【正文】 理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。鑰匙管理建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。自行車管理：一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。部門對講機問題：安保部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。都需要跟進解決。第一：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)（一）、安保部門的幾個注意點部門崗位：細(xì)分好公司各部門崗位，確保智能明確，責(zé)任明確。素質(zhì)培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機制：及時進行相關(guān)崗位職責(zé)技能與素質(zhì)培訓(xùn)，保持良好的專業(yè)職業(yè)形象是提升公司整體形象的重要因素。處理好公司內(nèi)部財務(wù)問題，建立規(guī)范的有激勵性的等級薪資制度，及時進行各駐點資金的回收，監(jiān)督公司資金的使用情況。加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負(fù)責(zé)對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向項目經(jīng)理匯報。物業(yè)公司安保部職責(zé)7全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防、保安工作，對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護。物業(yè)公司安保部職責(zé)5定期檢查各項目安全制度、安全措施的貫徹落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改措施。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性任務(wù)。，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并檢查落實情況。組織召開保安工作會議，及時傳達公司通知及管理要求。通過多種渠道進行本公司形象宣傳，打出公司知名度。提供良好的工作平臺。在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機制。這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認(rèn)識不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制，從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善。新的單位入住以來，部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。同時給我部的管理也帶來很大的不便。利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。建全各項制度，加大保安隊伍的管理上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓(xùn)，下半年部門進行2次技能培訓(xùn)，1次考核，所有人員均達到值機員標(biāo)準(zhǔn)。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。在下半年著手整理二裝施工檔案。有落實。上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。但也存在不足，具體總結(jié)如下。查處外來推銷人員67人次。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，%已修復(fù)了153個，目前還有46個，%。安全檢查：在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。勸離人員8人。辦理二裝施工入場共計24起。但有此問題已解決。6號監(jiān)控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴(yán)重。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。部門文件和檔案整理。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。消防聯(lián)動測試測試2次。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。檢查有。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。73電梯無層顯。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。糾正違章停車70余起。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。加大施工現(xiàn)場管理