溝通技巧培訓(xùn)觀后感-濟(jì)南（合集）-全文預(yù)覽
【正文】 在溝通結(jié)束時(shí)做一個(gè)總結(jié)，即本次溝通達(dá)成什么樣的一個(gè)協(xié)議等。第四篇：溝通技巧觀后感《溝通技巧》觀后感隨著時(shí)代的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，為了能夠更高效的完成工作，有效的溝通非常重要。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。作為管理人員溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事等進(jìn)行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯康?，把握其真諦，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。濟(jì)南公司客戶服務(wù)部 李連波第三篇：溝通技巧觀后感余世維《有效溝通》觀后感行政部:劉偉近期在公司組織的企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，這對(duì)我今后的工作學(xué)習(xí)有很大的啟迪和幫助。您看這樣可以嗎？我感覺這樣的一套話術(shù)是很有用的，它正是從客戶的角度去出發(fā)，去實(shí)現(xiàn)最后的共贏。同時(shí)使你們能。如果通過網(wǎng)絡(luò)推廣給客戶帶來了源源不斷的詢盤和實(shí)際的交易，后期Google的續(xù)費(fèi)工作將會(huì)是變成一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，才能實(shí)現(xiàn)與客戶的共贏；而我們所需要做的就是在交流中發(fā)現(xiàn)那些阻礙我們共贏的不利因素。正如培訓(xùn)中講到的醫(yī)生去引導(dǎo)打針小孩的案例，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)做一個(gè)職業(yè)的“醫(yī)生”，引導(dǎo)著我們身邊的“小孩”，使我們的工作能夠更順利的完成。，勿施于人。通過培訓(xùn)的講解，我反思、回想了自己以往對(duì)事、對(duì)人的態(tài)度，使我認(rèn)識(shí)到一種良好的心態(tài)是與任何人進(jìn)行成功溝通的前提。①專注的傾聽的姿勢(shì)②保持目光的專注③適度的重復(fù)客戶說過的話，讓客戶感 覺你正在認(rèn)真的聽他講④用筆記憶交流中的重點(diǎn)內(nèi)容⑤善于傾聽對(duì)方的言外之音⑥美化自己說話 的聲音，讓客戶聽出我們的微笑⑦尊重環(huán)境與文化的差異，用對(duì)方能夠接受的語言去溝通⑧設(shè)置一 定的問題，第二篇：溝通技巧培訓(xùn)觀后感濟(jì)南溝通技巧培訓(xùn)觀后感溝通，是一個(gè)永恒的話題，溝通是一名藝術(shù)。這一點(diǎn)在與客戶的交流過程中是最需要我們注意的，通過做 網(wǎng)絡(luò)推廣我們就是想給客戶帶來實(shí)際的轉(zhuǎn)換，如果客戶覺得網(wǎng)絡(luò)推廣并不像商務(wù)代表說的能給他帶 來實(shí)際的效果，客戶后期往往不會(huì)續(xù)費(fèi)，客戶關(guān)注的是如何帶來更高的實(shí)際的投資回報(bào)，我們關(guān)注 的是如何提高客戶的續(xù)費(fèi)率，而我們的續(xù)費(fèi)率是奠定在客戶的高投資回報(bào)率的基礎(chǔ)之上的?？陀^公正這四個(gè)字說起來容易，做起來卻不一定容易，我們?cè)谒伎紗?題的時(shí)候往往從自己的主觀觀點(diǎn)出發(fā)去思考問題，與人交流的過程中看問題有時(shí)欠全面思考，課程 中交給我們看問題不要單純的從表面去思考問題，要從多個(gè)方面去思考問題，等對(duì)問題有了一個(gè)比 較全面的了解之后再去下結(jié)論。與客戶交流的時(shí)候總是希望自 己所說的每一句話總是能夠被客戶所接受，其實(shí)本身來講這種想法是不完全正確的，從我的崗位來 說，平時(shí)與商務(wù)同事和客戶交流占了我與人交流的一大部分。一個(gè)人，如果心態(tài)不好，最后他一定會(huì)被社會(huì)所拋棄，也根本不可能在這個(gè)社會(huì)上生存 下來，在與客戶的溝通之中心態(tài)也是非常重要的，好的心態(tài)會(huì)讓你變得無比強(qiáng)大，能夠解決在與客 戶交流過程中遇到的各種各樣的問題；而不好的心態(tài)則會(huì)讓你在與客戶的交流過程中變得優(yōu)柔寡 斷，不能把握客戶所存在問題的主要方面。溝通，是每個(gè)人生活中每天必不可少的內(nèi)容，尤其對(duì)于現(xiàn)在客服工 作，良好的溝通顯得
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1