售后服務人員培訓計劃大全-文庫吧在線文庫
【正文】 導下處理。⑷掌握施工現(xiàn)場重大事故應急管理措施，急救方案。第四篇：人員培訓計劃人員培訓一、目的為提高員工的素質，增進自信心、知識、技能、開發(fā)員工的潛能，引導員工言行和責任心與工廠的企業(yè)文化相融，使員工具備與企業(yè)發(fā)展的相應素質、業(yè)務能力。 各部門培訓職責：A 配合人力資源部調研本部門員工培訓需求。五、培訓類別；：使新入工廠的人員了解公司的概況及工廠的規(guī)章制度，以便新員工能更快融入工廠，更好的勝任和投入未來的工作。 內容：從事工種的基本知識、安全防范與操作規(guī)程、業(yè)務技能、崗位職責、崗位的協(xié)作與配合和崗位在部門的作用等。 培訓方式：講授或看光碟、培訓日記、外派、外聘老師、討論、演練等：人力資源部組織、部門專業(yè)人員支持與配合。 時間：新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前必須進行完畢。 培訓上課期間遲到、早退，依下列規(guī)定辦理。 各項培訓測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。及時提供設備使用和維護技術方面的信息和技術資料。主要設備部件損壞或需返廠維修時僅收取設備材料費，我公司提供的人工及配合服務予以免費。以先進的技術、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務。售后服務具體措施公司擁有一支由資深的電力工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術。在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。產(chǎn)品廠商的售后服務支持。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。并及時提供產(chǎn)品換代升級后的新技術與設備，并負責相關的技術服務。分析故障原因，查明故障情況，提出切實可行的解決方案，盡量減少停電時間或不影響系統(tǒng)其他功能的正常使用，并爭得用戶的同意。我司愿提供《售后服務措施和服務條件》，明確提供維護保養(yǎng)的具體內容和售后服務內容。 各項培訓的舉辦，應以不影響工作為原則，培訓通知則須在培訓前2小時通知到受訓部門。 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執(zhí)行考核。 時間：發(fā)生工傷、品質事故之后的24小時內，（發(fā)生工傷事故較重者可痊愈后進行補培訓）培訓時間為不少于15分鐘。、儲備培訓制度； 目的：保障任職前滿足職位要求、按管理原則有效的執(zhí)行管理活動，達成管理目標、開闊視野提高思維分析層次。 培訓方式：講授或看光碟 實施機構：人力資源部 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執(zhí)行考核。工廠培訓計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至各部門。B 負責建立和完善工廠培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規(guī)劃
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