5群眾來(lái)信來(lái)訪接待制度范例八篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 0121855 和在線客服，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的一對(duì)一服務(wù)哦。 第五條。市局自立案件由信訪科根據(jù)案情提出初步意見(jiàn)，經(jīng)主管局長(zhǎng)簽批后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室（或縣級(jí)移民機(jī)構(gòu)）辦理，形成調(diào)查（復(fù)查）報(bào)告。 第十一條。 三、信訪一般接待工作程序： 登記。 六、嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，為群眾的控告、檢舉保守秘密。 認(rèn)真閱讀來(lái)訪者攜帶的有關(guān)材料，通過(guò)交談詳細(xì)了解和記錄來(lái)訪人 員反映的問(wèn)題和要求，以及接待人員做出的答復(fù)。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來(lái)信來(lái)訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊(duì)具體辦理。 五、在信訪接待及案件查處的過(guò)程中，相對(duì)人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。 五、接待來(lái)訪要熱情、耐心，答復(fù)問(wèn)題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠(chéng)懇。 （二）接待人員要耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的意見(jiàn)，力所能及地答復(fù)和解決來(lái)訪群眾提出的事項(xiàng)。 （四）在接到群眾來(lái)信來(lái)訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè) 六、保護(hù)來(lái)信來(lái)訪群眾的人身權(quán)利，不得進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，否則，依照有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。 第 11 頁(yè) 共 13 頁(yè) （三）與我局穩(wěn)定局面有關(guān)的相關(guān)投訴。 第九條信訪人對(duì)做出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)有異議的，可自收到書面答復(fù)之日起 30 日內(nèi)，請(qǐng)求原辦理單位的上一級(jí)管理部門 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) 復(fù)查，收到復(fù)查請(qǐng)求的管理部門應(yīng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起 30 日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書面答復(fù)。 第十六條接訪人員應(yīng)執(zhí)行條例，依法接待。信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨叫隨到，及時(shí)協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。即第一位接訪的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)相應(yīng)信訪問(wèn)題的處理、跟蹤或交辦、落實(shí)，包括信訪人的思想教育和穩(wěn)控，直至信訪人息訪。 第十三條接訪人員應(yīng)依據(jù)政策，秉公辦事。對(duì)不屬于我局職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向信訪人作出說(shuō)明。 第二條處理群眾來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)應(yīng)遵循 “ 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合 ”的原則，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以政策、法規(guī)為準(zhǔn)繩，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，程序規(guī)范，手續(xù)完備。 二、群眾提出的問(wèn)題屬本級(jí)工作范圍能解答的，應(yīng)擺清事實(shí)，講清政策依據(jù)，耐心細(xì)致予以答復(fù)，避免越級(jí)上訪的發(fā)生。 （四）對(duì)來(lái)訪中帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行綜合分析，提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。 （二）對(duì)群眾來(lái)信應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說(shuō)明情況。 對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的事，要認(rèn)真對(duì)待。 對(duì)少數(shù)聚眾鬧事擾亂機(jī)關(guān)辦公秩序的上訪者，要即時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。 對(duì)重要的信件要立即報(bào)送辦黨組書記、主任閱批，對(duì)一般的群眾來(lái)信按 “ 誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的原則，轉(zhuǎn)交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2）來(lái)訪者反映的意見(jiàn)、要求，按政策衡量不合理的，向
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1