業(yè)務(wù)跟單的工作職責(zé)大全-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 時(shí)安排到包裝外協(xié)廠和本公司各相關(guān)部門。填寫《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。處理好客戶退貨品質(zhì)問(wèn)題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門。及時(shí)整理已完工的訂單，及時(shí)發(fā)貨，減少庫(kù)存壓力。：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號(hào)在后臺(tái)是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。：資料的及時(shí)更新。發(fā)郵件開(kāi)拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時(shí)間及內(nèi)容。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并將英文版會(huì)議記錄發(fā)給客戶。在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。七、出貨后的跟蹤工作出貨后要與船公司核對(duì)提單，并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關(guān)的文件（有時(shí)還需制作保險(xiǎn)單，CO，F(xiàn)ORM A，PACKING DECLARATION 等）。生產(chǎn)單分發(fā)部門：業(yè)務(wù)，包材倉(cāng)，電子倉(cāng)，整機(jī)倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)主管，生產(chǎn)主管（樣機(jī)直接給樣機(jī)負(fù)責(zé)人即可），工程主管，品質(zhì)主管，采購(gòu)主管，財(cái)務(wù)主管。七、大貨首件確認(rèn)：凡大貨單在上線前必須有首件確認(rèn)，跟單應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)提供的客制資料作簽樣確認(rèn)，內(nèi)容包括：客制絲印，客制包裝，客制條碼，客制軟件，配件規(guī)格及要求等。如有樣機(jī)缺少，應(yīng)及時(shí)會(huì)知行政部查核；如有壞機(jī)，應(yīng)及時(shí)安排整修。十、返修機(jī)跟進(jìn)：返修機(jī)由業(yè)務(wù)入庫(kù)后通知跟單處，跟單應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)品質(zhì)檢驗(yàn)情況并將返修機(jī)品質(zhì)報(bào)告歸類存檔備查，工程維修報(bào)告收集，問(wèn)題匯總，季度分析報(bào)表，匯報(bào)業(yè)務(wù)主管及副總楊生處。五、客制資料跟進(jìn)及存檔： 所有的客制資料應(yīng)在下單后1個(gè)禮拜內(nèi)提供，特急訂單另行商議。并準(zhǔn)備迎接客戶的下一張訂單。另外，隨付應(yīng)跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格，數(shù)量。報(bào)價(jià)單的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等），單價(jià)，包裝方法，付款方式，運(yùn)輸方式，有效期等。由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶應(yīng)妥善保管對(duì)于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_(kāi)始建立關(guān)系的新客戶，又或者對(duì)于一些長(zhǎng)期沒(méi)有回復(fù)的目標(biāo)客戶，可使用電話溝通。第三篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)一、與客戶溝通回復(fù)客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。：倉(cāng)庫(kù)員不在時(shí)，臨時(shí)到倉(cāng)庫(kù)收貨，收貨時(shí)按倉(cāng)庫(kù)存放規(guī)則收貨。發(fā)布促銷活動(dòng)，提高公司知名度。四、職責(zé)表述：安排出貨通知客戶驗(yàn)貨。根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)。產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開(kāi)具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標(biāo)符合生產(chǎn)單及客戶要求。跟進(jìn)生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，并及時(shí)一書面形式向部門經(jīng)理反映問(wèn)題及建議。及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。三、職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)
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