當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)典范期末報(bào)告--麥當(dāng)勞之營(yíng)銷(xiāo)策略-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 . 公司定位 2. 產(chǎn)品定位 3. 消費(fèi)者心目中定位 四、 4P 分析 ………………………………………………….…………………………………5 1. 商品 Prouducts 2. 價(jià)格 Price 3. 通路 place 4. 促銷(xiāo) Promotion 5. 陳列 6. 整合營(yíng)銷(xiāo)分析 五、 麥當(dāng)勞成功之關(guān)鍵因素 ……………………..………………………………………...8 六、 結(jié)論 ……….…………………………………………...9 七、 參考數(shù)據(jù) …………………………………………….10 一、 麥當(dāng)勞之公司簡(jiǎn)介 １９５５年，世界第一家麥當(dāng)勞由創(chuàng)始人 Ray A. Kroc 在美國(guó)芝加哥成立，現(xiàn)在，每三小時(shí)就有一家麥當(dāng)勞誕生，快速擴(kuò)展的驚人速度，使得金黃色拱門(mén)遍布全球，成為一個(gè)具有品牌 魅力的連鎖性品牌 。 此外，因?yàn)辂湲?dāng)勞的大量需求，讓它在相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值中，占有相當(dāng)?shù)姆至俊? ： 能輕松負(fù)擔(dān)消費(fèi)的、提供一流食品、關(guān)懷兒童、干凈且安全的環(huán)境、滿(mǎn)心歡迎、 快速且容易的、便利性、回饋小區(qū)、多樣性并有個(gè)性。例如銷(xiāo)售量很高的麥香魚(yú)，便是位于回教國(guó)家的麥當(dāng)勞，因?yàn)槿嗣癫荒艹载i肉，使得豬肉漢堡滯銷(xiāo)，而開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品。根據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》報(bào)導(dǎo)指出，過(guò)去五十年來(lái)，麥當(dāng)勞總是走在流行文化的尖端，在消費(fèi)者發(fā)覺(jué)自己的需要前，就創(chuàng)造出消費(fèi)者的需求。 所以「仔細(xì)看麥當(dāng)勞的做法，它其實(shí)是在賣(mài)品牌，賣(mài)一種氣氛，賣(mài)一種服 務(wù)」。 * 全球品牌，小區(qū)經(jīng)營(yíng)。 物超所值＝使用經(jīng)驗(yàn)247。 以麥當(dāng)勞的廣告來(lái)講，強(qiáng)調(diào)的元素是：音樂(lè)、旋律、溫馨正面的路線，加上打動(dòng)人心的趣味點(diǎn)，更重要的是絕對(duì)的生活化與本土化。 另選擇 DJ 為雞類(lèi)產(chǎn)品代言，主要是為了傳達(dá)「城市話題」溝通目 的，并透過(guò)一系列整合活 動(dòng)，如廣告、公關(guān)、試用、在麥當(dāng)勞作電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)廣播等系列活動(dòng)，創(chuàng)造出麥當(dāng)勞雞類(lèi)產(chǎn)品的獨(dú)特形象。一般，顧客會(huì)有平均 35 秒的時(shí)間留駐注意力在門(mén)外訊息，約 15 秒在點(diǎn)膳大廳內(nèi)， 4 秒在收款機(jī)卡，掌握時(shí)間、有效溝通，就是訊息能否傳遞成功的關(guān)鍵。麥當(dāng)勞策略運(yùn)用的 360176。 ：對(duì)我們 的顧客來(lái)說(shuō)，麥當(dāng)勞提供最好的餐飲服務(wù)。 對(duì)員工來(lái)說(shuō)追求卓越是 ： 提供工作機(jī)會(huì)、具競(jìng)爭(zhēng)力之薪酬、世界級(jí)的人員發(fā)展及訓(xùn)練，和有意義的工作。 ? 尋尋尋 找找找 合合合 理理理 的的的 租租租 金金金 店店店 面面面 ? 人人人 力力力 結(jié)結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)構(gòu) 的的的 改改改 善善善 ﹝﹝﹝ 標(biāo)標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 化化化 、 自自自 動(dòng)動(dòng)動(dòng) 化化化 、 計(jì)計(jì)計(jì) 算算算 機(jī)機(jī)機(jī) 化化化 ﹞﹞﹞ 。它成功的拓展全球的經(jīng)營(yíng)版圖，卻又巧妙的與當(dāng)?shù)鼐用竦? 中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問(wèn) 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 生活結(jié)合， 發(fā)展出獨(dú)特的在地文化。這些種種特質(zhì)早已被大眾所接納并習(xí)以為常，麥當(dāng)勞的金拱門(mén)矗立在各城鎮(zhèn)的街頭，也把「衛(wèi)生」、「清潔」的飲食習(xí)慣散播到各處。 所以實(shí)現(xiàn)追求卓越的愿景的優(yōu)勢(shì)將影響整體麥當(dāng)勞家族，而麥當(dāng)勞的每一位都必須成功，因?yàn)檫@樣，麥當(dāng)勞才會(huì)整體成功。 另一方面，對(duì)麥當(dāng)勞來(lái)說(shuō)，追求卓越是黃金拱門(mén)受到全世界信賴(lài)與尊崇的 因素之一， 對(duì)顧客來(lái)說(shuō)追求卓越是 ： 每次蒞臨麥當(dāng)勞時(shí)，都能享受我們卓越的 QSCamp。藉由調(diào)查，麥當(dāng)勞可以掌握消費(fèi)者生活型態(tài)的特點(diǎn)及轉(zhuǎn)變，從而推出適合的服務(wù)。對(duì)顧客關(guān)系的基礎(chǔ)量化調(diào)查，采全省配額抽樣方式，研究顧客外食的使用行為，包括頻率、選擇品牌、使用偏好及對(duì)麥當(dāng)勞質(zhì)量、服務(wù)、清潔及價(jià)值的評(píng)估看法，連對(duì)廣告的看法都可以透過(guò)調(diào)查得知，以便下次改進(jìn)方向，并藉此了解與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差異。除此之外，臺(tái)灣麥當(dāng)勞從
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