【正文】 改革護(hù)理模式，充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，提高護(hù)理管理水平。臨床護(hù)理服務(wù)要充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。（四）.加大保障力度。全軍所有醫(yī)院都要參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”達(dá)標(biāo)建設(shè)活動(dòng)，其中總醫(yī)院和軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)到50%以上，中心醫(yī)院達(dá)到30%以上，隊(duì)屬醫(yī)院根據(jù)本院工作特點(diǎn)，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作模式。（三）全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。（五）公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。各大單位衛(wèi)生部門和重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院制定的深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，于4月15日前報(bào)我部醫(yī)療局。注重培樹先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法。，將護(hù)士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾恚o(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的90%以上5．建立有效的績效考核和分配機(jī)制，落實(shí)績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護(hù)士工作積極性。，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位。護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目位置公示，并遵照落實(shí)，患者的護(hù)理級(jí)別應(yīng)當(dāng)與患者病情和自理能力相符。各個(gè)部門之間加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入,實(shí)現(xiàn)全方位的將時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五、考評(píng)激勵(lì)機(jī)制(一)建立并落實(shí)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制、護(hù)理患者的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度掛鉤。，樹立典型、弘揚(yáng)先進(jìn)。，并實(shí)施考核和獎(jiǎng)罰?！秲?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）》，重新制定各項(xiàng)“護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，并按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)臨床科室進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋、督導(dǎo)。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的方法。、全面履行護(hù)士職責(zé)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。（三）合理配置護(hù)士數(shù)量。三、組織機(jī)構(gòu) 組 長： 院長 副組長： 副院長組 員： 副書記 副院長 副院長 紀(jì)委副書記 工會(huì)主席 醫(yī)政科長 護(hù)理部主任 藥械科長 總務(wù)科長 財(cái)務(wù)科長 黨辦主任 護(hù)理部副主任 護(hù)理部副主任 供應(yīng)室護(hù)士長 醫(yī)技主任 影像科主任 血庫主任領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部： 主 任： 副院長 副主任： 護(hù)理部主任組 員： 護(hù)理部副主任 護(hù)理部副主任 心內(nèi)科護(hù)士長 急診科護(hù)士長 婦產(chǎn)科護(hù)士長 城內(nèi)內(nèi)科護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)制定推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的工作方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)價(jià)各科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)工作。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在改革臨床護(hù)理模式、履行護(hù)理職責(zé)、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，以實(shí)施護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，激勵(lì)護(hù)士服務(wù)臨床一線，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。各醫(yī)院要將“示范工程”活動(dòng)與醫(yī)院的長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合，將責(zé)任制整體護(hù)理模式落實(shí)在工作中，糾正對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的片面認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)內(nèi)容，重視內(nèi)涵建設(shè)，積極穩(wěn)妥推廣。醫(yī)院要關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性，提高一線護(hù)士福利待遇，保障護(hù)士合法權(quán)益，在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，建立績效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營造良好的工作氛圍。依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和傷病員病情配置護(hù)士，病區(qū)實(shí)際展開床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:。各醫(yī)院要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)列入重要議事日程，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定活動(dòng)計(jì)劃，確定試點(diǎn)病區(qū)推廣進(jìn)度安排，明確組織分工和保障措施，落實(shí)責(zé)任制，扎實(shí)開展工作。四、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（一）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：******（院長）副組長：******（業(yè)務(wù)副院長）、******（行政副院長）辦公室成員：************************************************下設(shè)辦公室，******兼辦公室主 任（二）專家指導(dǎo)小組組長：******成員：陳富凌************************二〇一一年五月二十日主題詞：推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案抄送：各科室***醫(yī)院2011年5月20日印發(fā)第四篇：軍隊(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案2011年軍隊(duì)醫(yī)院深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案2010年以來，全軍醫(yī)院廣泛開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等要求，結(jié)合臨床各病區(qū)實(shí)際，細(xì)化并落實(shí)分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，并在病區(qū)醒目位置公示。臨床各病區(qū)推行護(hù)士包干負(fù)責(zé)患者的工作方式，分床到護(hù)，責(zé)任到人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，人人參與基礎(chǔ)護(hù)理，人人動(dòng)手護(hù)理患者，做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精?？谱o(hù)理，為患者提供安全、專業(yè)、規(guī)范、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩恼w護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全。（二）.制訂工作計(jì)劃。十一、加大宣傳力度。我們每天都有工娛療護(hù)士按周計(jì)劃，組織患者參加豐富多彩的工療、娛療項(xiàng)目，督促患者參與集體活動(dòng)，使孤僻不群的患者集體意識(shí)爭強(qiáng)，有效改善興奮燥鬧抑郁自殺患者的負(fù)性情緒，增強(qiáng)了患者對(duì)治療的依從性，明顯縮短了治療周期，做到了使患者安心，家屬放心。各項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有反饋、有追蹤?；颊邅碛杏?、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋 聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲。，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，以提升對(duì)患者的服務(wù)品質(zhì)。關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、跌倒/墜床、圧瘡、防管道脫落等，落實(shí)護(hù)理交接班流程及管理評(píng)價(jià)程序。，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。，注重培訓(xùn)現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用，提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。（四）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)