6西城街道為民服務(wù)全程代理(參考版)
2025-09-18 13:04本頁面
【正文】 為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。一為：即為人民服務(wù)。 三、取得成效 為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng)，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，變暗的辦為明的辦。 把握四個(gè)環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級(jí)代理，一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。 服務(wù)項(xiàng)目： 為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類，即a類，全程代理項(xiàng)目108項(xiàng)。 遵循原則。 人員落實(shí)。充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村，村干部人手一冊(cè)，群眾10戶一冊(cè)。 二、主要做法 成立組織： 為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。 第五篇： 為民服務(wù)全程代理工作匯報(bào)材料實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。 1 為民服務(wù)全程代理操作規(guī)程 一、由縣直部門承辦的三級(jí)代理程序（28個(gè)工作日內(nèi)） （一）申辦人到社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)查閱《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊(cè)》，并按照要求提供所需的材料交社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)； （二）社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)對(duì)申辦人提交的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，符合要求的，開具材料接收單，填寫登記表，開始進(jìn)入代理程序，將代理資料交鎮(zhèn)全程代理室（5個(gè)工作日內(nèi)）； （三）鎮(zhèn)全程代理室按要求進(jìn)行審核、登記，需要鎮(zhèn)或其直屬部門簽字蓋章的，及時(shí)辦理后由代理員交區(qū)全程代理中心（5個(gè)工作日內(nèi)）； （四）縣全程代理中心將申辦資料經(jīng)審核、登記后轉(zhuǎn)交縣直部門全程代理受理室承辦（2個(gè)工作日內(nèi)）； （五）縣直部門審核辦理后，將辦理結(jié)果送回區(qū)全程代理中心（一般情況下在7個(gè)工作日內(nèi)，特殊情況從其規(guī)定）； （六）縣全程代理中心將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)回鎮(zhèn)全程代理室，鎮(zhèn)全程代理室將辦理結(jié)果轉(zhuǎn)回社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)（7個(gè)工作日內(nèi)）； （七）社區(qū)、村全程代理接收點(diǎn)將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人（2個(gè)工作日內(nèi)）。 六、代理室要全過程監(jiān)督全程代理人和具體承辦人對(duì)申辦人繳交費(fèi)用的保管和上交過程，并做好代理收費(fèi)專項(xiàng)記錄及歸檔工作。 四、各項(xiàng)目審核批準(zhǔn)單位在收到全程代理人、具體承辦人或申辦人的費(fèi)用后，必須出具《XX省行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)》或統(tǒng)一專用收據(jù)，如實(shí)填寫數(shù)額，不得任意增加或減少。申辦人依規(guī)定需交200元以上（不含200元）費(fèi)用的，可直接繳交到該項(xiàng)目審核、審批單位指定的銀行。 一、嚴(yán)禁搭車收費(fèi)和變相收費(fèi)，鎮(zhèn)代理室及各站所受理室和社區(qū)、村接收點(diǎn)工作人員不得以任何名義索取代理費(fèi)、差旅費(fèi)，對(duì)于違法違紀(jì)亂收費(fèi)的，將嚴(yán)厲追究行為人及其單位的相關(guān)責(zé)任。按照考核獎(jiǎng)懲辦法，納入年度崗位責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化責(zé)任追究。 六、督查考核 建立督查、考核、獎(jiǎng)懲制度。 四、公告 為接受群眾監(jiān)督，溝通信息，代理室要于每月五日前在公開欄內(nèi)公告上一月具體辦事情況，設(shè)置群眾意見箱，收集群眾意見、建議，聽取群眾批評(píng)，及時(shí)進(jìn)行整改。 二、承辦 由全程代理人和具體承辦人為群眾代理和辦理有關(guān)事項(xiàng)。并按情節(jié)輕重分別給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、效能告誡、追究法律責(zé)任等處理。 六、群眾辦理事項(xiàng)在半小時(shí)內(nèi)無人受理的計(jì)失誤一次；在承諾時(shí)限內(nèi)未辦結(jié)，每延誤一個(gè)工作日計(jì)失誤一次。 四、受理投訴的單位和個(gè)人要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，做好受理登記、調(diào)查處理、反饋、回復(fù)和歸檔立卷等工作。 三、受理范圍。 為民服務(wù)全程代理投訴處理辦法 一、投訴處理堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、有錯(cuò)必糾的原則，實(shí)行教育與懲戒、監(jiān)督檢查與改進(jìn)工作相結(jié)合的方法，依法維護(hù)投訴人和被投訴人的合法權(quán)益。辦理結(jié)果回復(fù)后，要做好接收工作。 四、承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，由受理人在跟蹤卡上簽字后交回全程代理室，并做好與承辦單位的交接手續(xù)。需由區(qū)級(jí)
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