【正文】 事項，以及信訪人采用走訪形式提出信訪事項。 篇七 一、街道工作人員應(yīng)熱情接待群眾來信來訪，認真聽取群眾的意見、建議和要求，并進行詳細登記，建立信訪處理臺帳。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實。 一、人民群眾來信接待制度 （一）凡群眾來信均應(yīng)登記編號，來信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。 第 7 頁 共 13 頁 三、嚴格按照信訪條例規(guī)定的時限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。具體辦法： 接待人員態(tài)度要誠懇，講解要細心，政 策要透明，工作要耐心。對同一問題多次上訪者，要做好耐心的說服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問題的渠道。 認真閱讀信件 ，并填寫《群眾來信來訪登記表》。 答復(fù)： （ 1）來訪者的意見、要求符合政策、法規(guī)，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決；當(dāng)場解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。 第 3 頁 共 13 頁 第十二條。群眾上訪的信訪事項，信訪工作人員應(yīng)詳細記錄，認真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進行辦理。經(jīng)主管局長審核、局長審批后，上報省辦（或上級機關(guān)）。上訪人員應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場所的公私財物，不得無禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪工作人員。 第二條。信訪科依據(jù)調(diào)查報告提出初步意見。 第八條。 局長接待日，局長可以委托副局長主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長參加接待。登記內(nèi)容包括來訪時間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問題。 篇三 一、群眾來信 收到群眾來信，要當(dāng)日拆封，拆封時要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時間。 接待人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。 二、信訪工作由安全儲運處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。 篇六 為切實做好人民群眾來信來訪接待工作，根據(jù)我會工作實際，特制定本制度。 （三）對重大疑難來訪問題要及時采取措施，穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專報呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。 （六）對來信來訪群眾所反映的問題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被 檢舉對象。 第一條信訪工作是機關(guān)的日常性工作，是機關(guān)工作人員密切聯(lián) 系群眾，了解社情民意，汲取群眾智慧，改進機關(guān)作風(fēng)的重要途徑。 （二）從來 信來訪中，篩選出信訪的熱點、難點問題，收集意見、建議和要求，對普遍性、政策性、傾向性的問題及重大信訪案件進行調(diào)查研究，為決策者提供建議和處理意見。 第十一條對已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過復(fù)核終結(jié)不再受理的來信，已回復(fù)的重復(fù)來信， 無參考價值、內(nèi)容不清的其他來信，一般按存信處理，不予辦理。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接訪人員對有關(guān)當(dāng)事人的行為應(yīng)進予以制止和必要的勸導(dǎo)，堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關(guān)部門依法處理。