6西城街道為民服務全程代理-文庫吧在線文庫
【正文】 建蔬菜大棚，為建設棚 3菜小區(qū)做出了很大的貢獻。告知申請權利義務。 四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質量和效率要進一步規(guī)范受理、承辦、回復各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。使“全程代辦”工作日趨科學化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機制。 七、工作人員在上班期間不得無故脫崗，嚴禁對待群眾態(tài)度冷淡、傲慢和辦事推諉、扯皮或以各種借口拒絕為民辦事，對待辦事群眾要做到接待熱情，服務周到。 （四）屬電話咨詢的，首問責任人要負責解釋說明，將有關事項登記在冊，并轉告相關部門。 五、對本代理室及各村、直屬部門辦理事項，要及時在微機中登記錄入，同時對文字記載的檔案資料按照規(guī)定進行分類，定期整理歸檔。 四、獎懲 獎勵實行精神獎勵和物質獎勵相結合的方法進行，對在半年評比中前三名的單位和年終評比中前三名的單位及先進個人分別給予表彰和獎勵。 五、需要轉到區(qū)級辦理的，要及時送交區(qū)全程代理中心。 五、受理機構對有權處理的事項，須在5個工作日作出處理或答復；需轉辦的，應在1個工作日內轉交有關機關；特別復雜的可適當延長處理時間，但要作出情況說明。 五、回訪 為民服務全程代理制工作領導小組定期對代理室及各受理室和接收點工作進行督查，并根據代理室統(tǒng)計的全程代理事項，從中有重點、有目的地篩選若干辦事內容進行回訪，主要了解工作人員的服務態(tài)度、辦事質量、效率、群眾滿意度，及時對存在的問題和不足進行督查、整改。 三、村（社區(qū)）接收點及鎮(zhèn)代理室要做好代收費用登記工作，然后交給全程代理人或直接繳交給項目審核、審批單位的受理員或具體承辦人，由其負責辦結代理事項，并用書面形式履行好費用交接手續(xù)。 一、基本情況 鎮(zhèn)位于縣的南大門，是我縣三個文明建設的重要窗口，轄13個村委會，1個居委會，41個 基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。本著為民、公開、法治、效能、求實原則進行為民服務全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。達到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務中心。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務中心直接辦理。 完善了代理網絡建設：鎮(zhèn)設立為民服務全程代理室，村設立了為民服務全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設施。對于違紀行為要及時上報區(qū)效能辦核查處理。 為民服務全程代理收費規(guī)定 為嚴格執(zhí)行財經紀律和財務制度，規(guī)范代理收費工作，特制定本規(guī)定。 為民服務全程代理工作機制 一、受理 接受群眾辦事申請，進行受理登記，承諾辦理期限，確定全程代理人。 二、鎮(zhèn)紀委負責全區(qū)為民服務全程代理的投訴處理工作，負責全鎮(zhèn)轄區(qū)內為民服務全程代理投訴事項的處理。 二、全程代理人接到接收點移交的有關材料后，屬于鎮(zhèn)辦理的，將材料轉送給有關單位受理室辦理。通報結果做為考核獎懲的加減分因素和年度考核的依據。 二、對群眾來信、來電、來訪進行登記，能及時解決的及時解決，不能及時解決的，要及時匯報。 二、首問責任人的主要職責： （一）不論申辦人詢問的內容與本人職責是否相關，都要熱情接待，認真回答。 三、代理室負責辦事群眾的咨詢、留言、陪同、承辦和回復等具體工作事項，并做好宣傳、解釋和教育工作。對承辦事項要認真負責辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復環(huán)節(jié)。 二、加強領導、狠抓落實，確?！叭檀怼惫ぷ魅〉脤嵭七M“為民服務全程代理”工作，”全程代理”工作，切實抓好”全程代理”工作的組織領導。2011年4月，辦事處副主任韓斌聽到迎賓花園社區(qū)匯報中興西路94樓，由于天氣多雪多雨及一樓網點排水量大，造成下水道塌陷堵塞，窨水外溢現(xiàn)象嚴重，街道黨工委書記劉玉倫看到眼里，記在心里，親自到建委協(xié)調溝通，達成協(xié)議由環(huán)衛(wèi)處和市政共同負責解決處理，辦事處副主任韓斌和城管科科長單德興親自監(jiān)督維修工作，受到居民群眾的好評。 如民政扶貧代理員趙巍得知太平社區(qū)低保戶高樹生患開放性肺結核病后，主動多次與XX縣區(qū)胸科醫(yī)院聯(lián)系，為其免費檢查；主動多次到民政局，為其申請大病救助。 二是實行周自查、月檢查、季抽查、半年初評、年終總評的督查制度，并將每月的督查結果在全街進行通報。
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