【正文】 事項(xiàng)，以及信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)。 篇七 一、街道工作人員應(yīng)熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和要求，并進(jìn)行詳細(xì)登記，建立信訪處理臺(tái)帳。按領(lǐng)導(dǎo)批示抓好督辦落實(shí)。 一、人民群眾來(lái)信接待制度 （一）凡群眾來(lái)信均應(yīng)登記編號(hào)，來(lái)信記錄應(yīng)做到保密，不得遺失。 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 三、嚴(yán)格按照信訪條例規(guī)定的時(shí)限批轉(zhuǎn)辦理信訪件。具體辦法： 接待人員態(tài)度要誠(chéng)懇，講解要細(xì)心，政 策要透明，工作要耐心。對(duì)同一問(wèn)題多次上訪者，要做好耐心的說(shuō)服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問(wèn)題的渠道。 認(rèn)真閱讀信件 ，并填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》。 答復(fù)： （ 1）來(lái)訪者的意見(jiàn)、要求符合政策、法規(guī)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，在三日內(nèi)給予答復(fù)。 第 3 頁(yè) 共 13 頁(yè) 第十二條。群眾上訪的信訪事項(xiàng)，信訪工作人員應(yīng)詳細(xì)記錄，認(rèn)真整理登記，呈局領(lǐng)導(dǎo)閱示后，按照局領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行辦理。經(jīng)主管局長(zhǎng)審核、局長(zhǎng)審批后，上報(bào)省辦（或上級(jí)機(jī)關(guān)）。上訪人員應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響移民局的正常工作，不得損害接待場(chǎng)所的公私財(cái)物，不得無(wú)禮糾纏，威脅辱罵和毆打信訪工作人員。 第二條。信訪科依據(jù)調(diào)查報(bào)告提出初步意見(jiàn)。 第八條。 局長(zhǎng)接待日，局長(zhǎng)可以委托副局長(zhǎng)主持，涉及其他業(yè)務(wù)科室的，業(yè)務(wù)科長(zhǎng)參加接待。登記內(nèi)容包括來(lái)訪時(shí)間、訪者姓名、性別、年齡、職業(yè)、政治面貌、住址或工作單位、反映的主要問(wèn)題。 篇三 一、群眾來(lái)信 收到群眾來(lái)信，要當(dāng)日拆封，拆封時(shí)要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時(shí)間。 接待人員要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，盡可能減少群眾往返的次數(shù)。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。 二、信訪工作由安全儲(chǔ)運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。 篇六 為切實(shí)做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，根據(jù)我會(huì)工作實(shí)際，特制定本制度。 （三）對(duì)重大疑難來(lái)訪問(wèn)題要及時(shí)采取措施，穩(wěn)定群眾情緒，并迅速擬出專(zhuān)報(bào)呈領(lǐng)導(dǎo)閱批。 （六）對(duì)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的問(wèn)題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被 檢舉對(duì)象。 第一條信訪工作是機(jī)關(guān)的日常性工作，是機(jī)關(guān)工作人員密切聯(lián) 系群眾，了解社情民意，汲取群眾智慧，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要途徑。 （二）從來(lái) 信來(lái)訪中，篩選出信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，收集意見(jiàn)、建議和要求，對(duì)普遍性、政策性、傾向性的問(wèn)題及重大信訪案件進(jìn)行調(diào)查研究，為決策者提供建議和處理意見(jiàn)。 第十一條對(duì)已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過(guò)復(fù)核終結(jié)不再受理的來(lái)信，已回復(fù)的重復(fù)來(lái)信， 無(wú)參考價(jià)值、內(nèi)容不清的其他來(lái)信，一般按存信處理，不予辦理。遇無(wú)理糾纏和擾亂秩序的，接訪人員對(duì)有關(guān)當(dāng)事人的行為應(yīng)進(jìn)予以制止和必要的勸導(dǎo)，堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)配合公安等有關(guān)部門(mén)依法處理。