【正文】 和檢查力度。對(duì)此我們及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單，并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。只能存儲(chǔ)3天。還有一些問題未解決。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。通過幾個(gè)月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。（二）、消防工作：二裝入場(chǎng)施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。全年共檢查238家客戶。安防監(jiān)控設(shè)備5號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成710層無法錄像。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。此次活動(dòng)受到了廣大客戶的好評(píng)，取得良好效果。對(duì)存在問題的隊(duì)員及時(shí)談心，及時(shí)溝通，對(duì)履犯不改給予批評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。處理突發(fā)事件2起，如19層中國(guó)醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動(dòng)保安員40余人，在處理突發(fā)事件時(shí)保安員發(fā)揮了積極有效作用。我部將各部門辦公室及重點(diǎn)部位的鑰匙和門禁卡進(jìn)行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。外包管理：針對(duì)外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)淡薄、人員流動(dòng)性較大等問題，我部有針對(duì)性的對(duì)車場(chǎng)管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。所有電池基本用時(shí)較短，大概都在12小時(shí)內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。第五部分：對(duì)公司及管理處的意見和建議：（一）、增加培訓(xùn)。制定全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。部門文件和檔案整理。（三）、安保部。負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理。物業(yè)公司安保部職責(zé)3根據(jù)相關(guān)規(guī)定，做好防火、防盜、防事故等工作，保障小區(qū)利益。、清潔、綠化、車場(chǎng)等的工作。物業(yè)公司安保部職責(zé)6負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏，公司日常的保安工作。負(fù)責(zé)組織本隊(duì)隊(duì)員學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)貫徹落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指示精神，認(rèn)真研究落實(shí)各項(xiàng)工作要求，帶領(lǐng)隊(duì)員積極做好項(xiàng)目的安全防范工作。積極完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。樹立嶄新安防人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護(hù)公司形象。、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。維護(hù)好現(xiàn)有駐點(diǎn)關(guān)系，爭(zhēng)取2013年續(xù)簽合作合同，不斷開發(fā)新的駐點(diǎn)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。（三）、規(guī)范管理。建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理?？蛻魴n案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對(duì)客情況的掌控有待加強(qiáng)。圓滿完成外包車場(chǎng)看護(hù)交接工作。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機(jī)、電機(jī)發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費(fèi)系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進(jìn)出帶來不便。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報(bào)表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報(bào)紙，人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進(jìn)行人員選拔，經(jīng)過一段時(shí)間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊(duì)員基本上達(dá)到穩(wěn)定加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，全年培訓(xùn)不少于90個(gè)課時(shí)，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí)12課時(shí)，隊(duì)列訓(xùn)練不少于68課時(shí)，保安進(jìn)行禮儀禮貌工作全年不少于10課時(shí)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，管理處專門從國(guó)貿(mào)物業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的保安管理人員對(duì)我部保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。73電梯無層顯。對(duì)341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識(shí)，本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。檢查有。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。一年來非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計(jì)37起。個(gè)別主機(jī)無法正常遙控個(gè)別攝像頭，另外4號(hào)主機(jī)與分控主機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作，并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況（一）、內(nèi)部管理部門崗位：共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大，先后離職人員28名。處理突發(fā)事件2起。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，對(duì)測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時(shí)得到了維修。安防監(jiān)控設(shè)備5號(hào)監(jiān)控主機(jī)故障，造成7—10層無法錄像。全年共檢查238家客戶。（二）、消防工作：二裝入場(chǎng)施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。通過幾個(gè)月工作，基本上得到客戶的認(rèn)可。人員流失率達(dá)59%，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。查處外來推銷人員67人次。但也存在不足，具體總結(jié)如下。上半年針對(duì)外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，形象較差，我部在上級(jí)的協(xié)助下，做道走出去請(qǐng)進(jìn)來。有落實(shí)。在下半年著手整理二裝施工檔案。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。上半年我們還定期的請(qǐng)國(guó)貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對(duì)中控室人員進(jìn)行