【正文】 致性 ： 為使貴廠的體系在文件上和管理上能達(dá)到管理的高效和實(shí)效，本案由 3 人組成輔導(dǎo)小組。 3 管理思想導(dǎo)入： 整個(gè)輔導(dǎo)過程將偏重于觀念上之傳授與溝通，目的在培養(yǎng)干部具有獨(dú)立思考和組織計(jì)劃之能力。 3. 我們所開的各類培訓(xùn)或其它服務(wù)項(xiàng)目（如工商登記，年審，法律顧問等）均予以優(yōu)惠。 6 現(xiàn)代教學(xué)工具： 顧問的許多工作都是借助于教育訓(xùn)練展開的，所以，授課的效果非常重要，輔導(dǎo)過程中顧問師將應(yīng)用現(xiàn)代信息科技手段，借助 Note book + 液晶投影機(jī)方式上課，以達(dá)事半功倍之效。 組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)具體文件的編寫和細(xì)部處理。包括歐美的眾多企業(yè)也都紛紛導(dǎo)入 5S。 5) ISO9001:20xx 版內(nèi)審員培訓(xùn) 課程時(shí)間： 12H 適合參加對(duì)象；企業(yè)內(nèi)主要部門的主管， ISO 9000 各部門的負(fù)責(zé)人。 課程的主要內(nèi)容： 1． ISO9001 所有要素的講解； 2． 如何滿足 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求； 3． 怎樣結(jié)合 ISO9001 的標(biāo)準(zhǔn)建立合理化，具可操作性的制度； 課程作用和益處： 熟練掌握和運(yùn)用 ISO 9001 的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)導(dǎo)入實(shí)施 ISO9001 的企業(yè)至關(guān)重要，我們可以通過靈活運(yùn)用 ISO 9001 的要求達(dá)到管理改善的目的，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)。 廠外班：合約期內(nèi)德信誠免費(fèi)提供客戶參加，地點(diǎn)在德信誠安排的教室，人數(shù)不限，教材限 3 套。 綜上所述，我們?yōu)橘F公司導(dǎo)入 ISO9000 的效益如下： 協(xié)調(diào)訂單處理及生產(chǎn)計(jì)劃，采購及生產(chǎn)部門方面的關(guān)系，避免延誤產(chǎn)品的交貨期。 F、獎(jiǎng)金和福利。同時(shí)明確和客戶溝通的方式及確定客戶反映問題的處理要求，預(yù)防不良的再次發(fā) 生。 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控 a) 規(guī)范不合格產(chǎn)品的控制管理要求。處理的要求 a) 保證量規(guī)儀器精確性，確保保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的可靠性最大程度地避免由此所致的產(chǎn)品不良。并合產(chǎn)品發(fā)生品質(zhì)問題時(shí)易于追查原因，解決品質(zhì)問題。 e) 確保供貨商以采購要求準(zhǔn)時(shí)交貨。 c) 審查修改建成立采購的程序書。 d) 設(shè)計(jì)要求明文化，記錄化。 c) 確定組織和技術(shù)的接口方式。 f) 規(guī)定樣品的匯總，登記，分發(fā)和使用制度，保證工作的高效率和正確性。 e) 審查修改新產(chǎn)品制做的管理要求。 設(shè)施 a) 確定生產(chǎn)設(shè)施的需要及對(duì)其進(jìn)行管理及控制。 e) 年度培訓(xùn)工作的規(guī)劃。 輔導(dǎo)項(xiàng)目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 管理評(píng)審 a) 重新建立管理評(píng)審的制度，明確輸入和輸出的要求。 質(zhì)量策劃 a) 修改貴公司的質(zhì)量策劃模式，全面符合 ISO900020xx專業(yè)要求。 a) 使高層管理人員充份意識(shí)到在 ISO9000 的工作中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以使 ISO9000 自上而下有更好的落實(shí)。 a) 建立一個(gè)完善及封閉的質(zhì)量管理系統(tǒng)，使所有的工作都在控制的狀態(tài)下進(jìn)行工作，避免及預(yù)防不良事項(xiàng)的出現(xiàn)。 14 實(shí)施步驟 17認(rèn)證之前準(zhǔn)備 認(rèn)證之前將給相關(guān)人員講授認(rèn)證前準(zhǔn)備的課程，讓各位工作人員在工作及接待上做好充份的準(zhǔn)備。 9 實(shí)施步驟 11— 顧問內(nèi)部審核及檢討修正 在全面實(shí)施之后，顧問師會(huì)按文件的要求全面核對(duì)實(shí)施的結(jié)果，并監(jiān)督修正有問題的文件 或指導(dǎo)工作人員修正錯(cuò)誤的工作方式。 5 實(shí)施步驟 — 文件編制 根據(jù)步驟 4 之“文件編制計(jì)劃”顧問師將會(huì)和貴公司負(fù)責(zé)文件編制的相關(guān)人員針對(duì)每一份文件研討文件內(nèi)容，并監(jiān)督在預(yù)訂的時(shí)間完成。顧問師會(huì)配合貴公司舉行全體員工參加的實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，以令相關(guān)人員有足夠的重視和意識(shí)。但是德信誠為客戶輔導(dǎo)的目的并不會(huì)是只得到認(rèn)證證書。 二． 輔導(dǎo)與認(rèn)證概述 1． 輔導(dǎo)目的 A. 透過 ISO 900120xx 品質(zhì)系統(tǒng)的建立、推動(dòng)和貫徹，使公司中、高層及全體員工全面了解掌握 ISO 900120xx 的內(nèi)容及要求，改善企業(yè)運(yùn)作中的不足，持續(xù) P（計(jì)劃） D（實(shí)施） C（檢討） A（修正）的運(yùn)轉(zhuǎn)循環(huán)。深圳市徳信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司 ISO9001 顧問項(xiàng)目企劃書 目 錄 1． 德信誠公司簡(jiǎn)介 ……………………………………2 2． 輔導(dǎo)與認(rèn)證的概述 …………………………………3 3． 實(shí)施規(guī)劃和日程安排 ………………………………4 4． 實(shí)施規(guī)劃和日程安排說明 ………………………… 5 5． 輔導(dǎo)項(xiàng)目和預(yù)期效益 ……………………………… 8 6． 培訓(xùn)項(xiàng)目及課程介紹 …1 6 7． 輔導(dǎo)方式 ………………………2 4 8． 輔導(dǎo)費(fèi)用及付款 ………………………2 5 9． 售后持續(xù)服務(wù) ………………………2 6 10． 顧問師簡(jiǎn)介 ……………………………2 7 11． 德信誠公司部分客戶名錄 ………… 30 一． 德信誠顧問公司簡(jiǎn)介 1. 德信誠顧問師群由國內(nèi)外企業(yè)界之精英組成，兼具學(xué)術(shù)理論及資深實(shí)務(wù)，幷積極進(jìn)修及研討開發(fā)一系列 ISO/QS9000、 ISO14000、 SA8000、TL9000、 TQM、 QCC、 OHSAS18000、人力資源管理等及其它各項(xiàng)企業(yè)內(nèi)部教育訓(xùn)練課程。 B. 全面整合資源，建立合理化，具可操作性及持續(xù)改善的管理制度。我們更為重視的是通過認(rèn)證輔導(dǎo)的過程，全面整合貴公司 的資源，發(fā)現(xiàn)及提出以往管理的問題，建立合理化、具可操作性的管理制度，以在 ISO9000 基礎(chǔ)上不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。 德信誠會(huì)為貴公司提供諸多宣傳的標(biāo)語，并協(xié)助貴公司貼在合適的位置，以起到宣傳的作用及增加視覺的效果。顧問師將會(huì)提供德信誠適當(dāng)?shù)哪０遄鰠⒖肌? 10 實(shí)施步驟 12— 外部審核及檢討修正 顧問師會(huì)按認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核模式做模擬的審核，使各位工作人員了解認(rèn)證的方法和要求，以掌握更好的經(jīng)驗(yàn)。并且針對(duì)認(rèn)證的注意事項(xiàng)給大家做強(qiáng)調(diào)。 文件要求 a) 審查現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，明確現(xiàn)有文件的內(nèi)容和合理化程度。 輔導(dǎo)項(xiàng)目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 以客戶為中心 a) 建立和客戶溝通的渠道及兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾的運(yùn)作方式。 a) 滿足新版本的要求，建立更完善的管理系統(tǒng)。 a) 定期全方位的檢討工作的績(jī)效改善日常工作的不足，集思廣益，達(dá)到持續(xù)改善，永續(xù)經(jīng)營的目的。 a) 鑒別工作人員的資源需求，以勝任工作并據(jù)以提升和任用。 a) 提升生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)的外部環(huán)境以使生產(chǎn)的進(jìn)度順利進(jìn)行。 f) 建立工作樣品的管理要求。 g) 簡(jiǎn)單清楚，一目了然。 d) 規(guī)定設(shè)計(jì)輸出和設(shè)計(jì)輸入的方式。避免調(diào)動(dòng) 計(jì)工作的失誤。 d) 審查修改采購資料的要求。 f) 避免人為的疏忽，明確接收的準(zhǔn)則。 顧客財(cái)產(chǎn) a) 審查修改客戶提供財(cái)產(chǎn)管制的程序，規(guī)定客戶提供財(cái)產(chǎn)儲(chǔ)存的出要求及規(guī) 定客戶提供財(cái)產(chǎn)驗(yàn)證的要求。 測(cè)量分析和改進(jìn) 監(jiān)控和測(cè)量 客戶滿意度 a) 采用系統(tǒng)的方式進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查。使不合格品輔導(dǎo)項(xiàng)目 輔導(dǎo)內(nèi)容 作用及預(yù)期的效益 得到客觀的判定 不合格產(chǎn)品控制 a) 審查修改對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)，評(píng)定，處理進(jìn)行控制的制度。 9 5S 運(yùn)動(dòng) a) 建立 5S 的管理程序 開展 5S 的活動(dòng)，評(píng)估競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)。 G、晉升制度。 明確人員的權(quán)責(zé)，分工明確，讓員工有受尊重的感受，提高員工的積極性。如在合約期未有安排的則在合約期外亦可參加。 3) ISO9001 系統(tǒng)文件編制實(shí)務(wù) 課程時(shí)間： 6H 適合參加對(duì)象：文件編寫人員，組長(zhǎng)以上中高級(jí)管理人員。 課程描述： 第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證可判定企業(yè)品質(zhì)體系的有效性及獲得證書，由企業(yè)審核員所進(jìn)行的認(rèn)證可令我們發(fā)現(xiàn)技術(shù)和管理上的問題和失誤，不斷健全管理制度。 課程主要內(nèi)容： 1． 5S 的定義； 2． 整理及運(yùn)作方式； 3． 整頓及運(yùn)作方式； 4． 清掃及動(dòng)作方式； 5． 清潔及運(yùn)作方式； 6． 教養(yǎng)及 運(yùn)作方式； 7． 5S 評(píng)估方式； 8． 紅標(biāo)作戰(zhàn)方式； 9． 攝影的 5S 作戰(zhàn)方式； 10． 5S 和 ISO 9001 的結(jié)合； 課程的作用和益處： 5S 是一個(gè)管理的工具，通過 5S 的活動(dòng)能令工廠整潔美觀。 秘書：負(fù)責(zé)文件的整理和對(duì)客戶的聯(lián)絡(luò)和其它客戶服務(wù)工作。 7 考評(píng)：為落實(shí)成效，將不定期依照需求進(jìn)行各種