【正文】 山東經(jīng)濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用A．過程固有的組成部分B．產(chǎn)生于過程的外部 C．孤立的、偶發(fā)的D．人力可控的13．從一批數(shù)量為 1000 件的產(chǎn)品中隨機抽取 20 件產(chǎn)品，并對它的直徑進行檢測，則這 20 件產(chǎn)品組成一個()A．總體 B．個體 C．樣本D．樣品21．表示四個事項中四組要素兩兩之間關(guān)系時，一般用()A．L 型矩陣B．Y 型矩陣C．T 型矩陣 D．X 型矩陣22．生產(chǎn)過程中的一般原因變異是指()A．一個過程中始終存在的，非人力可控的變異B．一個過程中始終存在的，人力可控的變異C．一個過程中非固有的，可指定原因的變異D．一個過程中非固有的，不可指定原因的變異18．實驗設(shè)計法屬于（）A．描述性統(tǒng)計方法 B．統(tǒng)計推斷方法 C．預測性統(tǒng)計方法 D．數(shù)據(jù)收集方法19．適合大批量生產(chǎn)的流水線上產(chǎn)品的抽查方法是（）A．簡單隨機抽樣 B．分層隨機抽樣 C．等距隨機抽樣 D．整群隨機抽樣（） ，僅有一般原因支配的系統(tǒng)稱為（） 19．下列變量中屬于計量數(shù)據(jù)的是（）A．長度 B．不合格品數(shù) C．彩色電視機臺數(shù) D．質(zhì)量檢驗項目數(shù)20．回歸分析屬于（）A．描述性統(tǒng)計方法 B．統(tǒng)計推斷方法 C．預測性統(tǒng)計方法 D．實驗設(shè)計方法12．在質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型中，“長度”數(shù)據(jù)是一個( )。這種關(guān)系圖為（）山東經(jīng)濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用(形位偏差)或某種加工習慣時，得到的直方圖形狀可能是 21．新 7 種工具中惟一的定量分析方法是（）A．KJ 法 B．矩陣圖 C．矩陣數(shù)據(jù)分析法 D．過程決策程序圖22．運用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老 7 種工具是（A．排列圖 B．控制圖 C．散布圖 D．因果圖）18．“將質(zhì)量改進項目從最主要到最次要進行排隊的一種圖表技術(shù)”指的是( 25．質(zhì)量管理常用的工具和方法有( )。) ()。 3243。（M）（A）（I）（C）（W））。精神激勵方法包括( )，這屬于( 、質(zhì)量和效率等方面完成的情況，績效的特點包括( ) 第六章2010 年 7 月( ) 、新技術(shù)和過去的知識整合起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程屬于( ) 2010 年 4 月13．確定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計產(chǎn)品的能力的階段是( )A．初期評審 B．終期評審 C．銷售準備狀態(tài)評審 D．設(shè)計鑒定1l．把顧客需要、新技術(shù)和過去的知識整合起來形成產(chǎn)品規(guī)范的活動過程，稱為( )A．設(shè)計過程 B．生產(chǎn)提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程12．在新產(chǎn)品樣機制成之后進行的評審屬于（ ）A．初期評審 B．中期評審 C．終期評審 D．事后評審10．給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程稱為( )A．設(shè)計過程 B．生產(chǎn)提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程11．目的主要是考驗工藝的階段是( )A．初步設(shè)計階段 B．詳細設(shè)計階段 C．小批試生產(chǎn)階段D．小批生產(chǎn)階段6．新產(chǎn)品樣機制成之后進行的評審，屬于設(shè)計評審的( )A．初期評審B．中期評審 C．終期評審D．銷售準備狀態(tài)評審10．按照組織業(yè)務(wù)過程的分類，給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動過程屬于( )A．設(shè)計過程 B．生產(chǎn)提供過程 C．支持過程 D．供應和合作過程16．戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問題中，由管理體系本身所致的比例約為( ))A．15％ B．30％C．70％D．85％10．除了可重復性外，過程還具備的另一個條件是（A．可預測性 B．可測量性 C．動態(tài)性 D．效益性）11．在產(chǎn)品設(shè)計過程中，詳細設(shè)計與試制這一步驟主要是（A．設(shè)計計算 B．參數(shù)設(shè)計 C．工作圖設(shè)計 D．考驗工藝，小批試生產(chǎn)階段主要是（ ） ，技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源等屬于（ ））山東經(jīng)濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用11．進行設(shè)計計算、模擬試驗、原理圖設(shè)計等屬于產(chǎn)品設(shè)計過程的（）A．產(chǎn)品構(gòu)思階段B．總體方案設(shè)計階段 C．初步設(shè)計階段D．詳細設(shè)計與試制階段12．組織的核心過程包括設(shè)計過程和（）A．生產(chǎn)提供過程 B．支持過程 C．供應和合作過程 D．售后服務(wù)過程29．為了應用過程管理技術(shù)，要求過程具備的條件有（A．可重復性 B．可預測性 C．可測量性 D．可控制性7．“對過程進行分析”屬于過程改進的( )。\u27874X多里奇國家質(zhì)量獎 C．歐洲質(zhì)量獎 D．戴明獎3．著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻是()A．開發(fā)出了因果圖C．提出了質(zhì)量改進三步曲B．提出了組織的管理者必須關(guān)注的 14 個要點D．開創(chuàng)了統(tǒng)計質(zhì)量控制的新領(lǐng)域4．在 ISO9000 族標準中，主要用于體系認證的標準是(A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO1901l29．歐洲質(zhì)量獎的卓越績效模型基于的基本價值觀有())A．結(jié)果導向B．以顧客為中心 C．敏捷性D．公共責任 E．人員發(fā)展與參與3．下列不屬于. . . 卓越績效模式的質(zhì)量獎是()A．日本的戴明獎 B．美國的馬爾科姆)。 ISO 9000 族標準中，主要用于組織績效改進的標準是( ) 9000 9001 9004 19011B．6 243。 243。，質(zhì)量不合格批被錯誤接收的概率為( C. X D. y)。 第十二章2010 年 4 月( ) 19．下列維修活動中屬于糾正性維修的是( )A．對發(fā)生故障的零件進行更換 B．對設(shè)備進行定期檢查C．對設(shè)備進行日常維護 D．為設(shè)備加潤滑油7．在產(chǎn)品壽命周期中，被稱為夭折期的是( )A．早期失效期 B．晚期失效期 C．可用壽命期 D．損耗期)。 17．當出現(xiàn)以下哪條時，可以判斷工序的生產(chǎn)過程異常？( 14 點相鄰上下交替 20．控制圖在生產(chǎn)工序的主要作用是( )。177。 23．六西格瑪管理循環(huán)包含的內(nèi)容有( )。識別顧客最簡單的方法是() ( ) () 第四章2010 年 7 月( ) () 2010 年 4 月21．實施標高分析的目的在于()A．模仿榜樣 B．超越對手 C．知己知彼 D．確定誰是最佳11．反映一個組織之所以存在的理由或價值的是(A．使命 B．愿景 C．戰(zhàn)略 D．目標5．企業(yè)(組織)存在的價值是滿足( ))A．社會的需要 B．顧客的需要 C．投資者的需要 D．職工就業(yè)的需要7．在組織社會責任發(fā)展的四個階段中，第一個階段的特點是(A．管理者通過利潤最大化來提高股東的利益B．管理者承認他們對員工的責任C．管理者感受到他們對顧客和供應商負有責任D．管理者感受到他們對社會整體負有責任8．下列選項屬于對組織愿景進行陳述的是( )A．“讓人們快樂”B．“創(chuàng)造世界一流大學”)27．標高分析活動的具體步驟有(A．確定實施標高分析活動的對象C．確定誰是最佳者E．確定并實施改進方案7．構(gòu)成標高分析活動的基本階段是標高和(A．超越 B．質(zhì)量 C．規(guī)劃 D．控制28．通用汽車公司的核心價值觀有()B．明確自身的現(xiàn)狀D．明確標桿組織是怎樣做的))A．團隊合作 B．持續(xù)改進 C．誠信正直 D．創(chuàng)造性 E．對個人的尊重和責任感山東經(jīng)濟學院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用11．在現(xiàn)代社會中對于組織的社會責任的理解，正確的是(A．企業(yè)的社會責任就是實現(xiàn)利潤最大化B．企業(yè)不需要承擔任何社會責任，只為股東服務(wù))C．企業(yè)的社會責任不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利等D．企業(yè)的社會責任即企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟上有利的事情26．標高分析的作用主要表現(xiàn)在()A．設(shè)定目標B．顧客滿意 C．改進績效D．促進組織變革 E．提高市場占有率5．反映一個組織之所以存在的理由或價值，這是指()A．組織的使命 B．組織的核心價值觀 C．組織的愿景 D．組織的社會責任15．標高分析活動的最高境界是面向()A．本企業(yè)內(nèi)部的不同部門 B．直接的競爭對象 C．同行企業(yè)D．全球領(lǐng)