【正文】 改革護理模式，充實臨床一線護士隊伍，提高護理管理水平。臨床護理服務要充分體現(xiàn)專科特色，豐富服務內(nèi)涵，保障患者安全，促進患者康復，增強人文關(guān)懷意識，倡導人性化服務。（四）.加大保障力度。全軍所有醫(yī)院都要參加“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”達標建設活動，其中總醫(yī)院和軍醫(yī)大學附屬醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)達到50%以上，中心醫(yī)院達到30%以上，隊屬醫(yī)院根據(jù)本院工作特點，探索優(yōu)質(zhì)護理服務工作模式。（三）全面落實護理職責。（五）公示分級護理標準。各大單位衛(wèi)生部門和重點聯(lián)系醫(yī)院制定的深化優(yōu)質(zhì)護理服務方案，于4月15日前報我部醫(yī)療局。注重培樹先進典型，及時總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好做法。，將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的90%以上5．建立有效的績效考核和分配機制，落實績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護士工作積極性。，科學設置護理崗位。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》要求，結(jié)合病房實際，細化分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目，在病房醒目位置公示，并遵照落實，患者的護理級別應當與患者病情和自理能力相符。各個部門之間加強組織協(xié)調(diào),進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入,實現(xiàn)全方位的將時間還給護士，把護士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務。五、考評激勵機制(一)建立并落實考評激勵機制、護理患者的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風險和患者滿意度掛鉤。，樹立典型、弘揚先進。，并實施考核和獎罰。《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（2014版）》，重新制定各項“護理質(zhì)量評價標準”，并按標準對臨床科室進行評價、反饋、督導。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護理活動的方法。、全面履行護士職責。實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度。（三）合理配置護士數(shù)量。三、組織機構(gòu) 組 長： 院長 副組長： 副院長組 員： 副書記 副院長 副院長 紀委副書記 工會主席 醫(yī)政科長 護理部主任 藥械科長 總務科長 財務科長 黨辦主任 護理部副主任 護理部副主任 供應室護士長 醫(yī)技主任 影像科主任 血庫主任領導小組下設辦公室，辦公室設在護理部： 主 任： 副院長 副主任： 護理部主任組 員： 護理部副主任 護理部副主任 心內(nèi)科護士長 急診科護士長 婦產(chǎn)科護士長 城內(nèi)內(nèi)科護士長領導小組職責：負責制定推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動的工作方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導和評價各科室優(yōu)質(zhì)護理服務活動工作。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，在改革臨床護理模式、履行護理職責、落實責任制整體護理的基礎上，以實施護士崗位管理為切入點，充分調(diào)動護士工作積極性，激勵護士服務臨床一線，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。各醫(yī)院要將“示范工程”活動與醫(yī)院的長遠建設相結(jié)合，將責任制整體護理模式落實在工作中，糾正對優(yōu)質(zhì)護理服務的片面認識，突出重點內(nèi)容，重視內(nèi)涵建設，積極穩(wěn)妥推廣。醫(yī)院要關(guān)心護士的生活和身心健康，充分調(diào)動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，保障護士合法權(quán)益，在實行責任制整體護理的基礎上，建立績效考核和激勵機制，為護士工作營造良好的工作氛圍。依據(jù)各病區(qū)護理工作量和傷病員病情配置護士，病區(qū)實際展開床位數(shù)與護士數(shù)的比例應當≥1:。各醫(yī)院要把深化優(yōu)質(zhì)護理服務列入重要議事日程，結(jié)合醫(yī)院實際制定活動計劃，確定試點病區(qū)推廣進度安排，明確組織分工和保障措施，落實責任制，扎實開展工作。四、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組（一）活動領導小組組 長：******（院長）副組長：******（業(yè)務副院長）、******（行政副院長）辦公室成員：************************************************下設辦公室，******兼辦公室主 任（二）專家指導小組組長：******成員：陳富凌************************二〇一一年五月二十日主題詞：推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案抄送：各科室***醫(yī)院2011年5月20日印發(fā)第四篇：軍隊醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案2011年軍隊醫(yī)院深化“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案2010年以來，全軍醫(yī)院廣泛開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，對促進醫(yī)院加強臨床護理工作，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。根據(jù)衛(wèi)生部《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》及《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》等要求，結(jié)合臨床各病區(qū)實際，細化并落實分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目，并在病區(qū)醒目位置公示。臨床各病區(qū)推行護士包干負責患者的工作方式，分床到護，責任到人，每名責任護士平均負責一定數(shù)量的患者，人人參與基礎護理，人人動手護理患者，做實基礎護理，做精?？谱o理，為患者提供安全、專業(yè)、規(guī)范、連續(xù)、全程的護理服務，確保患者的整體護理質(zhì)量和醫(yī)療安全。（二）.制訂工作計劃。十一、加大宣傳力度。我們每天都有工娛療護士按周計劃，組織患者參加豐富多彩的工療、娛療項目，督促患者參與集體活動，使孤僻不群的患者集體意識爭強，有效改善興奮燥鬧抑郁自殺患者的負性情緒，增強了患者對治療的依從性，明顯縮短了治療周期，做到了使患者安心，家屬放心。各項工作做到有計劃、有落實、有反饋、有追蹤。患者來有迎聲、見面有稱呼聲、問有答聲、答有笑聲、操作前有解釋 聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節(jié)日到來有祝賀聲、患者出院有送行聲。，重視學科新業(yè)務、新技能的學習、總結(jié)和提高，以提升對患者的服務品質(zhì)。關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、跌倒/墜床、圧瘡、防管道脫落等，落實護理交接班流程及管理評價程序。，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務。，注重培訓現(xiàn)代管理理論在護理工作中的應用，提高護理管理者的理論水平、業(yè)務能力和管理素質(zhì)。（四）加強護士崗位培訓