銀行保險續(xù)期收費服務流程課件-文庫吧在線文庫
【正文】 日問候等服務2. 客 戶 回 訪結(jié)束3. 落實收費 3. 當 月 應 收客 戶 疑 難 問 題解決追蹤6 日至 10日11 日到 15日 7 續(xù)期服務流程 工作時間 收展員收費工作內(nèi)容 計劃達成 16日到 20日 第三階段 對下月客戶進行問候和回訪。 客戶回訪完畢，疑難客戶問題重點解決、追蹤； 關注每次的轉(zhuǎn)賬回盤信息，續(xù)期收費計劃達成率 50% 為客戶提供保全、理賠、生日問候、節(jié)日問候等服務 月底帳號變更手續(xù)完成落實收費 ， 當月疑難問題解決 ， 完成或已有明確結(jié)論 8 續(xù)期服務流程 工作時間 收展員收費工作內(nèi)容 計劃達成 21日到月底 第四階段 沖刺收費業(yè)務 客戶回訪完畢，疑難客戶問題重點解決、追蹤； 關注每次的轉(zhuǎn)賬回盤信息，續(xù)期收費計劃達成率 100% 為客戶提供保全 、 理賠 、 生日問候 、 節(jié)日問候等服務 領取下月應收清單 寬末保單 、 失效件等客戶問題解決 中 國最大 的保險 資料下
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