深圳熙龍灣五房住宅項(xiàng)目營(yíng)銷策略案18頁(yè)_銷售推廣方案公寓住宅-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 本資料來(lái)自 7 尚都五房客戶訪談總結(jié) 客戶群體職業(yè)： 經(jīng)商者、企業(yè)主，并在寶安有一定的時(shí)間和財(cái)富積累，年齡大概在 40歲以上； 家庭規(guī)模： 子女就學(xué)、工作等因素導(dǎo)致家庭規(guī)模趨?。? 客戶需求分類： 功能性需求：由家庭成員決定 休閑、享受型需求：強(qiáng)調(diào)舒適性，有喜好決定 客戶信息接受渠道： 寶安日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等；新浪、搜狐等新聞網(wǎng)； 客戶反映問(wèn)題： 物業(yè)服務(wù)不夠細(xì)節(jié)化，處理問(wèn)題不及時(shí)；房屋做工質(zhì)量趨差； 目前裝修情況： 由于產(chǎn)品方正實(shí)用，基本按交房時(shí)布局進(jìn)行裝修，改動(dòng)不大，裝修以個(gè)人品味為主，融化個(gè)人裝修思想。 雙景設(shè)計(jì)： 內(nèi)觀園林，外賞海景。 深挖寶安客戶、積極拓展南山客戶、努力尋求福田客戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打，遞進(jìn)式拓展 現(xiàn)場(chǎng)客戶拓展 —— 利用現(xiàn)場(chǎng)展示，結(jié)合相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，對(duì)到訪客戶進(jìn)行充分挖掘； 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式短信、直郵發(fā)放，建立有效的客戶細(xì)分方式； 聯(lián)合鴻客會(huì)，進(jìn)行高端服務(wù)商家聯(lián)盟拓展； 本資料來(lái)自 13 與寶安、南山等企業(yè)家協(xié)會(huì)、商會(huì)，建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品推介和提供活動(dòng)場(chǎng)所、并贊助適當(dāng)經(jīng)費(fèi)； 利用鴻客會(huì)平臺(tái)，通過(guò)老薦新優(yōu)惠、成交業(yè)主優(yōu)惠額度的調(diào)整，建立、健全客戶帶動(dòng)機(jī)制； 利用圈層營(yíng)銷，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已登記客戶做相應(yīng)活動(dòng)，在體驗(yàn)式營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，做好客戶維護(hù)、促進(jìn)成交； 本資料來(lái)自 14 ５、借勢(shì)五星鴻榮源，推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化 建議： 品牌管理中心： 《 五星服務(wù)手冊(cè) 》 啟動(dòng)儀式，正式對(duì)外發(fā)布。 報(bào)紙： 寶安客戶多有閱讀寶安日?qǐng)?bào)的習(xí)慣，針對(duì)寶安客戶的拓展，有針對(duì) 性的選擇媒體投放；對(duì)關(guān)內(nèi)客戶的拓展，以“南方都市報(bào)”為主。 D、客戶簽約后發(fā)短信告知客戶
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