【正文】 年 10 月初就要選下一年度的樣布，然后經(jīng)過生產(chǎn)樣布、制作樣衣、評審確定款式，到 12 月份才能下單，接著還要等待漫長的生產(chǎn)。 D、 只在季前批量生產(chǎn)預(yù)計(jì)總銷量的 60%到 70%，余下面料可先儲(chǔ)存 起來，然后根據(jù)市場上的動(dòng)銷情況，組織剩余部分的生產(chǎn)，如果市場反應(yīng)確實(shí)不好，余下的面料可以停止生產(chǎn)。 D、 專賣店里的顧客 定做 ， 要求高，成本也高 ， 而且還存在一個(gè)技術(shù)問題，比如量尺寸，十個(gè)人量就會(huì)有十個(gè)數(shù)據(jù)出現(xiàn) ，結(jié)果是顧客滿意度低，貨品返改率高 。這樣還能部分地以銷訂產(chǎn)，減少庫存風(fēng)險(xiǎn)，讓利于消費(fèi)者，增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。 XXX 的 100%退換貨政策在公司成長過程中起過很大作用，當(dāng)時(shí)的政策背景是 XXX 不是強(qiáng)勢品牌，公司整體實(shí)力較弱 ,為了招徠更多的專賣商，迅速打開全國市場，不得 已而采取的辦法；而現(xiàn)在情況不同了，大量的品牌投入已使XXX 成為強(qiáng)勢品牌，公司的貨品、管理也都有了長足的進(jìn)步，公司已有了較大的和專賣商討價(jià)還價(jià)的能力。 B、 在廣告、設(shè)計(jì)、專店形象等方面繼續(xù)品牌提升，質(zhì)量上繼續(xù)控制，細(xì)節(jié)上更加追求卓越；通過時(shí)尚俱樂部工作的深入廣泛開展，提升顧客忠誠度；加強(qiáng)促銷策劃，尤其是促銷禮品開發(fā)力度要加強(qiáng)，禮品要有實(shí)用性和紀(jì)念意義，質(zhì)量好，有檔次，非賣品，有 XXX 標(biāo)志。 對服裝企業(yè)來說， 運(yùn)輸 有四種 基本模式：空運(yùn) (最昂貴但也是最快的模式 )， 汽運(yùn) (比較快又不太昂貴的模式，有很高的靈活性 )，鐵路 (用于大量運(yùn)輸，不太昂貴 )，船運(yùn) (最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選擇 )。因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)融入到了這個(gè)氛圍和感覺中，他會(huì)非常大膽地在那里挑選，并且沒有什么疑問。 F、 專店引入績效管理，對店長和導(dǎo)購進(jìn)行有效激勵(lì)。貨品留在公司倉庫或在運(yùn)輸途中，絕無銷售的可能，貨品及早到客戶那里，則會(huì)有銷售的希望。如通過對進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行如下統(tǒng)計(jì)分析 ：按款式統(tǒng)計(jì)、按顏色統(tǒng)計(jì)、按地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、按尺碼統(tǒng)計(jì)等，可以幫助及時(shí)配貨、補(bǔ)貨 ；又如 通過退貨統(tǒng)計(jì)分析，可以準(zhǔn)確找出產(chǎn)品質(zhì)量問題 所在 ，追究責(zé)任部門、責(zé)任單位和責(zé)任人。 （ 2） XXX 的市場反應(yīng)機(jī)制問題與建議 XXX 的市場反應(yīng)機(jī)制問題，在上面的配送效率問題里已談了一些，現(xiàn)在繼續(xù)談另外的改進(jìn)建議： A、 逐步實(shí)現(xiàn) 同步流程，同步送達(dá) ，即在 接到 客戶訂制 單的一剎那，所有與這個(gè)定單有關(guān)系的部門和個(gè)人，都同步地行動(dòng)起來。 單品管理問題 （ 1） 基本思路 單品管理是對服裝企業(yè)供應(yīng)鏈中貨品管理的細(xì)化。 B、 單品開發(fā)的品種可以適當(dāng)減少，加強(qiáng)主打品種的數(shù)量，以保證每一個(gè)單店的基本品種貨源充足；在顏色上，主打產(chǎn)品的顏色可以偏深，非主打產(chǎn)品可以年輕化、顏色偏淺色，以便于穿插配貨，體現(xiàn)產(chǎn)品的豐富性。 不容置疑的是，在小批量、多品種、個(gè) 性化的服裝時(shí)代，適者生存并發(fā)展的服裝企業(yè)一定是那些能準(zhǔn)確把握消費(fèi)群個(gè)性需求的企業(yè)。 C、 加強(qiáng)不同銷售階段的斷碼率，全碼率分析（多品種小批量容易產(chǎn)生斷碼）；一款新貨在一個(gè)地方不好銷，應(yīng)至少轉(zhuǎn)發(fā) 2—3 次以上，以充分利用貨品資源和市場資源。 庫存有周轉(zhuǎn)庫存和安全庫存。 B、 對四川分公司、北京分公司和直營部的二級庫存加以限制，最好取消，如不能取消，公司應(yīng)規(guī)定三家的各個(gè)零售終端，象一般的加盟專賣店一樣，直接向公司報(bào)銷貨，以利于公司統(tǒng)一調(diào)配有限的貨品資源，減少牛鞭效應(yīng)。 （ 2） XXX 的物流成本問題與建議 由于 XXX 是溢價(jià)品牌，產(chǎn)品的附加值高，物流成本占營業(yè)額的比例較?。ㄈ本唧w數(shù)據(jù)），所以，公司一直以來，相對于降低物流成本來說，更著重于如何最大限度地利于銷售。對信息資源整合的力度（信息化程度），意味著一個(gè)企業(yè)對這三個(gè)問題的解決程度?？偨?jīng)理或常務(wù)副總需要理解足夠的技術(shù)，以便能向信息經(jīng)理提出好的、難回答的問題，并要能夠判斷回答是否圓滿；總經(jīng)理或常務(wù)副總需要把信息經(jīng)理，帶進(jìn)公司的審議管理制度和制訂戰(zhàn)略的活動(dòng)中來；總經(jīng)理或常務(wù)副總必須象深刻理解其他商務(wù)職能一樣，來理解信息技術(shù)，并且把信息技術(shù)看作能幫助公司產(chǎn)生收入的一種戰(zhàn)略資源。 E、 盡快建立生產(chǎn)領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，以達(dá)到柔性生產(chǎn)、精益生產(chǎn)的目標(biāo)。這樣，各個(gè)部門就能做到同舟共濟(jì)，在做相關(guān)決策時(shí)互相協(xié)調(diào)。進(jìn)一步說，如果象一些國 內(nèi) 品牌相互參觀各自的服裝店（甚至相互抄襲），帶來的將是雷同與重復(fù)，顧客 將 無法選擇和確定什么是自己喜愛的品牌。計(jì)劃要做得準(zhǔn)確，不僅要依靠歷史數(shù)據(jù)，還要根據(jù)專賣店的即時(shí)數(shù)據(jù)，因此，必須強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，以使計(jì)劃更符合市場的實(shí)際。另外，可考慮加大對計(jì)劃人員的激勵(lì)力度。 鳴謝 ： 在本項(xiàng)目的研究過程中， XXX 的不少普通員工和管理人員給了我大力的支持與配合，使我的深度訪談和調(diào)研得以順利進(jìn)行；股份公司的張啟文副總 ，在整個(gè)項(xiàng)目研究過程中，給了我悉心的指導(dǎo)和幫助，在此一并感謝！ 另外，由于時(shí)間倉促，占有資料不夠，加上本人水平有限，研究內(nèi)容還不夠細(xì)化、深入，定性研究多，定量研究少。 另外，這里簡略介紹一下貨品分析的 ABC 法則，以利計(jì)劃員分析數(shù)據(jù)： （ 1） 計(jì)算每種服裝在一定時(shí)間內(nèi)的銷售金額 （ 2） 按各種服裝的銷售額大小，由大到小按序排列 （ 3） 把銷售額適當(dāng)?shù)胤?成若干區(qū)間類別，計(jì)算出每個(gè)區(qū)間中的品種數(shù)、品種累計(jì)數(shù)及品種數(shù)占全部品種數(shù)的百分比和累計(jì)百分比。也就是說，按需生產(chǎn)。物流計(jì)劃部的主要業(yè)務(wù)流程為： 計(jì)劃形成：銷售部各大區(qū)計(jì)劃員與專管員提煉大區(qū)需求，計(jì)劃助理與物流計(jì)劃部經(jīng)理將這種需求，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，會(huì)同設(shè)計(jì)及產(chǎn)品開發(fā)部，形成整體物流計(jì)劃，然后下單，直接生產(chǎn)的貨品下單給生產(chǎn)部，外 協(xié)生產(chǎn)的貨品下計(jì)劃給產(chǎn)品開發(fā)部，由其負(fù)責(zé)采購。 C、 加強(qiáng)營銷部門和設(shè)計(jì)開發(fā)部門的溝通，避免 設(shè)計(jì)人員閉門造車，孤立地創(chuàng)造產(chǎn)品 。 G、 利用信息技術(shù)，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期，如多使用 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（ CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì) 系統(tǒng) （ CADP） 和服裝設(shè)計(jì)發(fā)展管理系統(tǒng)（ Style Manager SpecNet）等，還可考慮運(yùn)用聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)。每個(gè)專賣店的店堂是一個(gè)企業(yè)直接與消費(fèi)者接觸的窗口，店堂使用先進(jìn)的電子設(shè)備，也可以給顧客一個(gè)心理暗示：我們使用最先進(jìn)的設(shè)備，提供最完美的購物環(huán)境，我們的企業(yè)是現(xiàn)代的，我們是值得信賴的。企業(yè)充分信息化后，將能夠?qū)Νh(huán)境變化、競爭、消費(fèi)者需求作出即時(shí)反應(yīng)，并在需要的時(shí)候，能夠與其他企業(yè)的能力進(jìn)行對接，并能夠?qū)W習(xí)、進(jìn)化、自我快速改變。信息技術(shù)能大大縮短信息流動(dòng)的周期，使原來很多不可能的事情變?yōu)榭赡埽岣哒麄€(gè)供應(yīng)鏈的效率并降低成本。 物流成本主要包括：物流籌備費(fèi)（物流的計(jì)劃費(fèi)、預(yù)測費(fèi)、準(zhǔn)備費(fèi)用）、采購及倉儲(chǔ)物流費(fèi)、生產(chǎn)物流費(fèi)（各種生產(chǎn)性物流費(fèi)用，裝卸、運(yùn)輸、加工包裝等費(fèi)用）、銷售物流費(fèi)（為銷售服務(wù)的物流費(fèi)，儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、服務(wù)性費(fèi)用）、退貨物流費(fèi)（退貨、換貨引起的物流費(fèi)用）等。 C、 四川分公司、北京分公司和 直營部，存在二級庫存，需求放大，有牛鞭效應(yīng)，加大公司庫存。 E、 某種貨品供不應(yīng)求時(shí)，公司分配貨品不應(yīng)根據(jù)專賣商下的訂單 ，而應(yīng)根據(jù)其過去的銷售記錄，因?yàn)楫?dāng)貨品短缺時(shí)，專賣商一般會(huì)夸大需求。同一個(gè)品牌的服裝，供給發(fā)達(dá)城市時(shí) ，時(shí)尚款式占的比例 可以 多一些，給中小城市 時(shí)， 則 可以 基礎(chǔ)款多一些。 多品種、小批量趨勢問題 （ 1） 基本思路 服裝市場的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理的方方面面。所謂新品是指終端未曾銷售過的商品，原品是 指終端已經(jīng)銷售過的商品。常見競爭情報(bào)有：廣告促銷情報(bào)、售后服務(wù)情報(bào)、產(chǎn)品價(jià)格情報(bào)、銷售形式情報(bào)、視覺形象情報(bào)、銷售人員情報(bào)、銷售渠道情報(bào)等。 （二）內(nèi)部供應(yīng)鏈方面 市場快速反應(yīng)機(jī)制問題 （ 1） 基本思路 市場快速反應(yīng)，實(shí)際上就是供應(yīng)鏈中需求拉動(dòng)的速度，它與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自身效率、對接效率和流程安排、信息化程度有關(guān)。 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 16 （ 2） XXX 的配送效率問題與建議 經(jīng)過多年的運(yùn)行， XXX 的配送環(huán)節(jié)總體上比較優(yōu)化，并且較早實(shí)行了進(jìn)銷存信息管理系統(tǒng)，現(xiàn)在又剛剛運(yùn)行新的分銷系統(tǒng)（ DRP），為了進(jìn)一步提高配送的效率，建議： A、 專賣商逐步上條碼掃描 設(shè)備和 POS 系統(tǒng)，并且與公司 DRP 系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的市場響應(yīng)，大大縮短信息流周期。 B、 公司總部對加盟店提供績效考核方面的免費(fèi)管理咨詢服務(wù)。廣告宣傳上多推出一些有主題性和文化內(nèi)涵的軟性廣告；新款上市時(shí)，加大推廣力度；營銷中心的市場部，聯(lián)合 XXX 廣告公司，每年統(tǒng)一做幾套市場推廣方案，供專賣商結(jié)合各地實(shí)際，挑選使用。 強(qiáng)化終端問題 （ 1） 基本思路 對服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈來說，終端的活力大小，決定著整個(gè)鏈條需求拉動(dòng)的效率，因此，服裝企業(yè)無不注重加強(qiáng)終端建設(shè)。 運(yùn)輸問題 (1) 基本思路 運(yùn)輸是 供應(yīng)鏈鏈條中重要的一環(huán)，它的功能是 在供應(yīng)鏈各組織之間移動(dòng)產(chǎn)品 ，不同的運(yùn)輸方式影響著供應(yīng)鏈中物流的安全、速度和成本。 C、 100%退換貨方面：專賣商由于 沒有任何庫存風(fēng)險(xiǎn)方面的壓力，也就沒有把主要精力放在專賣店經(jīng)營管理上的動(dòng)力，其后果可能是專賣商的“移情別戀”，專賣商可能會(huì)把主要精力轉(zhuǎn)移到經(jīng)營更多的品牌或其它投資項(xiàng)目上；由于無庫存風(fēng)險(xiǎn)，專賣商在選貨會(huì)上，很難以高度負(fù)責(zé)、極端用心的態(tài)度選貨。因?yàn)?無論是在自己的專賣店還是在商場中自己的 專賣廳 打折，固然會(huì)吸引不少顧客，但是，新品與折扣商品在同區(qū)銷售，打折貨品的價(jià)格優(yōu)勢必然會(huì)影響到新品的銷售業(yè)績，久而久之，就會(huì)進(jìn)入新品推出少人問津的尷尬境地 ，而且，消費(fèi)者慢慢也會(huì)認(rèn)為打折理所當(dāng)然，對打折的反應(yīng)逐漸變得遲鈍，對打折幅度的要求則不斷升 高 。 C、 選貨與定制的接口和服務(wù)流程進(jìn)一步細(xì)化、到位，制訂合理的的訂貨及出貨流程時(shí)間表，明確交代給專賣商；完善定制貨品的定價(jià)機(jī)制。 另外，期貨機(jī)制有助于幫助設(shè)計(jì)中心和產(chǎn)品開發(fā)部， 運(yùn)用數(shù)據(jù)確認(rèn)顧客群體分類（價(jià)格范圍、基礎(chǔ)款 /時(shí)尚款比例），以 使整個(gè)開發(fā)更具針對性 。 B、 如果條件許可，是否可以考慮后向一體化，即介入紡織面料領(lǐng)域。較短的提前期意味著預(yù)測期較短 因此減少了缺貨、過時(shí)、補(bǔ)貨和預(yù)測失誤帶來的問題，運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)成本也相應(yīng)降低。 （ 2） XXX 外部資源整合的問題與建議 XXX供應(yīng)鏈中，外部資源的整合程度有待改善，具體表現(xiàn)在： A、 與面料供應(yīng)商和附件供應(yīng)商還沒有穩(wěn)定的戰(zhàn)略同盟，與他們的信息溝通方式尚十分原始，沒有充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供的交互式的強(qiáng)有力手段，相互信息分享的程度低，致使信息反饋和物流速度大為延遲。 B． 運(yùn)作方面：一方面進(jìn)行產(chǎn)品的風(fēng)格整合，另方面進(jìn)行內(nèi)部各部門的運(yùn)作整合，即以品牌定位、風(fēng)格和設(shè)計(jì)，來整合貨品、廣告、促銷、陳列、裝修和運(yùn)作。 XXX 服飾公司供應(yīng)鏈管理研究 8 D、 正裝休閑化不夠（法蘭 服裝企業(yè)在品牌營銷中運(yùn)行買手機(jī)制，是對設(shè)計(jì)師體系進(jìn)一步的安全保障和補(bǔ)充，使服裝產(chǎn)品在上市前得到設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)的雙重監(jiān)護(hù)。企業(yè)若以顧客為導(dǎo)向，而顧客卻以具有先見的企業(yè)為導(dǎo)向，則以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)，只能在具有先見的企業(yè)后面亦步亦趨，苦苦追趕。 買手 和 傳統(tǒng)意義上的采購 不同 ， 買手的責(zé)任就是使企業(yè)的服裝的產(chǎn)品符合 六個(gè) “R” （ RIGHT） ，即 ：合適的 產(chǎn) 品 、 合適的價(jià)格 、 合適的數(shù)量 、 合適的質(zhì)量 、合適的地點(diǎn) 和 合適 的 時(shí)間 。 在某種意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競爭 ，更重要的是各自所處的鏈與鏈之間的競爭。 二、 XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及亮點(diǎn) XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu) XXX 當(dāng)前的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如下圖所示，其中實(shí)