【正文】 織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（）A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù)C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù)13．對應(yīng)試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（）A．全面考核原則 B．公開招聘原則C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則14．一個企業(yè)的精神文化是指（）A．廠容廠貌 B．職工風(fēng)貌C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（）的典型代表A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第二篇：管理學(xué)試題及答案一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標(biāo)的過程。1．管理的性質(zhì)不包括（C）2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B） 4．差別計件工資制是（A）的內(nèi)容之一。3．組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權(quán)責(zé)一致原則； 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結(jié)構(gòu)原則； 經(jīng)濟原則。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要 第二大題：名詞解釋，30分，每題5分 目標(biāo)管理 是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標(biāo)準(zhǔn)。每階段的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式、管理體制和職工心態(tài)都有其特點。影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素有：領(lǐng)導(dǎo)者和下級的關(guān)系，職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)。（答對５條給滿分。第四大題：論述題，20分，每題10分1．為什么強調(diào)正激與負激相結(jié)合，但應(yīng)以正激為主？試舉例說明。（3）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（C）A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（B）A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 4．通過聽取有關(guān)專家意見進行預(yù)測的方法是（B）A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 5．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 6．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 7．人員的配備工作，屬于（B）A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 8．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（A）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D、以上都是9．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（D）A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 ，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(D) (D) 。這就構(gòu)成了“人的組織”()7．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。()。（）19．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán),而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)導(dǎo)者。(6)方案選擇。(7)工作生活質(zhì)量的提高對組織的壓力。、案例分析（一）、施樂公司的團隊建設(shè) 世紀(jì)70 年代，施樂公司經(jīng)營陷入低谷。施樂選拔人才特別強調(diào)合作精神，常常把驕傲的人拒之門外。③對別人的意見不作任何評價,不會打擊同伴的積極性。⑻相互信任。他們關(guān)心的是多拿錢少干活。所 以解決問題的方式應(yīng)該從和員工溝通入手，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一工作而引以自豪。這種強化手段屬于（）。在這期間，他工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。為了公司的整體利益，請你理解。（7 分）要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅持物質(zhì)利益原則。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。在公司總 裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。問題：（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是。 （）。 （）。當(dāng)員工沒有履行職責(zé)時，你們要警告 他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人” 部門主管們對高總的指示都表示贊同。他立即召集各主管部門的負責(zé)人開會討論解決該問題。⑷有共同的愿景。各小組自然誰也不愿“ 中獎”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中獎”。施樂團隊 建設(shè)的第二條重要原則就是強調(diào)經(jīng)驗交流和分享。在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn),:(1)有利于縮短上下級距離,密切上下級關(guān)系,有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。(3)產(chǎn)品迅速老化對組織的壓力。(2)確定目標(biāo)。（）三、名詞解釋 選定一個最優(yōu)秀的競爭企業(yè)或者那些在行業(yè)中領(lǐng)先,具有一流績效的企業(yè)作為追趕標(biāo)桿和比較基準(zhǔn),將本企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些標(biāo)桿進行量化評定與比較,分析這些標(biāo)桿企業(yè)取勝得優(yōu)秀績效的原因,有針對性地改進革新,以增加本企業(yè)的競爭優(yōu)勢,對于符合組織目標(biāo)的行為及時給予肯定,表揚和獎勵,主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果,將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因,擬定糾正措施防止在下上次的工作中出現(xiàn)的一種控制行為指上級賦予下級一定的權(quán)利和責(zé)任,使下屬在一定的監(jiān)督之下,監(jiān)督權(quán)力。()。()9．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。(√)。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在激勵時因該把正激與負激巧妙地結(jié)合起來，而堅持以正激為主，負激為輔。他認為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵因素），如，工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負有較大的責(zé)任等。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。第三階段，中期的管理思想。戰(zhàn)略管理 對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實行的總體性管理，是組織制定和實施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動，其核心問題是使企業(yè)的自身條件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。A 前饋控制 B 反饋控制 C 過程控制 D 間接控制，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(D)。A 行為科學(xué)學(xué)派B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會系統(tǒng)學(xué)派D 經(jīng)驗主義學(xué)派。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中?？砂l(fā)揮二、15 CDBAC 610 CCDCB 1115 ACACD三、15 ABD BCD ABCD ABD ABC610 ABD BCD ABCD ACD ACD第三篇：管理學(xué)試題及答案一、單選題（每小題3分，共18分）(D) （B）A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 (A) B （B）A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織（D） ,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,？（B） C直線職能制 二、判斷題（每小題2分，共20分）.()。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。亨利是在迷惑不解。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。1．管理者的角色包括（ABD）A．信息傳遞角色B．人際關(guān)系角色C．領(lǐng)導(dǎo)者角色D．決策制定角色2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經(jīng)濟性B．適用性C．可行性D．可接受性 3．目標(biāo)的作用有（ABCD）A．導(dǎo)向作用B．激勵作用C．凝聚作用D．考核標(biāo)準(zhǔn) 4．預(yù)測的類型有（ABD）A．社會和政治預(yù)測B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測C．環(huán)境預(yù)測D．經(jīng)濟預(yù)測5．控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（ABC）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．改變計劃 6．激勵的作用有（ABD）A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性C．有利于員工利益的實現(xiàn)，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A．直線一體化B．垂直一體化C．矩陣制D．網(wǎng)絡(luò)制 8．面試中常見的偏差有（ABCD）A．第一印象B．面試官支配與誘導(dǎo)C．個人好惡與偏見D．相對標(biāo)準(zhǔn)9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ACD）A．品德B．水平C．知識D．情感10．有效溝通的技巧有（ACD）A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，14每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。人員配備：人員配備，是指對人員進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。這就是現(xiàn)管理的人本原理。現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的?答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1)、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段。(3)選擇方案。(A)超多的信息(B)適量的信息(C)資源(D)績效5從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間構(gòu)成必須層次，這稱為__B___?！蹦軌蛘J為，該主任把他手下的工人都看作是：__A____(A)只有生理需要和安全需要的人(B)只有生理需要和歸屬需要的人(C)只有歸屬需要和安全需要的人(D)只有安全需要和尊重需要的人5下方哪種理論不屬于激勵理論?__B____(A)雙因素理論(B)權(quán)變理論(C)需求層次理論(D)期望值理論5某食品公司的人力資源部經(jīng)理決定采取措施提高全體員工的工作用心性。下列幾項職責(zé)中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍?___B___(A)下級談心，了解下級的工作感受(B)親自制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度。管理規(guī)模越大，管理者越需注意自我對下屬的態(tài)度3作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一向都在尋找時光來思考一下公司的長遠發(fā)展問題?！靶枰獙哟卫碚摗薄捌谕碚摗薄俺删托枰碚摗薄皬娀碚摗?管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于____D___(A)需要與他人配合完成組織目標(biāo)。9型對應(yīng)的是__C____領(lǐng)導(dǎo)方式。(A)貧乏型(B)俱樂部型(C)任務(wù)型(D)中庸型280年代，應(yīng)對日本所取得的經(jīng)濟成就，日本企業(yè)管理模式一時光引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。B。(A)該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)(B)該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則(C)該公司的組織層次設(shè)計過多(D)該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題在決策中喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度_____A____而收益_________的行動方案。1環(huán)境研究對組織決策有著十分重要的影響，具體表此刻能夠提高組織決策的___C___(A)有效性、及時性、穩(wěn)定性(B)前瞻性、有效性、穩(wěn)定性(C)正確性、及時性、穩(wěn)定性(D)有效性、正確性、及時性1俗話說：A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。⑶工作的挑戰(zhàn)性。(4)利潤分配要處理好企業(yè)內(nèi)部積累與消費的關(guān)系，充分調(diào)動職工的積極性。無形資產(chǎn)是企業(yè)長期使用，但沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，它通常代表企業(yè)所擁有的一種法令權(quán)或優(yōu)先權(quán)，或是企業(yè)所具有的高于一般水平的獲利能力。(本小題4 分)(2)某公司發(fā)行面值為100 元，利息為10%，期限為10年的債券。年度銷售收入為396，000 元，年度銷售成本為250，000 元，銷售費用6，5000元，銷售稅金及附加6，600 元，管理費用8，000 元，