【正文】 20xx 年 6 月 25 日 質(zhì)量手冊 手冊版號： 第一 版 實施 日期： 20xx 年 6 月 25 日 批 準 人： 日 期： 20xx 年 6 月 25 日 受 控 狀態(tài) ： 分 發(fā) 號： XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 01 章 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 批 準 頁 實 施 日 期： 20xx625 修 訂 表 修訂序號 章節(jié)條號 修訂內(nèi)容 批準人 批準日期 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 02 章 第 1 頁 共 1 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 修 訂 頁 實 施 日 期： 20xx625 概 況 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 質(zhì) 量 手 冊 第 03 章 第 1 頁 共 2 頁 第 1 版 第 0 次修訂 主題： 概 況 實 施 日 期： 20xx625 機構(gòu)識別 機構(gòu)名稱： XX 市 XX 機動車檢測有限公司 機構(gòu)最高管理者（ 總經(jīng)理 ） 機構(gòu)性質(zhì)： 企 業(yè)法人單位 機構(gòu)法人 ： 李兵 地址： 河北省 XX 市 桐萬路金豐農(nóng)科院西側(cè) 郵政編碼： 065000 電話： 03162571111 機構(gòu)簡介 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 原名 XX 市汽車綜合性能檢測站， 是根據(jù)河北省交通廳公路運輸管理局冀運管技字［ 1992］ 16 號文件批準成立， 1993 年 3月 27 日通過河北省運管局驗收認定投入運營，主要承擔 XX 市汽車的 綜合 性能與 安全 性能檢測。 實施管理體系 保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴格按照管理體系文件開展各項質(zhì) 量活動和技術(shù)活動。 服務水平 本 公司 鄭重承諾，本 公司 服務水平能達到 GB/T 15481— 20xx《檢測和校準實驗室能力的通用要求》。 檢測 服務質(zhì)量 檢測 質(zhì)量 本 公司 鄭重承諾，由本 公司 出具的 檢測報告能保證公正、客觀、準確、有效。以客戶和社會的潛在需求為目標，為客戶提供權(quán)威、準確的技術(shù)服務。 公正的職業(yè)道德 全體員工嚴格履行《公正性聲明》，自覺維護本 公司 的公正地位 和信譽。 檢測質(zhì)量目標 檢測報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯， 檢測數(shù)據(jù)合格率大于 99%； 客戶滿 意率 98%以上； 儀器設備完好率大于 98%， 檢測 事故率小于 %。 行為公正 —— 不受任何行政、商務、財務和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性； 方法科學 —— 使用國家、行業(yè)標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù)準確 —— 為檢測提供良好的設施及檢測設備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告 ； 工作高效 —— 及時完成 客 戶 委托的車輛檢測任務 ； 服務規(guī)范 —— 以“ 客 戶至上”為服務宗旨，向 客 戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 總經(jīng)理 ： 20xx 年 6 月 25 日 質(zhì)量方針聲明 為保證檢測工作公正、科學、準確、規(guī)范，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，特頒布質(zhì)量方針聲明，請全體員工遵照執(zhí)行。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動、財務等任何干預，不受經(jīng)濟利益的支配，確保任何時候都保持判斷的獨立性與誠實性。在各項質(zhì)量活動中嚴格按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的程序和方法進 行，對檢測工作 質(zhì)量 實施全過程全要素控制， 能夠 確保檢測結(jié)果的準確可靠。 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 總經(jīng)理 20xx 年 6 月 25 日 公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作的科學、公正、有效，以真實可靠的檢測數(shù) 據(jù)獨立客觀的評價 檢測 （項目）質(zhì)量，防止任何不恰當干預，本 公司 聲明如下： 嚴格遵守國家有關質(zhì)量的法律和方針政策，堅持科學、公正的立場，嚴格執(zhí)行標準，對出具的數(shù)據(jù)負法律責任。 《質(zhì)量手冊》對本 公司 的質(zhì)量方針進行 了 明確闡述并對質(zhì)量體系及實施作出 了 全面明確的規(guī)定，是本 公司 質(zhì)量管理的綱領性文件。本 質(zhì)量手冊對外體現(xiàn)了本 公司 的公 正 性和能力，證實本 公司 能以公正、科學的 方法 、準確有效的數(shù)據(jù)對社會開展 檢測 業(yè)務， 出具公正數(shù)據(jù)， 維護客戶的利益。 本《質(zhì)量手冊》由最高管理者（ 總經(jīng)理 ）批準發(fā)布，是本 公司 質(zhì)量體系的綱領性文件。 JAQJ XX 市 XX 機動車檢測有限公司 JAQJ/SC —20xx 質(zhì) 量 手 冊 （ 第一版 ） 20xx— 6— 25 發(fā)布 20xx— 6— 25 實施 質(zhì)量手冊 手冊版號： 第一版 實施 日期： 20xx 年 6 月 25 日 批 準 人： 日 期： 20xx 年 6 月 25日 受 控 狀態(tài) ： 分 發(fā) 號： 目 錄 前言 質(zhì)量手冊實施令 公正性聲明 質(zhì)量方針聲明 批準頁 修訂頁 概況 主題及適用范圍 質(zhì)量手冊的管理 第一部分 管理要求 第 1章 組 織 第 2章 質(zhì)量體系 第 3章 文件控制 第 4章 檢測的分包 第 5章 外部支持服務和供應 第 6章 服務客戶 第 7章 投訴和申訴 第 8章 檢測過程中異常現(xiàn)象的處理 第 9章 糾正措施 第 10章 預防措施 第 11章 記錄 第 12章 內(nèi)部審核 第 13章 管理評審 第二部分 技術(shù)要求 第 14章 總則 第 15章 人員 第 16章 設施和環(huán)境條件 第 17章 檢測 方法 第 18章 儀器設備 和標準物質(zhì) 第 19章 測量溯源 和校準 第 20章 委托 檢測 受理與檢測 車輛管理 第 21章 檢測報告 第 22章 檢測 結(jié)果 的 質(zhì)量 控制 附 錄 前 言 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 是承擔 XX 市內(nèi)機動車施行綜合性能檢測與安全性能檢測任務的專業(yè)質(zhì)量檢 驗 機構(gòu)，具有獨立對外行 文和獨立開展業(yè)務活動的能力。 為了 滿足本 公司 內(nèi)部質(zhì)量管理和對外證實質(zhì)量能力的需求，本 公司 依據(jù) 《產(chǎn)品質(zhì)量檢 驗 機構(gòu)計量認證 /審查認可（驗收）評審準 則》 GA/T1341996《機動車安全 檢測站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能 檢測站 通用技術(shù)條件》 結(jié)合 我公司 實際 建立 和完善了質(zhì)量體系，編制了《質(zhì)量手冊》 ，其控制范圍 覆蓋 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 的 全部檢測能力和所有部門的質(zhì)量活動 。 質(zhì)量手冊實施 令 為適應市場經(jīng)濟 要求 ， 提高檢測質(zhì)量 ，規(guī)范本 公司 的檢測工作， 根據(jù)GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車安全 檢測站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》中 建立質(zhì)量體系 及其它相關要求，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、人員、 公司 環(huán)境等方面的變化情況，編制了《質(zhì)量手冊 (第一版 )》。 質(zhì)量手冊 是本 公司 全體員工在檢測活動中必須遵循的準則。 現(xiàn)批準發(fā)布《質(zhì)量手冊》 20xx 年第 1 版，自 20xx 年 1 月 25 日起 生效 實施 ， 全體員工必須按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實施 和執(zhí)行 。 公司 按 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車安全 檢測站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 及 JT/T47820xx《汽車 檢測站 計算機控制系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 標準的要求，建立與實施 了 質(zhì)量體系。 獨立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務， 擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠 提供 ―科學、公正、準確、高效 ‖的檢測技術(shù)服務，堅持質(zhì)量和服務的高水平。 嚴格遵守保密原則 及相關規(guī)定 ，對客戶或受檢方聲明保密的檢測物品及相關技術(shù)資料負 有 保密責任，未經(jīng)客戶授權(quán)不得以任何形式向外泄漏、擴散，也不得用于本 公司 的技術(shù)開發(fā)或技術(shù)咨詢 。 1 質(zhì)量方針 本 公司 的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學、數(shù)據(jù)準確、工作高效、服務規(guī)范。 2 質(zhì)量目標 質(zhì)量體系目標 本 公司 按照 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車 檢測站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 的要求建立了管理體系并有效運行。 3 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為 本 公司 全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學、公正”為職業(yè)道德標準，在所有管理活動、質(zhì)量活動和技術(shù)活動中嚴格遵守以下職業(yè)規(guī)范： 科學的工作態(tài)度 以科學的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工作，質(zhì)量管理和關鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標準、規(guī)范或客 戶指定的方法進行 檢測 ，提供真實、客觀的 檢測 數(shù)據(jù)。 專業(yè)的技術(shù)水平 全體員工必須接受本 公司 與上級主管部門 安排的培訓和教育，使管理人員掌握與本 公司 檢測 范圍或客戶要求相適應的法律、法規(guī)相關知識和信息， 檢測 人員達到與本 公司 檢測 范圍或客戶要求相適應的技術(shù)水平。 高效優(yōu)質(zhì)服務 以客戶滿意為 服務宗旨， 高效完成 檢測任務 ，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。保證測量的溯源 性 。 遵守標準 本 公司 鄭重承諾，本 公司 嚴格按照 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車安全 檢測站 條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 建立了管理體系，保證管理體系遵循標準要求并持續(xù)改進管理體系有效性。保證認真執(zhí)行質(zhì)量方針、按期實現(xiàn)質(zhì)量目標。 于 20xx 年升級改造為 A 級 站 并通過了省運管局驗收。 20xx 年 10 月 因企業(yè)改制 更名為 XX 市 XX 機動車檢測有限公司 ， 目前共有員工 23 名，工程師 2 名 ,統(tǒng)計師 1 名 ，助理會計師 2 名， 助理工程師2 名。 本公司占地面積 4 萬平方米，檢測車間面積 1440 平方米。 現(xiàn)配備各種儀器設備 26 臺（套），按 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要