【正文】 山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用A．過(guò)程固有的組成部分B．產(chǎn)生于過(guò)程的外部 C．孤立的、偶發(fā)的D．人力可控的13．從一批數(shù)量為 1000 件的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取 20 件產(chǎn)品，并對(duì)它的直徑進(jìn)行檢測(cè)，則這 20 件產(chǎn)品組成一個(gè)()A．總體 B．個(gè)體 C．樣本D．樣品21．表示四個(gè)事項(xiàng)中四組要素兩兩之間關(guān)系時(shí)，一般用()A．L 型矩陣B．Y 型矩陣C．T 型矩陣 D．X 型矩陣22．生產(chǎn)過(guò)程中的一般原因變異是指()A．一個(gè)過(guò)程中始終存在的，非人力可控的變異B．一個(gè)過(guò)程中始終存在的，人力可控的變異C．一個(gè)過(guò)程中非固有的，可指定原因的變異D．一個(gè)過(guò)程中非固有的，不可指定原因的變異18．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法屬于（）A．描述性統(tǒng)計(jì)方法 B．統(tǒng)計(jì)推斷方法 C．預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)方法 D．?dāng)?shù)據(jù)收集方法19．適合大批量生產(chǎn)的流水線上產(chǎn)品的抽查方法是（）A．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 B．分層隨機(jī)抽樣 C．等距隨機(jī)抽樣 D．整群隨機(jī)抽樣（） ，僅有一般原因支配的系統(tǒng)稱(chēng)為（） 19．下列變量中屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）A．長(zhǎng)度 B．不合格品數(shù) C．彩色電視機(jī)臺(tái)數(shù) D．質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)20．回歸分析屬于（）A．描述性統(tǒng)計(jì)方法 B．統(tǒng)計(jì)推斷方法 C．預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)方法 D．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法12．在質(zhì)量數(shù)據(jù)的類(lèi)型中，“長(zhǎng)度”數(shù)據(jù)是一個(gè)( )。這種關(guān)系圖為（）山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用(形位偏差)或某種加工習(xí)慣時(shí)，得到的直方圖形狀可能是 21．新 7 種工具中惟一的定量分析方法是（）A．KJ 法 B．矩陣圖 C．矩陣數(shù)據(jù)分析法 D．過(guò)程決策程序圖22．運(yùn)用了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理的老 7 種工具是（A．排列圖 B．控制圖 C．散布圖 D．因果圖）18．“將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最主要到最次要進(jìn)行排隊(duì)的一種圖表技術(shù)”指的是( 25．質(zhì)量管理常用的工具和方法有( )。) ()。 3243。（M）（A）（I）（C）（W））。精神激勵(lì)方法包括( )，這屬于( 、質(zhì)量和效率等方面完成的情況，績(jī)效的特點(diǎn)包括( ) 第六章2010 年 7 月( ) 、新技術(shù)和過(guò)去的知識(shí)整合起來(lái)形成產(chǎn)品規(guī)范的活動(dòng)過(guò)程屬于( ) 2010 年 4 月13．確定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力的階段是( )A．初期評(píng)審 B．終期評(píng)審 C．銷(xiāo)售準(zhǔn)備狀態(tài)評(píng)審 D．設(shè)計(jì)鑒定1l．把顧客需要、新技術(shù)和過(guò)去的知識(shí)整合起來(lái)形成產(chǎn)品規(guī)范的活動(dòng)過(guò)程，稱(chēng)為( )A．設(shè)計(jì)過(guò)程 B．生產(chǎn)提供過(guò)程 C．支持過(guò)程 D．供應(yīng)和合作過(guò)程12．在新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審屬于（ ）A．初期評(píng)審 B．中期評(píng)審 C．終期評(píng)審 D．事后評(píng)審10．給核心過(guò)程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過(guò)程稱(chēng)為( )A．設(shè)計(jì)過(guò)程 B．生產(chǎn)提供過(guò)程 C．支持過(guò)程 D．供應(yīng)和合作過(guò)程11．目的主要是考驗(yàn)工藝的階段是( )A．初步設(shè)計(jì)階段 B．詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 C．小批試生產(chǎn)階段D．小批生產(chǎn)階段6．新產(chǎn)品樣機(jī)制成之后進(jìn)行的評(píng)審，屬于設(shè)計(jì)評(píng)審的( )A．初期評(píng)審B．中期評(píng)審 C．終期評(píng)審D．銷(xiāo)售準(zhǔn)備狀態(tài)評(píng)審10．按照組織業(yè)務(wù)過(guò)程的分類(lèi)，給核心過(guò)程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過(guò)程屬于( )A．設(shè)計(jì)過(guò)程 B．生產(chǎn)提供過(guò)程 C．支持過(guò)程 D．供應(yīng)和合作過(guò)程16．戴明指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題中，由管理體系本身所致的比例約為( ))A．15％ B．30％C．70％D．85％10．除了可重復(fù)性外，過(guò)程還具備的另一個(gè)條件是（A．可預(yù)測(cè)性 B．可測(cè)量性 C．動(dòng)態(tài)性 D．效益性）11．在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制這一步驟主要是（A．設(shè)計(jì)計(jì)算 B．參數(shù)設(shè)計(jì) C．工作圖設(shè)計(jì) D．考驗(yàn)工藝，小批試生產(chǎn)階段主要是（ ） ，技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源等屬于（ ））山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用11．進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算、模擬試驗(yàn)、原理圖設(shè)計(jì)等屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的（）A．產(chǎn)品構(gòu)思階段B．總體方案設(shè)計(jì)階段 C．初步設(shè)計(jì)階段D．詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制階段12．組織的核心過(guò)程包括設(shè)計(jì)過(guò)程和（）A．生產(chǎn)提供過(guò)程 B．支持過(guò)程 C．供應(yīng)和合作過(guò)程 D．售后服務(wù)過(guò)程29．為了應(yīng)用過(guò)程管理技術(shù)，要求過(guò)程具備的條件有（A．可重復(fù)性 B．可預(yù)測(cè)性 C．可測(cè)量性 D．可控制性7．“對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析”屬于過(guò)程改進(jìn)的( )。\u27874X多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) C．歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) D．戴明獎(jiǎng)3．著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻(xiàn)是()A．開(kāi)發(fā)出了因果圖C．提出了質(zhì)量改進(jìn)三步曲B．提出了組織的管理者必須關(guān)注的 14 個(gè)要點(diǎn)D．開(kāi)創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的新領(lǐng)域4．在 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是(A．ISO9000B．ISO9001C．ISO9004D．ISO1901l29．歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)的卓越績(jī)效模型基于的基本價(jià)值觀有())A．結(jié)果導(dǎo)向B．以顧客為中心 C．敏捷性D．公共責(zé)任 E．人員發(fā)展與參與3．下列不屬于. . . 卓越績(jī)效模式的質(zhì)量獎(jiǎng)是()A．日本的戴明獎(jiǎng) B．美國(guó)的馬爾科姆)。 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)中，主要用于組織績(jī)效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是( ) 9000 9001 9004 19011B．6 243。 243。，質(zhì)量不合格批被錯(cuò)誤接收的概率為( C. X D. y)。 第十二章2010 年 4 月( ) 19．下列維修活動(dòng)中屬于糾正性維修的是( )A．對(duì)發(fā)生故障的零件進(jìn)行更換 B．對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查C．對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù) D．為設(shè)備加潤(rùn)滑油7．在產(chǎn)品壽命周期中，被稱(chēng)為夭折期的是( )A．早期失效期 B．晚期失效期 C．可用壽命期 D．損耗期)。 17．當(dāng)出現(xiàn)以下哪條時(shí)，可以判斷工序的生產(chǎn)過(guò)程異常？( 14 點(diǎn)相鄰上下交替 20．控制圖在生產(chǎn)工序的主要作用是( )。177。 23．六西格瑪管理循環(huán)包含的內(nèi)容有( )。識(shí)別顧客最簡(jiǎn)單的方法是() ( ) () 第四章2010 年 7 月( ) () 2010 年 4 月21．實(shí)施標(biāo)高分析的目的在于()A．模仿榜樣 B．超越對(duì)手 C．知己知彼 D．確定誰(shuí)是最佳11．反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值的是(A．使命 B．愿景 C．戰(zhàn)略 D．目標(biāo)5．企業(yè)(組織)存在的價(jià)值是滿(mǎn)足( ))A．社會(huì)的需要 B．顧客的需要 C．投資者的需要 D．職工就業(yè)的需要7．在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，第一個(gè)階段的特點(diǎn)是(A．管理者通過(guò)利潤(rùn)最大化來(lái)提高股東的利益B．管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任C．管理者感受到他們對(duì)顧客和供應(yīng)商負(fù)有責(zé)任D．管理者感受到他們對(duì)社會(huì)整體負(fù)有責(zé)任8．下列選項(xiàng)屬于對(duì)組織愿景進(jìn)行陳述的是( )A．“讓人們快樂(lè)”B．“創(chuàng)造世界一流大學(xué)”)27．標(biāo)高分析活動(dòng)的具體步驟有(A．確定實(shí)施標(biāo)高分析活動(dòng)的對(duì)象C．確定誰(shuí)是最佳者E．確定并實(shí)施改進(jìn)方案7．構(gòu)成標(biāo)高分析活動(dòng)的基本階段是標(biāo)高和(A．超越 B．質(zhì)量 C．規(guī)劃 D．控制28．通用汽車(chē)公司的核心價(jià)值觀有()B．明確自身的現(xiàn)狀D．明確標(biāo)桿組織是怎樣做的))A．團(tuán)隊(duì)合作 B．持續(xù)改進(jìn) C．誠(chéng)信正直 D．創(chuàng)造性 E．對(duì)個(gè)人的尊重和責(zé)任感山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院浩哥制作 僅供城建 2011 備考使用11．在現(xiàn)代社會(huì)中對(duì)于組織的社會(huì)責(zé)任的理解，正確的是(A．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化B．企業(yè)不需要承擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任，只為股東服務(wù))C．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤(rùn)，還應(yīng)包括保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利等D．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任即企業(yè)只做法律要求或經(jīng)濟(jì)上有利的事情26．標(biāo)高分析的作用主要表現(xiàn)在()A．設(shè)定目標(biāo)B．顧客滿(mǎn)意 C．改進(jìn)績(jī)效D．促進(jìn)組織變革 E．提高市場(chǎng)占有率5．反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值，這是指()A．組織的使命 B．組織的核心價(jià)值觀 C．組織的愿景 D．組織的社會(huì)責(zé)任15．標(biāo)高分析活動(dòng)的最高境界是面向()A．本企業(yè)內(nèi)部的不同部門(mén) B．直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象 C．同行企業(yè)D．全球領(lǐng)