，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，推出和簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、實(shí)行政務(wù)公開、建立一條龍服務(wù)的便民舉措，成立了amp?，F(xiàn)有工作人員49人，設(shè)置計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、財(cái)政惠農(nóng)、國(guó)土城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)、司法調(diào)解、黨員服務(wù)及信訪接待、勞動(dòng)保障及衛(wèi)生服務(wù)等八大窗口，對(duì)外全面公布服務(wù)指南、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)內(nèi)深入落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制及失職追究制等制度，是集行政初審與收費(fèi)、信息與咨詢、管理與服務(wù)、投訴與監(jiān)督為一體的鎮(zhèn)級(jí)綜合行政服務(wù)平臺(tái)。第四篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度☆☆☆鎮(zhèn)便民服務(wù)中心管理制度☆☆☆☆☆☆一、工作職責(zé)（一）中心主任、副主任職責(zé)
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