6西城街道為民服務(wù)全程代理(參考版)
2024-09-26 13:04本頁面
【正文】 為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。一為：即為人民服務(wù)。 三、取得成效 為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦。 把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。 服務(wù)項目： 為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項。 遵循原則。 人員落實。充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。 二、主要做法 成立組織： 為加強此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。 第五篇： 為民服務(wù)全程代理工作匯報材料實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。 1 為民服務(wù)全程代理操作規(guī)程 一、由縣直部門承辦的三級代理程序（28個工作日內(nèi)） （一）申辦人到社區(qū)、村全程代理接收點查閱《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊》，并按照要求提供所需的材料交社區(qū)、村全程代理接收點； （二）社區(qū)、村全程代理接收點對申辦人提交的資料進行認真審核，符合要求的，開具材料接收單，填寫登記表，開始進入代理程序，將代理資料交鎮(zhèn)全程代理室（5個工作日內(nèi)）； （三）鎮(zhèn)全程代理室按要求進行審核、登記，需要鎮(zhèn)或其直屬部門簽字蓋章的，及時辦理后由代理員交區(qū)全程代理中心（5個工作日內(nèi)）； （四）縣全程代理中心將申辦資料經(jīng)審核、登記后轉(zhuǎn)交縣直部門全程代理受理室承辦（2個工作日內(nèi)）； （五）縣直部門審核辦理后，將辦理結(jié)果送回區(qū)全程代理中心（一般情況下在7個工作日內(nèi)，特殊情況從其規(guī)定）； （六）縣全程代理中心將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)回鎮(zhèn)全程代理室，鎮(zhèn)全程代理室將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)回社區(qū)、村全程代理接收點（7個工作日內(nèi)）； （七）社區(qū)、村全程代理接收點將辦理結(jié)果送達申辦人（2個工作日內(nèi)）。 六、代理室要全過程監(jiān)督全程代理人和具體承辦人對申辦人繳交費用的保管和上交過程，并做好代理收費專項記錄及歸檔工作。 四、各項目審核批準單位在收到全程代理人、具體承辦人或申辦人的費用后，必須出具《XX省行政事業(yè)性收費收據(jù)》或統(tǒng)一專用收據(jù)，如實填寫數(shù)額，不得任意增加或減少。申辦人依規(guī)定需交200元以上（不含200元）費用的，可直接繳交到該項目審核、審批單位指定的銀行。 一、嚴禁搭車收費和變相收費，鎮(zhèn)代理室及各站所受理室和社區(qū)、村接收點工作人員不得以任何名義索取代理費、差旅費，對于違法違紀亂收費的，將嚴厲追究行為人及其單位的相關(guān)責任。按照考核獎懲辦法，納入年度崗位責任目標，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲，強化責任追究。 六、督查考核 建立督查、考核、獎懲制度。 四、公告 為接受群眾監(jiān)督，溝通信息，代理室要于每月五日前在公開欄內(nèi)公告上一月具體辦事情況，設(shè)置群眾意見箱，收集群眾意見、建議，聽取群眾批評，及時進行整改。 二、承辦 由全程代理人和具體承辦人為群眾代理和辦理有關(guān)事項。并按情節(jié)輕重分別給予批評教育、通報批評、經(jīng)濟處罰、效能告誡、追究法律責任等處理。 六、群眾辦理事項在半小時內(nèi)無人受理的計失誤一次；在承諾時限內(nèi)未辦結(jié)，每延誤一個工作日計失誤一次。 四、受理投訴的單位和個人要嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，做好受理登記、調(diào)查處理、反饋、回復(fù)和歸檔立卷等工作。 三、受理范圍。 為民服務(wù)全程代理投訴處理辦法 一、投訴處理堅持分級負責、實事求是、有錯必糾的原則，實行教育與懲戒、監(jiān)督檢查與改進工作相結(jié)合的方法，依法維護投訴人和被投訴人的合法權(quán)益。辦理結(jié)果回復(fù)后，要做好接收工作。 四、承辦事項辦結(jié)后，由受理人在跟蹤卡上簽字后交回全程代理室，并做好與承辦單位的交接手續(xù)。需由區(qū)級
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