寧波百力科技(汽車配件)公司資料分析與持續(xù)改善管制程序-文庫吧在線文庫
【正文】 stake Proof) （ 9） 零組件百萬分之一之不良 (PPM) 本公司推行“提案改善”制度，本制度規(guī)定如下： （ 1）公司全員皆有提案建議公司改善之權(quán)利和義務(wù) ,并負(fù)責(zé)或督導(dǎo)實施之； （ 2）提案時 ,一律以書面形式 ,填寫《提案改善建議表》。各供貨商每季評核及處置管理依【供貨商評鑒管制程序】辦理。 過程、產(chǎn)品之特性及其趨勢研究 ,包括采取預(yù)防措施之機(jī)會。 供貨商之績效評價。 業(yè)務(wù)課每月依據(jù)公司對各客戶之交貨狀況制作《 月份 客戶滿意 /訴怨?fàn)顩r報表》及相應(yīng)客戶滿意率、交貨準(zhǔn)時率及訴怨率柱狀比較圖 (具體客戶滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá) 80 分以上者 ,定義 為“客戶滿意 ”) ，客戶滿意度調(diào)查詳見【客戶服務(wù)管理程序】，對于客戶滿意度低于 80 分者或各項目標(biāo)超過目標(biāo)值規(guī)定時 ,應(yīng)由承辦業(yè)務(wù)填寫《問題解決報告表》 , 經(jīng)過制造、研發(fā)、品管等相關(guān)部門作探討、分析 ,要求責(zé)任單位擬定對策 ,實施并改善 ,管理代表其指定人予以追蹤確認(rèn) ,并呈報總經(jīng)理核閱。 提案可參閱以下內(nèi)容： （ 1） 提升產(chǎn)品品質(zhì)降低不良率，報廢率之各項改善； （ 2） 節(jié)省原物料、人力、時間等降低成本之各項改善； （ 3） 裝配、制造、技術(shù)、操作方法的改善； （ 4） 作業(yè)程序、機(jī)械設(shè)備、外圍配置等之流程改善； （ 5） 廢棄 物之再生利用； （ 6） 提高生產(chǎn)力、效率，鼓舞士氣，提升公司形象等之各項改善； （ 7） 產(chǎn)品搬運(yùn)、儲存、交貨、控制等之各項改善； （ 8） 減少或預(yù)防各項之浪費； （ 9） 機(jī)械設(shè)備、工具、附件之設(shè)備制作。 提案審核應(yīng)注意下列事項： （ 1）應(yīng)注意本身工作職責(zé)及改善案
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