【正文】 版 第 0 次修訂 主題： 檢測(cè)的分包 實(shí) 施 日 期： 20xx625 本 公司 現(xiàn)無(wú)分包檢測(cè)項(xiàng)目，此條款不適用于本 公司 。 程序 概要 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)計(jì)劃 檢測(cè)車間 根據(jù)工作需要提出 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)計(jì)劃，必要時(shí)填寫可行性報(bào)告，報(bào)業(yè)務(wù)室審核， 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人審定， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)。 采購(gòu)控制記錄 儀器設(shè)備驗(yàn)收 還應(yīng) 執(zhí)行《 儀器 設(shè)備 和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制程序 》中 的 規(guī)定，驗(yàn)收記錄存入儀器設(shè)備檔案。 接觸客戶 車輛資料和信息的相關(guān)人員，應(yīng)為客戶保守 機(jī)密。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 客 戶申訴和投訴 處理工作， 批準(zhǔn)調(diào) 查方案及處理意見(jiàn)。需要重新 檢測(cè) 時(shí)應(yīng)與客 戶協(xié)商。 申訴和投訴結(jié)果，由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并反饋至有關(guān)部門。 異?，F(xiàn)象 的識(shí)別 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)從管理評(píng)審中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)從技術(shù)運(yùn)作中識(shí)別 異常現(xiàn)象 ； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)從客戶申訴與投訴和其他質(zhì)量活動(dòng)中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 內(nèi)審員負(fù)責(zé)在內(nèi)審活動(dòng)中識(shí)別 異?，F(xiàn)象 ； 檢測(cè)車間主任根據(jù)檢測(cè)車間職責(zé)對(duì)日常工作的 異?，F(xiàn)象 進(jìn)行識(shí)別； 質(zhì)量監(jiān)督員從檢測(cè)方法、儀器設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境條件、人員技能、原始記錄、結(jié)果報(bào)告等方面識(shí)別檢測(cè)工作中的 異?，F(xiàn)象 ； 檢測(cè)報(bào)告審核人員、授權(quán)簽字人負(fù)責(zé) 識(shí)別不合格檢測(cè)報(bào)告； 對(duì)在管理體系和技術(shù)運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的 異常現(xiàn)象 ，各崗位責(zé)任人員應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映。 職 責(zé) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作活動(dòng)中糾正措施的審批； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系活動(dòng)中糾正措施的審批； 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門不符合工作原因分析、糾正措施的識(shí)別和實(shí)施； 質(zhì)量監(jiān)督員 負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 記錄 不符合工作的原因分析、糾正措施內(nèi)容及其跟蹤結(jié)果、附加審核等均應(yīng)記錄，并作為管理評(píng)審輸入。 糾正措施審批后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在要求的時(shí)間內(nèi)組織實(shí)施糾正措施。 異常現(xiàn)象 的控制 對(duì)已確認(rèn)的 異?，F(xiàn)象 ，按《 檢 測(cè) 過(guò)程中異?，F(xiàn)象處理程序 》進(jìn)行控制。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 應(yīng) 組織 有 關(guān)檢測(cè) 車間 及 有 關(guān)人員進(jìn)行原因分析，并按本 公司 的《 出現(xiàn)偏離方針、程序時(shí)采取反饋和 糾正措施程序》和《 檢測(cè) 事故 報(bào)告和 處理 程序 》執(zhí)行 ， 使問(wèn)題得以合理解決，滿足客戶要求。 當(dāng)客戶 申訴和投訴 內(nèi)容涉及本 公司 的方針、程序及質(zhì)量體系要求時(shí)，由 業(yè)務(wù) 室提出臨時(shí)審核計(jì)劃，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 客戶對(duì)本 公司 檢測(cè)工作是否符合本 公司 質(zhì)量方針、公正性聲 明、 程序及 檢測(cè) 要求提出的疑問(wèn)和 投訴 不受時(shí)間限制。 范圍 適 用于客戶對(duì)本 公司 承檢出具的檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容、數(shù)據(jù)、結(jié)論提出的申訴和投訴 。 與客戶間的溝通 業(yè)務(wù)科室主任、 檢測(cè)車間主任 ，在確保其它客戶和自身機(jī)密的前提下，盡可能滿足客戶的合理要求。 選擇本公司 不熟識(shí) 、 未經(jīng)證明有質(zhì)量保障能力的服務(wù)和 供 品供應(yīng)商 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 5 章 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題：外部支持服務(wù)和供應(yīng) 實(shí) 施 日 期： 20xx625 時(shí) ， 應(yīng) 優(yōu)先選擇： ； 得 生產(chǎn)許可證的供應(yīng)商； 。 檢測(cè)車間 提出 外部支持 服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)計(jì)劃， 協(xié)助 服務(wù)和供應(yīng)品的 驗(yàn)收。若須由他人審批時(shí)，應(yīng)保證審批人員能獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料。 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的批準(zhǔn)和發(fā)布； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及其它技術(shù)性文件的編制和批準(zhǔn)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程 序文件的編制及審核； 檢測(cè)車間 負(fù)責(zé)本部門技術(shù)性文件的編制和審核； 業(yè)務(wù) 室負(fù)責(zé)文件的日常管理和控制。是以用指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、 事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件，包括儀器設(shè)備操作、維護(hù)及期間核查規(guī)程，自校儀器的自校方法。 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 姓名 工作崗位 監(jiān)督員順序號(hào) 監(jiān)督范圍 許占朋 檢測(cè)車間 01 車輛檢測(cè)過(guò)程 岳秀生 檢測(cè)車間 02 車輛檢測(cè)過(guò)程 楊岐岳 業(yè)務(wù)室 03 檢測(cè)報(bào)告簽發(fā) 表 質(zhì)量監(jiān)督員一 覽表 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 9 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 檢測(cè) 車間 監(jiān) 督 員 檢測(cè)站站長(zhǎng) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 圖 檢 測(cè) 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)室 監(jiān) 督 員 本 公司 管理人員，檢測(cè)員對(duì) 檢測(cè)車輛 技術(shù)資料、檢測(cè)原始記錄、檢測(cè)報(bào)告信息負(fù)有保密責(zé)任、未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏，擴(kuò)散。 質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了 的 問(wèn)題應(yīng)記錄 并 妥善保存，每季度匯總監(jiān)督情況及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)室。具體按《 比對(duì) 試驗(yàn)與能力驗(yàn)證程序》 為對(duì)檢測(cè) 工 作質(zhì)量實(shí)施全面有效監(jiān)督，建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)。 權(quán)力委派 與代理 總經(jīng)理 不在時(shí)，由 站長(zhǎng) 代行其職責(zé) ， 站長(zhǎng) 不在時(shí) 由 質(zhì)量負(fù)責(zé)人行其職責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 不在時(shí) 由 業(yè)務(wù)室主任代行其職責(zé)。組織儀器設(shè)備故障的調(diào)查、分析工作，提出處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)監(jiān)控記錄檢測(cè)車間的環(huán)境條件，并負(fù)責(zé)所屬環(huán)境清潔衛(wèi)生及安全工作。負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，提出銷毀過(guò)期檔案申請(qǐng)。負(fù)責(zé)審核本車間 XX 市 XX 機(jī)動(dòng) 車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 4 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 出具的檢測(cè)報(bào)告，審查檢測(cè)原始記錄，對(duì)本車間的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù) 責(zé)。協(xié)助受理對(duì)檢測(cè)工作的 申訴與投訴的 受理 ,負(fù)責(zé)仲裁檢測(cè)、質(zhì)量鑒定的組織工作。 廊坊市 君安機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)室 檢測(cè)車間 站長(zhǎng)兼 技術(shù)負(fù)責(zé)人 辦公室 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 檢測(cè)車間 檢測(cè)車間 是 檢測(cè)任務(wù)的受理并完成 檢測(cè)任務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按本 公司 檢測(cè)分工 和 計(jì)劃開(kāi)展檢測(cè)工作。并設(shè) 站長(zhǎng)、 技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名，負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立、運(yùn) 行和完善。 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 05 章 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 實(shí) 施 日 期： 20xx625 第一部分 管 理 要 求 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 1 章 第 1 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實(shí) 施 日 期： 20xx625 目的 合適的組織結(jié)構(gòu)和管理方式是管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。 修 訂程序 修改意見(jiàn)由技術(shù)負(fù)責(zé)人匯總、整理、提出修訂方案， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，編寫修改通知單。受控發(fā)放的對(duì)象是本 公司 全體在職員工。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)記錄審議意見(jiàn)。 質(zhì)量手冊(cè)是本 公司 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是統(tǒng)一全 公司 管理思想，規(guī)范全 公司 各 部門 檢測(cè)業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的準(zhǔn)則 和依據(jù) 。 本 公司 檢測(cè)承接能力 、主要儀器設(shè)備、 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 、 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范目錄及檢測(cè)人員情況 見(jiàn) 本手冊(cè)附件： 附件 5：檢測(cè)人員一覽表； 附件 6：主要儀器設(shè)備一覽表； 附件 7： 檢測(cè)項(xiàng)目及能力一覽表 ； 附件 9： 檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、 技術(shù) 規(guī)范目錄 。 20xx 年 10 月 因企業(yè)改制 更名為 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 ， 目前共有員工 23 名，工程師 2 名 ,統(tǒng)計(jì)師 1 名 ，助理會(huì)計(jì)師 2 名， 助理工程師2 名。保證測(cè)量的溯源 性 。 2 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量體系目標(biāo) 本 公司 按照 GB/T1548120xx《 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車 檢測(cè)站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》 的要求建立了管理體系并有效運(yùn)行。 公司 按 GB/T1548120xx《 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全 檢測(cè)站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測(cè)能力的通用要求》 及 JT/T47820xx《汽車 檢測(cè)站 計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立與實(shí)施 了 質(zhì)量體系。 為了 滿足本 公司 內(nèi)部質(zhì)量管理和對(duì)外證實(shí)質(zhì)量能力的需求，本 公司 依據(jù) 《產(chǎn)品質(zhì)量檢 驗(yàn) 機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn) 則》 GA/T1341996《機(jī)動(dòng)車安全 檢測(cè)站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能 檢測(cè)站 通用技術(shù)條件》 結(jié)合 我公司 實(shí)際 建立 和完善了質(zhì)量體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》 ，其控制范圍 覆蓋 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 的 全部檢測(cè)能力和所有部門的質(zhì)量活動(dòng) 。 《質(zhì)量手冊(cè)》對(duì)本 公司 的質(zhì)量方針進(jìn)行 了 明確闡述并對(duì)質(zhì)量體系及實(shí)施作出 了 全面明確的規(guī)定，是本 公司 質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 ： 20xx 年 6 月 25 日 質(zhì)量方針聲明 為保證檢測(cè)工作公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，特頒布質(zhì)量方針聲明，請(qǐng)全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。以客戶和社會(huì)的潛在需求為目標(biāo)，為客戶提供權(quán)威、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 總經(jīng)理 ： 20xx 年 6 月 25 日 質(zhì)量手冊(cè) 手冊(cè)版號(hào)： 第一 版 實(shí)施 日期： 20xx 年 6 月 25 日 批 準(zhǔn) 人： 日 期： 20xx 年 6 月 25 日 受 控 狀態(tài) ： 分 發(fā) 號(hào)： XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 01 章 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 批 準(zhǔn) 頁(yè) 實(shí) 施 日 期： 20xx625 修 訂 表 修訂序號(hào) 章節(jié)條號(hào) 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 XX 市 XX 機(jī)動(dòng)車檢