溝通技巧培訓(xùn)觀后感-濟南合集-文庫吧在線文庫
【正文】 ，正是因為它所處的位置比較低，現(xiàn)實社會中我們要給自己大海的氣魄，對與剛剛離開校園踏入社會的我來說，更應(yīng)該有一顆“空杯心”，這個社會需要我學(xué)習(xí)的地方有很多很多，我只有不斷的去接受新的知識，新知識猶如潺潺流水不斷向我們匯聚而來，才能使我們永遠立于不敗之地。在以后的工作中有一些問題我們可以先采用一種方法去解決，后期還要不斷的思考，尋找問題真正的亙節(jié)；也可以多向身邊的同事去請教一下，他們在看這樣的問題的時候會怎樣去看，處理的時候會怎樣去處理，多多思考，我想我們會有所得。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)會溝通技巧，世界就會變的更美好，社會就會更加和諧，團隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。在這個不斷創(chuàng)新的時代，有效的溝通方式是雙向互動式的溝通，雙方表達自己立場，聆聽對方想法，詢問觀點等。溝通無處不在，為了能夠更高效的處理工作，更好的享受生活，我們需要不斷學(xué)習(xí)溝通這門學(xué)問來提升自己的綜合素質(zhì)。隨著溝通時代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實施。有效發(fā)送信息的技巧，在信息發(fā)送過程中，信息包括三個方面內(nèi)容：信息、思想和情感。有效溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象的展示、一種言行一致的體現(xiàn)！。關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽，聆聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程，而且是一種情感活動，需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng)，向?qū)Ψ絺鬟f一種信息：我很想聽你說話，我尊重和關(guān)懷你。要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。講義中強調(diào)溝通是雙向的即：說、聽、問。對于不同的人不同的事溝通方式就會有所差異，所以要求我們在日常工作中能夠快速準(zhǔn)確的判斷用什么樣的溝通方式才能更好的解決我們的問題。通過對光華管理課程柳青的《有效溝通技巧》的學(xué)習(xí)，讓我對溝通有了更加全面深刻的理解。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。對于企業(yè)來說，我們主動地為我們客戶提供信息，品質(zhì)等支持，我們的客戶會很感激。溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。這一點在與客戶的交流過程中是最需要我們注意的，通過做網(wǎng)絡(luò)推廣我們就是想給客戶帶來實際的轉(zhuǎn)換，如果客戶覺得網(wǎng)絡(luò)推廣并不像商務(wù)代表說的能給他帶來實際的效果，客戶后期往往不會續(xù)費，客戶關(guān)注的是如何帶來更高的實際的投資回報，我們關(guān)注的是如何提高客戶的續(xù)費率，而我們的續(xù)費率是奠定在客戶的高投資回報率的基礎(chǔ)之上的。在與商務(wù)同事交流的時候總是想把自己的一套理論灌輸給商務(wù)同事；我覺得以后與商務(wù)同事再去交流的時候更重要的是傾聽，傾聽商務(wù)對我工作的一些看法，傾聽他們對客戶的分析，還可以引導(dǎo)商務(wù)同事去給我多多的介紹一些客戶的實際情況，特別是在談到GoogleAdwords廣告的效果的時候，有時我們與客戶去溝通的時候客戶不一定會跟我們講真實的效果，但是與商務(wù)溝通中往往能夠得到我們想要的答案。在此次培訓(xùn)中，我主要有以下幾點體會和收獲：轉(zhuǎn)自鐵血社區(qū)ttp://。同時使你們能。在以后的工作中有一些問題我們可以先采
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