【正文】 （B） ，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C） （B） ～2年 ～3年 ～5年，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C） ：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B） ，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。 第十六章 激勵一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。這屬于（D） 二、多項選擇題（ABCD），一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮 ，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） “急性問題”包括（ACD） 、直接影響組織日?；顒拥膯栴} ，實施管理突破的步驟包括（ABCDE）“診斷” （ABDE） ，控制工作分為（DE） （ABCDE） 第十八章 控制的技術(shù)與方法一、單項選擇題（D） （D） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，這種預(yù)算是指（B） （A） ，一般認(rèn)為速動比率在（A）以上為好。 （D） ，其中美國戰(zhàn)略學(xué)者（A）提出了五種基本競爭力量決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力的模型。 ，管理者的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（A）字形。 （D）提出的。這種預(yù)測方法稱為『C』。一般來說，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動?！?．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。它由三個部分組成：①企業(yè)精神。②明確責(zé)任。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。一般而言，現(xiàn)場控制是上級管理者對下級人員的直接控制?！裰С鲱A(yù)算，是對組織活動未來支出進(jìn)行的預(yù)算。直到今天，這種觀點發(fā)展成為沖突的二重性理論。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。它的基本特征在于，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照功能劃分為若干個職能部門，每一個部門又是一個垂直管理系統(tǒng)，每個部門或系統(tǒng)均由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。③各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。（），目標(biāo)管理是一種程序和過程。（√），它是人們有意識的活動。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目直工多，則分權(quán)的程度越高，反之亦然。⑴限制分權(quán)的缺點⑵發(fā)揮集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的優(yōu)點⑶通過有力的控制保證分權(quán)優(yōu)程度的體現(xiàn)。A、經(jīng)濟因素 B、社會因素 C、顧客 D、技術(shù)因素 9．組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是（B）。A、傳統(tǒng)管理思想 B、科學(xué)管理思想階段 C、行為科學(xué)思想階段 D、現(xiàn)代管理思想階段 （A）。A、直線式組織 B、團隊組織 C、矩陣式組織 D、職能組織 49．學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（A）。A、權(quán)威性 B、強制性 C、垂直性 D、穩(wěn)定性二、簡答題1．管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動，使有限的資源得到合理的配置，從而有效和高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)。具體環(huán)境對每一個組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙和馬奇等人，決策理論學(xué)派認(rèn)為：（1）管理就是決策。6．組織管理者在實踐中如何貫徹系統(tǒng)原理？用系統(tǒng)原理指導(dǎo)組織的管理工作，組織管理者必須注意以下三個方面：（1）樹立組織的整體系統(tǒng)觀。8．組織為什么要構(gòu)建創(chuàng)新體系？創(chuàng)新管理體系主要包括哪些方面？組織的發(fā)展的是一個動態(tài)過程。10．什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略管理的過程又是什么？戰(zhàn)略是組織表示其活動的總計劃，以及為實現(xiàn)總體目標(biāo)而作的重點部署和資源安排。二是預(yù)測要提供多種可能的方案，決策則主要是從多種可能方案中選擇最佳方案。而非正式組織由于具有很大的自發(fā)性，非正式組織的內(nèi)聚力主要依賴于情趣相投和心理相容，一旦成員間發(fā)生興趣變化、觀念相異、意見相左、利益相背或人際關(guān)系的不和諧，都能引起非正式組織的聚散或重新組合。15．簡述分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。16．什么是人員配備？實行人員配備的條件和原則是什么？人員配備就是把適當(dāng)?shù)娜藛T安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系倪^程。（2）領(lǐng)導(dǎo)對管理有統(tǒng)率性，要為管理指明戰(zhàn)略性的方向、目標(biāo)和路線；管理對領(lǐng)導(dǎo)具有執(zhí)行性，注重系統(tǒng)內(nèi)人、財、物的配置，要為領(lǐng)導(dǎo)落實已經(jīng)提出的戰(zhàn)術(shù)性的方式、途徑和措施。19．什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？它有哪些基本類型？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、智慧和直覺，迅速及時、隨機應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問題的技巧和能力。管理者應(yīng)搜集反映實際成效的信息；比較實際成效與標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。（4）以評價方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為主觀評價和客觀評價。管理的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂管理制度，而不是以管理藝術(shù)去代替不合理的管理制度。管理者進(jìn)行組織文化建設(shè)，必須有效地發(fā)揮組織文化的功能，而這有賴于人本管理。要使這個過程不斷地持續(xù)下去，企業(yè)就不能停止創(chuàng)新。2．強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，實行人才資源的優(yōu)化組合。就企業(yè)制度創(chuàng)新來講，它包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新和企業(yè)管理制度創(chuàng)新等。從管理的角度來看效益的提高，涉及的因素是多種多樣的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理環(huán)境和管理措施等等，這些因素對管理效益的影響是十分重大的，尤其是像管理者的思想觀念、行為方式，能夠直接影響著管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動，并對管理效益產(chǎn)生著直接的作用。二是在評價內(nèi)容上應(yīng)以工作績效為主，以貢獻(xiàn)為主，并分清主客觀條件對工作績效的影響。只有不斷地積極進(jìn)行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高的經(jīng)濟效益。充分發(fā)揮決策體制構(gòu)成要素所具有的不同功能，利用其特點，實現(xiàn)決策的科學(xué)化。某一決策問題的決策目標(biāo)確定好了，下面的決策工作內(nèi)容就有一個可靠、扎實的基礎(chǔ)。決策者要在充分聽取各種意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對組織任務(wù)的理解和形勢的判斷，權(quán)衡各種方案的利弊，作出決斷。采用定性和定量相結(jié)合的方法，以保證決策的科學(xué)化。根據(jù)這些理論，可以歸納出激發(fā)和鼓勵員工積極性的方法：1．層次激勵法。這種方法一方面要求領(lǐng)導(dǎo)者在情感方面與職工進(jìn)行融通，具體的途徑可以運用思想政治教育的方法。領(lǐng)導(dǎo)者在使用這一方法時，態(tài)度要真誠，做法要及時，內(nèi)容要具體，方式要多樣。領(lǐng)導(dǎo)者職位越高，權(quán)力越大，下級對他的畏懼感就越強。領(lǐng)導(dǎo)者的品格主要包括道德、品行、人格和作風(fēng)等，它反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行之中。職位權(quán)力加上專長權(quán)力使其具備了更加的領(lǐng)導(dǎo)條件。它是一種全過程、多方法、全員性的質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理是一種全過程的質(zhì)量控制。銷售是產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)的重要階段，銷售過程中客戶對企業(yè)產(chǎn)品的意見和看法可以及時反饋到質(zhì)量管理部門。制造過程是產(chǎn)品實體形成過程。而產(chǎn)品設(shè)計是產(chǎn)品質(zhì)量形成的起點，必須反映顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和反映。反之，就會造成人員關(guān)系緊張，產(chǎn)生排斥力。具有才能的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠?qū)嵭杏行У毓芾?，給組織帶來發(fā)展和成功，這會使人們產(chǎn)生敬佩感，由此產(chǎn)生較強的吸引力。資歷是歷史性的，它反映了一個人的過去的情況。構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素有以下幾點：傳統(tǒng)因素。3．強化式激勵法。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就在于幫助下屬達(dá)到需求水平，只有滿足這種需求，就能調(diào)動人的積極性。組織管理者應(yīng)靈活運用不同的決策方法，加強決策的科學(xué)性。同時要建立適當(dāng)?shù)慕M織機構(gòu)，建立信息反饋和控制系統(tǒng)。管理者應(yīng)注意考慮兩方面的因素：一方面是客觀環(huán)境的變化。它是對問題作系統(tǒng)診斷，明確問題的性質(zhì)、范圍和產(chǎn)生問題的關(guān)鍵所在。具體來講：一是建立決策體制。因此，管理者在管理工作中，首要的問題是確定正確的目標(biāo)方向，搞好組織的戰(zhàn)略管理，并在此前提下講究工作的高效率。（2）提高管理工作的有效性。管理創(chuàng)新要求管理者改變重維持、輕創(chuàng)新的觀念，在管理活動中追求與眾不同，追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會生活的最佳配合。因此，需要實行人才資源的優(yōu)化組合，完善人才的開發(fā)機制。創(chuàng)新管理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。以人為本，可以通過信任鼓勵、關(guān)心鼓勵、獎勵激勵、宣泄激勵的方式來體現(xiàn)組織文化的激勵功能。從這個意義上講，管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應(yīng)以調(diào)動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項管理原理。不論是理論家還是實踐家，試圖把一種理論生硬地搬用于不能由它來闡明的那種情況，那是不適宜的。管理的技術(shù)性，是指把系統(tǒng)化的管理知識體系轉(zhuǎn)化為能夠進(jìn)行操作的方法和技巧，是管理科學(xué)應(yīng)用于管理實踐的一個必不可少的環(huán)節(jié)。21．什么是績效評價？它有哪些種類？績效評價是定期考察和評價組織、管理者、員工等的行為狀態(tài)和行為結(jié)果的活動或過程。標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無形標(biāo)準(zhǔn)，其中有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和時間標(biāo)準(zhǔn)。（6）領(lǐng)導(dǎo)具有導(dǎo)向性，注重思想、威信、榜樣的力量，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、感染力與感召力，使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從；管理具有強制性，注重權(quán)力、法律、制度的力量，主要依靠約束力和人們的被迫服從。（2）選賢任能原則。兩者的區(qū)別是：（1）制度分權(quán)具有一定的必然性，而授權(quán)具有很大的隨機性。影響組織設(shè)計的因素有：組織環(huán)境；組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模；權(quán)力體制。正式組織與非正式組織有明顯的差別，主要表現(xiàn)兩點：（1）標(biāo)準(zhǔn)不同。11．怎樣理解預(yù)測和決策的關(guān)系？ 預(yù)測是對一定事物的動態(tài)及其發(fā)展趨向進(jìn)行探索，并事先作出估計和評價。而構(gòu)建創(chuàng)新管理體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進(jìn)行的前提。7．什么是人本原理？人本原理實現(xiàn)的方式有哪些類型？人是管理系統(tǒng)中最具有能動性、創(chuàng)造性和最為活躍的因素。5．什么是五項修煉？五項修煉的核心是什么？彼得繼梅奧之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在四個領(lǐng)域：（1）有關(guān)人的需要、動機和激勵的問題；（2）同企業(yè)有關(guān)的所謂“人性”問題。2．管理的外部環(huán)境對組織有何影響？外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績效造成潛在影響的各種外部力量，其構(gòu)成要素是一般環(huán)境和具體環(huán)境。A、指揮權(quán)力 B、管理能力 C、管理層次 D、管理幅度，組織層次與管理幅度的關(guān)系是（B）。A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論C、理想行政組織理論 D、人際關(guān)系理論20．在韋伯看來，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是（C）。A、凝聚功能 B、導(dǎo)向功能 C、約束功能 D、激勵功能12．首鋼集團提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”的口號，這指的是（C）。A、科學(xué)性 B、技術(shù)性 C、藝術(shù)性 D、現(xiàn)實性 5．在一個組織中，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而行使管理職能的人是（C）。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權(quán)程度越高，反之亦然。如何管理這個龐大的企業(yè)，公司的總裁實行的是分權(quán)管理制度。（）管理學(xué)基礎(chǔ)試卷（四）一、單選，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（A） ，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（D）要求 ，錯誤的是（A） （D）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組強，進(jìn)行修煉成為管理理論與實踐的熱點事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。2．結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具備哪些條件?(7分)答:要注意全面了解，使管理人員能真正發(fā)揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具備下列條件：①道德素質(zhì)，包括政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面；②知識素質(zhì)，包括廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識；③能力素質(zhì)，包括籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；④身體素質(zhì)。北歐聯(lián)航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優(yōu)點和缺點并存，有時缺點還非常突出。5，簡述沖突的二重性理論?！駝傂灶A(yù)算，指在執(zhí)行進(jìn)程中沒有變動余地或者變動余地很小的預(yù)算。③適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。④要適度授權(quán)，授權(quán)過少，往往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達(dá)不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。③物質(zhì)文化。』8．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案?！骸獭?．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機結(jié)合起來?！駥⒖荚u問題分級分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗方法是『B』。這屬于（D） 二、多項選擇題（ABCD） ，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且還會主動尋求職責(zé)2.“激勵內(nèi)容”理論包括（BCD）—勞勒模型理論 ，機遇屬于（ACE） “急性問題”包括（ACD） 、直接影響組織日?；顒拥膯栴}，實施管理突破的步驟包括（ABCDE）“診斷” （ABDE） ，控制工作分為（DE） （ABCDE） 第十八章 控制的技術(shù)與方法一、單項選擇題（D） （D） ，將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始，這種預(yù)算是指（B） （A） ，一般認(rèn)為速動比率在（A）以上為好。 第十六章 激勵一、單項選擇題（B）觀點的典型代表。?伍德沃德 ?伯恩斯 第八章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型一、單項選擇題（B） ，為各職能部門制定具體的管理目標(biāo)，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C） （B） ～2年 ～3年 ～5年，管理寬度的算術(shù)組數(shù)增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關(guān)系將以（C） ：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司 的組織結(jié)構(gòu)是按（B） ，按照（C）容易導(dǎo)致“隧道視野”的現(xiàn)象。 （D） 二、多項選擇題（ABCDE） （ACD）為基礎(chǔ)。 （D）提出的。，管理者的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（A）字形。 （D） ，其中美