賓館酒店前臺崗位職責(zé)【精選10篇】-文庫吧在線文庫
【正文】 回答，提供有關(guān)酒店的所有增值服務(wù) 和其他部門有效的配合，保留準(zhǔn)確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄賓館酒店前臺崗位職責(zé)篇3為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡。了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會議、宴會信息。賓館酒店前臺崗位職責(zé)篇6按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；客人到店時(shí)，要主動向客人問好；為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)；熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)；1準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；1當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)。認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問
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