溝通技巧培訓(xùn)觀后感-濟(jì)南合集-免費(fèi)閱讀
【正文】 建設(shè)性的反饋就是在對方做的不足的地方，給他提出改進(jìn)的意見。換句話說，考核一個(gè)人是否具備溝通技巧的時(shí)候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。如果我們是被動溝通，就應(yīng)該做一個(gè)好的聆聽者，準(zhǔn)確的抓住對方要傳遞給我們的信息，權(quán)衡之后做出相應(yīng)的答復(fù)來協(xié)助對方解決問題。所謂的溝通是為了一個(gè)目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路?？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進(jìn)工作開展。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵(lì)員工，改善績效；三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。溝通時(shí)去發(fā)覺溝通對客戶有什么利處。實(shí)是求事。一個(gè)人心態(tài)好，才能做好事情，才能適應(yīng)當(dāng)今社會的需求、才能適應(yīng)不斷變化的社會，這就是我們常常所說的“適者生存”、“順者生存”法則。所以我們。不論我們每一次的交流是處于什么樣的目的，有一點(diǎn)是主要的： 就是想通過交流發(fā)現(xiàn)我們的共同利益。沒有聽這個(gè)課程的時(shí)候在與他人交流的過程中總是想把自己的理論或 者觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人，總是希望別人能夠按照自己的方法去思考問題。溝通是重要的，好的溝通需要技巧，要做到卓 越溝通，更是需要卓越的技巧。一個(gè)人，如果心態(tài)不好，最后他一定會被社會所拋棄，也根本不可能在這個(gè)社會上生存 下來，在與客戶的溝通之中心態(tài)也是非常重要的，好的心態(tài)會讓你變得無比強(qiáng)大，能夠解決在與客 戶交流過程中遇到的各種各樣的問題；而不好的心態(tài)則會讓你在與客戶的交流過程中變得優(yōu)柔寡 斷，不能把握客戶所存在問題的主要方面?？陀^公正這四個(gè)字說起來容易，做起來卻不一定容易，我們在思考問 題的時(shí)候往往從自己的主觀觀點(diǎn)出發(fā)去思考問題，與人交流的過程中看問題有時(shí)欠全面思考，課程 中交給我們看問題不要單純的從表面去思考問題，要從多個(gè)方面去思考問題，等對問題有了一個(gè)比 較全面的了解之后再去下結(jié)論。①專注的傾聽的姿勢②保持目光的專注③適度的重復(fù)客戶說過的話，讓客戶感 覺你正在認(rèn)真的聽他講④用筆記憶交流中的重點(diǎn)內(nèi)容⑤善于傾聽對方的言外之音⑥美化自己說話 的聲音，讓客戶聽出我們的微笑⑦尊重環(huán)境與文化的差異，用對方能夠接受的語言去溝通⑧設(shè)置一 定的問題，第二篇：溝通技巧培訓(xùn)觀后感濟(jì)南溝通技巧培訓(xùn)觀后感溝通，是一個(gè)永恒的話題，溝通是一名藝術(shù)。，勿施于人。同時(shí)使你們能。濟(jì)南公司客戶服務(wù)部 李連波第三篇：溝通技巧觀后感余世維《有效溝通》觀后感行政部:劉偉近期在公司組織的企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，這對我今后的工作學(xué)習(xí)有很大的啟迪和幫助。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動支持與主動反饋。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。第四篇：溝通技巧觀后感《溝通技巧》觀后感隨著時(shí)代的發(fā)展，競爭也愈加激烈，為了能夠更高效的完成工作，有效的溝通非常重要。作為技術(shù)支持，我們很多工作就是在和不同的人溝通，領(lǐng)導(dǎo)，同事，科里老師，主任，經(jīng)銷商等。是一個(gè)雙向互動的過程，是將個(gè)人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方
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