【正文】 內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，增加了表 格下載等功能，方便了服務(wù)對象辦事。以市政府辦公室文件下發(fā)了關(guān)于區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務(wù)中心考核標(biāo)準(zhǔn)，對區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務(wù)中心的硬件建設(shè)、工作程序、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督考核等進行了明確的規(guī)定。一是重視開展理論學(xué)習(xí)，加強黨建工作。三是積極開展文體活動，加強對外宣傳和工作交流。規(guī)范和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務(wù)中心建設(shè)，積極推行村級代辦服務(wù)點建設(shè)，努力構(gòu)建四級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為我市招商引資和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。積極探索相對集中行政許可權(quán)的有關(guān)工作，學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗，將有關(guān)部門的行政許可、非行政許可審批事項進行歸并，整建制地進入中心。一是進一步完善 ISO9001 質(zhì)量管理體系文件。認(rèn)真處理服務(wù)對象的投訴，維護其合法權(quán)益。對分中心的項目設(shè)置與調(diào)整、有關(guān)管理制度和辦法的制定與實施等，要及時加以指導(dǎo)。按照一站式管理、一條龍服務(wù)、一個窗口對外的原則和要求，進一步完善區(qū)級行政服務(wù)中心咨詢臺、工作流程臺、監(jiān)督臺建設(shè)，切實發(fā)揮好審批服務(wù)等職能。認(rèn) 真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強化窗口工作人員的廉政意識，保持中心干部隊伍的清正廉潔。目前，全國各地都在推動政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，但一直都是摸著石頭過河，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，也沒有相應(yīng)的法律法規(guī)來進行規(guī)范。州、縣 (市 )兩級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初步建成，目前，除安龍、普安兩縣政務(wù)服務(wù)中心將于本月中下旬正式啟動運行外，其余縣 (市 )全部建成投入運行。 三是行政監(jiān)察效能不斷增強。能否解決這些問題，決定了政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的成敗，各級各有關(guān)部門務(wù)必引起高度重視，在實踐中按照 “ 邊運行、邊規(guī)范、邊完善 ” 的原則，逐步加以解決。企業(yè)和群眾要辦事、要創(chuàng)業(yè)，需要通過很多的行政審批，需要政府及其工作部門提供很多的便民利民服務(wù)事項，這些都要求我們真正把政務(wù)服務(wù)中心辦成政府管理社會、服務(wù)社會的一個窗口，一個提供公共服務(wù)的 “ 超市 ” ，通過 “ 一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費 ” ，企業(yè)和群眾從過去辦一樁事跑若干個部門，變成了現(xiàn)在在一個地方就能把事辦好，減少了不必要的成本和時間消耗，提高了辦事效率，這樣就有利于在全州上下進一步營造干事創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于加快推進實施 “ 兩加一推 ” 主基調(diào)和城鎮(zhèn)化帶動、工業(yè)強州的主戰(zhàn)略。讓權(quán)力在陽光下運行后，能有效減少甚至杜絕 “ 暗箱操作 ” ，從源頭從預(yù)防腐敗，消除腐敗滋生的土壤。要建立健全政務(wù)服務(wù)中心黨團組織，及時將窗口工作人員黨團組織關(guān)系轉(zhuǎn)下去，并通過組織開展一些經(jīng)常性活動，增強隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。在財力保障上，政務(wù)服務(wù)中心啟動運行時間不長，到底需要多少運行成本目前還不完全清楚。這里強調(diào)兩個問題：第一，關(guān)于“ 明進暗不進 ” 、 “ 兩頭受理、體外循環(huán) ” 的問題，在每個月的工作情況通報上都有，上次領(lǐng)導(dǎo)小組會議分析時也有，但在下次領(lǐng)導(dǎo)小組會議上不能再有了。要加強州本級調(diào)度，定期不定期的進行通報，對工作實績突出的單位該表彰的要表彰。情況嚴(yán)重的，嚴(yán)格按規(guī)定對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)實行問責(zé)，以鐵的紀(jì)律保證我州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作取得實效。二是強考核。在此基礎(chǔ)上加強監(jiān)督檢查，對應(yīng)該進入而不進入的部門和審批事項、便民事項，督促縣 (市 )進行解釋說明和整改。二是強監(jiān)督。反過來也是這樣，雖然進駐部門大多數(shù)窗口的工作都很好，只要有一兩個部門存在上班時間上網(wǎng)打游戲、態(tài)度生硬、語言不規(guī)范等問題，影響的也是整個政務(wù)服務(wù)中心的形象。 ” 州政務(wù)服務(wù)中心申報參公管理事業(yè)單位事宜，州人社局要根據(jù) 中辦發(fā)〔〕 22 號文件精神，當(dāng)作項目去跑，爭取獲批。通過政務(wù)公開，一方面能夠較好地解決政府及其部門與老百姓信息不對稱的問題，打消群眾猜疑，爭取群眾理解和支持。政務(wù)服務(wù)中心是各級政府及其職能部門公開政府信息，保障群 眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要平臺，是方便群眾和企事業(yè)單位辦理相關(guān)行政事務(wù)的窗口，是保持黨和政府與人民群眾血肉聯(lián)系的橋梁紐帶。二是機構(gòu)編制和人員到位緩慢，有的縣政務(wù)中心至今還沒有正式工作人員，有的還未配備政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子等。通過清理， 將絕大多數(shù)的行政審批和便民服務(wù)事項納入政務(wù)大廳集中進行辦理。 下面，結(jié)合剛才大家的發(fā)言，我講三點意見。結(jié)合窗口工作特點，繼續(xù)舉辦豐富多彩的文體活動，努力營造文明和諧的工作環(huán)境。 (五 )加強窗口工作人員隊伍建設(shè)。中心要依照有關(guān)管理制度對分中 心的工作運行質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔辦事情況等，采取不定期抽查、測評和征詢服務(wù)對象意見等方式進行監(jiān)督，促進各分中心規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。加強與各窗口單位的溝通交流，及時通報窗口人員的工作情況。認(rèn)真調(diào)度檢查匯總審批事項辦理情況，促其依法規(guī)范按時辦結(jié)，提高辦件質(zhì)量。繼續(xù)探索完善并聯(lián)審批辦法，嚴(yán)格 實行首辦窗口負(fù)責(zé)制，努力提高辦事效率。二是擴大服務(wù)范圍，推進職能轉(zhuǎn)變。 8 月份，組織部分 窗口工作人員到深圳、佛山等地行政服務(wù)中心考察學(xué)習(xí)，開闊了視野，學(xué)到了一些好的經(jīng)驗和做法，提高了服務(wù)水平。堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，做好發(fā)展黨員工作，去年有 4 名同志被接收為中共預(yù)備黨員， 5 名同志轉(zhuǎn)為中共正式黨員， 6 名同志參加了入黨積極分子培訓(xùn)班。到目前為止，全市已有 657 個行政村建立了代辦服務(wù)點，配備了 1000 多名代辦員。抓好各級行政 (便民 )服務(wù)中心建設(shè)，是 20*年市委、市政府確定的重點工作之一。針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施進行改進。嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤制度，每月通報考勤情況，有效避免了遲到早退現(xiàn)象。在公安局車輛管理分中心實現(xiàn)規(guī)范運作的基礎(chǔ)上，去年又建立了萊城、鋼城養(yǎng)路費征收和人民銀行三個分中心，使市行政服務(wù)中心形成了一個集中辦事大廳、四個分中心橫向互動的服務(wù)體系。在清理項目的基礎(chǔ)上，進一步簡化審批程序和環(huán)節(jié)，大力縮短辦件時限，全部審批項目中即辦件比例達到 65%以上，承諾件審批時限壓縮至 5 天以內(nèi)的達到 75%。 同志們，辦好政務(wù)中心，規(guī)范和加強其行政審批事項辦理工作，事關(guān)全局，責(zé)任重大。對遇到的困難，主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場解決。要做好中心的衛(wèi)生保潔工作，為工作人員和群眾創(chuàng)造一個舒適干凈的環(huán)境。任何部門和個人都不能私自表態(tài)和亂開口子。政務(wù)中心要牽頭，把每個納入政務(wù)中心的項目，根據(jù)《行政許可法》和有關(guān)法律規(guī)定的要求，規(guī)定什么條件下、什么時候能辦，多長時間辦結(jié)，對每個窗口都要搞得清清楚楚，要公示出來告知群眾。二是已經(jīng)進入中心窗口的單位，一定要授予窗口工作人員足夠的權(quán)限。 第二，要切實保證規(guī)范運作。所以，加強政務(wù)公開工作，辦好政務(wù)中心，首先要統(tǒng)一思想，解決認(rèn)識問題。下面，