【正文】 任人，但是由于某種合理的原因，暫時不能辦理。 對提出辦理的事項不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人應(yīng)當熱情相待。 第五條違反首問負責制的處罰。 五、轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，切實加強信訪辦理、督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 七、通過初查發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)督促被查單位或個人予以糾正，構(gòu)成違紀的應(yīng)及時呈報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，立案查處。 四、接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。 八、接待人員辦理來訪事項應(yīng)依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事。 四、信訪工作人員非公務(wù)出入公共場所時，不得隨身攜帶信訪材料或有關(guān)機密文件。 十、工作調(diào)動時，必須辦理交接手續(xù)，有關(guān)信訪資料、文件等需清點無誤后方可離開。 一、公開受理渠道。 四、公開辦理過程。對熱點難點問題，涉及群體性利益的匿名舉報的調(diào)查結(jié)果，要召集代表會議，或在一定范圍內(nèi)人員參加的會議予以公開。 四、實行領(lǐng)導(dǎo)一把手負責制。 信訪人的承諾 （ 1）、信訪人應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定的程序，向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)部門或上一級機關(guān)提出。 （ 7）、調(diào)查結(jié)熟處理意見與信訪人見面后，信訪人要在見面材料上夠?qū)φ{(diào)查處理的意見，并簽名。市紀委復(fù)查后形成的處理意見，所在地黨委和紀委必須執(zhí)行。 第三篇：首問負責制度首問負責制度 一、首問負責制是指中心工作人員對辦事人了解、咨詢的事 第 15 頁 共 24 頁 項負責回答和解決的制度規(guī)定。 二、辦事人在資料齊全、手續(xù)完備的 情況下，為正式受理，期限從正式受理之日起。 受理件：一是即辦件：程序簡便，材 料齊全，可以當場辦結(jié)的為即辦件。 組織、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門共同解決社區(qū)突出的治安問題。 協(xié)助有關(guān)部門維護社會環(huán)境秩序和公共設(shè)施。 黨務(wù)工作政策咨詢。組織黨員志愿者服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社區(qū)會，積極開展各種富有實效的黨員為民服務(wù)活動，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。將黨員分成在職黨員、離退休黨員、體弱病殘黨員、流動黨員、下崗職工黨員五中類型，形成黨員分類科學(xué)、組織設(shè)置合理、管理方式靈活、活動特色鮮明的黨員教育管理新模式 勞動保障職責要求 法規(guī)政策宣傳。 勞動保障監(jiān)察。 第 22 頁 共 24 頁 第四篇：教務(wù)處首問負責制度教務(wù)處首問負責制度 第一條為強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，改進工作作風(fēng)，更好地為學(xué)院師生員工服務(wù)，結(jié)合學(xué)院機關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求和教務(wù)處實際，制定本制度。 （四）不屬于教務(wù)處職責 范圍的事項，首問責任人應(yīng)予以解 第 23 頁 共 24 頁 釋和說明，并告知服務(wù)對象具體承辦部門及聯(lián)系方式。 第五篇：社區(qū)首問負責制度社區(qū)首問負責制度 一、為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，特制定本制度。 七、責任人不履行職責，對社區(qū)對外形象造成影響的，輕者批評教育，問題嚴重的，依 照黨紀政紀嚴肅處理。 第 24 頁 共 24 頁 四、首問責任人對來人所提出的問題或咨詢應(yīng)以 高度負責的態(tài)度，分別情況，認真處理。 第六條對把握不準或者特別重大和緊急的事項，首問責任人應(yīng)當及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （二）屬于本辦公室職責范圍內(nèi)，但相關(guān)人員不在，應(yīng)提供姓名及聯(lián)系方式給辦事人員。 計劃生育辦公室職責要求 一、控制人口數(shù)量，提高人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，實現(xiàn)人口與經(jīng)濟、社會、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展； 二、宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家有關(guān)人口與計劃生育的政策、法律、法規(guī)； 三、組織開展人口與計劃生育工作的宣傳教育，普及人口與計劃生育基本知識，轉(zhuǎn)變 生育觀念，提高居民少生、優(yōu)生意識； 四、擬定全社區(qū)人口規(guī)劃和計劃生育的各項工作指標，檢查、 第 21 頁 共 24 頁 督促各居民小組予以落實； 五、負責一胎生育證的發(fā)放，再生育的初審和報批，組織病殘兒童的醫(yī)學(xué)鑒定及節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥的鑒定，查驗或辦理《獨生子女父母光榮證》及流動人口《婚育證明》； 六、負責全社區(qū)育齡婦女節(jié)育措施的落實，提供避孕節(jié)育技術(shù)指導(dǎo)和避孕藥具的供應(yīng)及生殖健康服務(wù)； 七、開展計劃生育協(xié)會工作； 八、負責全社區(qū)流動人口計劃生育管理與服務(wù)； 九、接受上級主管部門的 指導(dǎo)、檢查、考核和驗收。 勞務(wù)輸出培 訓(xùn)。為基層工會、團組織和婦聯(lián)等群眾性組織的組件、業(yè)務(wù)工作等提供咨詢和協(xié)助服務(wù)。對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助；協(xié)調(diào)有關(guān)單位和組織解決黨員和群眾的實際困難和需求。 定期對職工、居民開展健康教育講座，及時更新健康教 第 18 頁 共 24 頁 育版面。 辦理上級交辦的有關(guān)社 會治安綜合治理工作其他事項。由窗口部門協(xié)助服務(wù)對象在規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。對于申請人請求合法，手續(xù)不全的項目屬于補充件。 凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本社區(qū)范圍的事情，首問工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當場答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項，并認真填寫受理通知書，做好解釋工作。 第 14 頁 共 24 頁 （ 3）對已經(jīng)所在地紀檢監(jiān)察機關(guān)調(diào)查處理，但未按期排訪人答復(fù)或信訪人對答復(fù)意見不滿意的，市紀委對受理機關(guān)下達《信訪督辦單》，受理機關(guān)在限定的時間內(nèi)向市紀委報告調(diào)查處理結(jié)果，同時通知信訪人聽取答復(fù)意見或領(lǐng)取答復(fù)意見書。受理機關(guān)調(diào)查結(jié)束后，信訪人對受理機關(guān)的答復(fù)持不同意見；并提出新的有關(guān)證據(jù)和線索的，受觀關(guān)應(yīng)作補查。 （ 4）、多人反映同一意見、建議和要求的，一般采取書信、電話等形式提出，需要采用走訪形式的，應(yīng)當推選代表提出。 （ 2）、調(diào)排訪案件要實事求是，重調(diào)查，重證據(jù)，處理問題正確；達到一次性優(yōu)