賓館酒店前臺崗位職責【精選10篇】-文庫吧在線文庫
【正文】 回答，提供有關酒店的所有增值服務 和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄賓館酒店前臺崗位職責篇3為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡。了解當天預訂預離客人及會議、宴會信息。賓館酒店前臺崗位職責篇6按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；客人到店時，要主動向客人問好；為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；1準確無誤地為客人提供叫醒服務；1當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)。認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問
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