業(yè)務(wù)跟單的工作職責(zé)大全(完整版)
【正文】 部及時(shí)回收貨款查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。五、職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，及時(shí)回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時(shí)跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時(shí)跟進(jìn)、催促。：跟單每天及時(shí)向倉庫員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門別類存放整齊。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶感興趣的，對(duì)其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場最新信息等），避免發(fā)送沒有意義的垃圾郵件給客戶。二、報(bào)價(jià)收到客戶的詢價(jià)后，先了解清楚客戶詢購的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價(jià)單給工廠報(bào)價(jià)。如要收客戶預(yù)付款的訂單，在收到客戶預(yù)付款后正式安排生產(chǎn)。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認(rèn)收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶。二、BOM跟進(jìn)及跟催：訂單下達(dá)兩天內(nèi)應(yīng)拿到工程部確認(rèn)的BOM單，收到BOM單后原件蓋“受控文件”章，并將復(fù)印件分發(fā)到各相關(guān)部門, 包括：包材倉，電子倉，倉庫主管，生產(chǎn)主管，品質(zhì)主管，采購主管，財(cái)務(wù)主管。八、協(xié)助驗(yàn)貨：客戶驗(yàn)貨時(shí)知會(huì)到生產(chǎn)，品質(zhì)部，令各部配合。十三、其它內(nèi)部協(xié)調(diào)事宜第五篇：業(yè)務(wù)跟單工作流程業(yè)務(wù)跟單流程（一）業(yè)務(wù)客戶備案流程 了解客戶公司背景、經(jīng)收到業(yè)務(wù)客戶寄樣或 營范圍、公司性質(zhì)、勢建立客戶跟蹤表 下單的客戶 力等（二）產(chǎn)品下單流程填寫樣品或訂單制造單 無異訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、常 采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認(rèn)，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門，并在訂單背面簽名 跟進(jìn)樣品或訂單生產(chǎn)與采購進(jìn)度并隨時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù) 無 如有異常，通知（業(yè)務(wù)、異 工程、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、常 跟單），解決異常 繼續(xù)跟進(jìn) 生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標(biāo)簽點(diǎn)亮通知業(yè)務(wù)拍照（三）外購產(chǎn)品下單流程填寫樣品或訂單制造單 無異訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、常 采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認(rèn)，發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門，并在訂單背面簽名 跟單跟進(jìn)樣品或訂單生 產(chǎn)與采購進(jìn)度并隨時(shí)知 會(huì)業(yè)務(wù) 無 如有異常，通知（業(yè)務(wù)、異 工程、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、常 跟單），解決異常 繼續(xù)采購 將測試好的產(chǎn)品點(diǎn)亮通知 業(yè)務(wù)拍照（四）出貨流程 注：在下單的同時(shí)，業(yè)務(wù)員需將客戶的名稱、地址、單價(jià)發(fā)過來，以便確認(rèn)貨款與出貨外購、樣品或訂單經(jīng)QA檢驗(yàn)合格后貿(mào)內(nèi)外入庫，再出給業(yè)務(wù) 貿(mào)外 業(yè)務(wù)確認(rèn)收款方財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣式 品或訂單全款并在送貨單上簽字確認(rèn) 其他方式的收財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣款，業(yè)務(wù)要在送品或訂單全款并貨單上寫有確在送貨單上簽字認(rèn)能收到引此相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 款等字樣 確認(rèn) 相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄、禮品等放入貨物中 安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄、禮品等放入貨物中，打包好
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