深圳龍崗區(qū)中海日輝臺住宅地產(chǎn)項目入伙方案公寓住宅-文庫吧在線文庫
【正文】 食堂籌建、辦公室、員工宿舍布置、物品購置及其他人員進場等準備工作。使“中海日輝臺”物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長久后勁。 小區(qū)預計于 9 月底通過竣工驗收， 10 月 31 日入伙； 二、人員安排 ： （一） 組織架構(gòu)圖： 注：小區(qū)財務管理納入百草園中心管理處，故中海日輝臺管理處僅設收銀員 1名。小區(qū)配有變壓器 4 臺（ 1000KVA/臺），應急發(fā)電機組 1臺（ 360KVA），供水采用變頻調(diào)速供水， 17 臺日立電梯，小區(qū)安防有 監(jiān)控系統(tǒng)，消防控制系統(tǒng)，紅外報警系統(tǒng)，可視對講系統(tǒng)，門禁系統(tǒng)，以及捷順停車刷卡系統(tǒng)。 精干高效的原則。作業(yè)層：護衛(wèi)主管 1 名，收銀員 1 名，前臺接待員 2 名，會所接待員 1 名，維修工（外包） 6 名，護衛(wèi)員 27 名，水質(zhì)處理員（兼救生員） 1 名，廚師 1 名，幫工 1 名，花工 4 名，清潔工（外包） 17 名。 五、員工培訓 為了保證中海日輝臺入伙及裝修管理工作順利進行，確保服務質(zhì)量，管理處將對派駐小區(qū)所有員工進行系統(tǒng)崗前培訓，特作培訓計劃如下： （一）管理層員工崗前培訓計劃 時 間 學時 內(nèi)容 目的 方式 考核 崗前培訓 9 月 20— 30 日 10 課時 崗位職責 基本業(yè)務知識、業(yè)務范圍、工作技巧 三套 體系服務標準 管家服務基本技巧 能 獨 立 上崗、獨擋一面 講課、實踐相結(jié)合 上崗考核鑒定 （二）維修工崗前培訓計劃 時 間 學時 內(nèi) 容 方 式 負責人 考 核 10 月 1 日 2 課時 員工手冊 面授 環(huán)境管理助理員 口試 10 月 2— 8 日 6 課時 維修文明語言、維修服務范圍和流程、維修工責、維修養(yǎng)護技能及操作技巧 個別輔導和自學實踐 班長 期滿由主管對其進行上崗考核鑒定 10 月 9— 18 日 6 課時 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、初步了解設備特點(水電工 )、水電氣走向、班組主要成 員、維修服務標準、維修工作程序。對提出的存在問題整改項目要求在入伙前完成，確保入伙工作順利進行。 精誠服務 精彩生活 高檔物業(yè)特征 優(yōu)質(zhì)服務標志 16 八、入伙前準備 （一）管理處成立入伙工作小組。然后將收樓單統(tǒng)一交發(fā)展商進行質(zhì)量問題的整改。 （四）入伙前必須與電話管理部門聯(lián)系，辦理管理處的電話安裝事宜，查明小區(qū)電話安裝方法、手續(xù)、工作期限等。清精誠服務 精彩生活 高檔物業(yè)特征 優(yōu)質(zhì)服務標志 17 潔公司在入伙前 3 天進入，對小區(qū)清潔進行全面清掃。 （四）入伙辦理安排 管理處所有工作人員統(tǒng)一穿工作服，服從安排，并需接受針對此次入伙辦理手續(xù)的培訓，安排財務人員 2 名收費（從百草園抽借），安排管理人員 4 名（百草園抽借）辦理入伙登記、驗證、收集業(yè)主資料、簽單發(fā)放滅火器等手續(xù)。 。 （二）入伙儀式 10 月 31 日由維修班負責儀式現(xiàn)場布置工作，護衛(wèi)班負責現(xiàn)場秩序維護工作，管理層員工幫助開發(fā)商進行后勤工作。此項工作應在入伙前一天完成。 （二）提前與發(fā)展商聯(lián)系，將樓宇基本資料、業(yè)主名冊、通訊地址、聯(lián)系電話（座機、手機）等資料收齊，并進行合理的整理。 收樓引導組派專人負 責向業(yè)主發(fā)放進戶門鑰匙、滅火器、房屋使用說明書、保修書、住戶手冊等，業(yè)主均要簽名領取。 交接驗收由公司專業(yè)部門、業(yè)務部門提 供相應驗收記錄與表格。 管理處負責主動與發(fā)展商聯(lián)系 ，確保小區(qū)在入伙接管驗收前達到四通。員工住宿按班編制落實到人，做到員工入場后生活方便，工作順心。并輔以不間斷的各種專業(yè)知識培訓，使員工的素質(zhì)與物業(yè)管理 工作都處于動態(tài)提高的狀態(tài)。 人員配置 1）原則： 管理機構(gòu)的設置與各類員工的配備，均以確?！爸泻Ｈ蛰x臺 ” 物業(yè)管理的整體服務水平為前提。 目 錄 一、小區(qū)概況 二、人員安排 三、員工生活安排 四、管理用房布置 五、員工培訓 六、物品采購 七、接管驗收 八、入伙前準備 九、入伙工作安排
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