【正文】 一是政務服務網(wǎng)絡平臺不斷完善。一年來，州政務服務大廳共受理事項 18556 件 ,辦結 18320 件，時間由原來的 天提升到 天，提前了將近 9 天的時間，效果比較明顯。這些問題，要督促有關縣 (市 )和部門引起重視，認真研究加以解決。去年以來，省委、省政府提出了 “ 兩加一推 ” 的主基調和城鎮(zhèn)化、工業(yè)化兩大主戰(zhàn)略，應該說，現(xiàn)在全州上下渴望發(fā)展、盼望發(fā)展、積極參與發(fā)展的熱潮已經興起，這就要求各級政府要進一步適應形勢發(fā)展需 要，加強政務服務工作。這是不言而喻的。作為政府便民利民、行政審批的一個窗口，完全靠臨時人員去管理、去服務，這樣問題會很多，要逐步研究解決。一是抓保障。要進一步研究把握政務服務中心的運行規(guī)律、審批規(guī)律、便民利民事項辦理規(guī)律，在此基礎上，進一步細化監(jiān)督工作，從中發(fā)現(xiàn)運行中哪些環(huán)節(jié)容易出問題、哪些環(huán)節(jié)不允許出問題，以增強監(jiān)督的針對性和 實效性。一是抓調度。對工作滯后的，及時督促整改 。各級政務服務中心要把現(xiàn)有政策用足，圍繞進駐部門的便民利民、行政審批的工作加強績效考核、加強內容管理，堅持用數(shù) 字說話、用工作實績評先選優(yōu)。總之，要通過強有力的監(jiān)督，實現(xiàn)規(guī)范管理、規(guī)范審批、規(guī)范服務。在省的歷次政務服務中心建設工作會議上，省監(jiān)察廳都要對此專門作安排。因此，各單位在將窗口人員交由中心去管理的同時，單位領導也要經常關心、支持窗口人員工作 ，對他們提要求、作指導，共同把工作做好，努力將政務服務大廳建設成為標準化、規(guī)范化、高效化的對外服務窗口，向群眾和企業(yè)提供優(yōu)質高效的政務服務。批準后，以參公事業(yè)單位去管理窗口，體制就會順得多，中心今后進人的渠道也會寬廣得多。比如今年這樣的干旱，在過去可能早已謠言四起，現(xiàn)在通過電視、廣播、報刊等新聞媒體公開黨政信息，老百姓知道黨委和政府正在積極想辦法應對，正在采取措施解決，不但沒有散布謠言，反而都來支持， 共同抗旱救災。因此，建設 “ 便民、規(guī)范、高效、廉潔 ” 的政務服務中心，對密切干群聯(lián)系，不斷提升人民群眾對黨委和政府的滿意度顯得十分重要。三是對政務服務大廳的管理、考核等有待規(guī)范和提高，政務大廳服務的硬件設施和信息化建設有待進一步完善等。目前，州政務服務中心進駐單位 42 家，進駐行政審批服務事項 234 項 。 一、州政務服務中心建設取得明顯成效 州政務服務中心從年月開始籌建，月正式啟動運行，到本月正好一周年。 各位領導、同志們，市行政服務中心 20*年的工作雖然取得了一定的成績，但與市委、市政府的要求和廣大群眾的期望相比，還有較大差距。一是開展公仆意識教育和學習培訓活動，增強服務觀念和業(yè)務素質。 (四 )加強對區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務中心和村級代辦服務點工作的指導。繼續(xù)做好文明窗口和服務標兵評選工作，充分調動窗口人員的積極性。對 “ 兩頭受理 ” 、 “ 體外循環(huán) ” 等違規(guī)現(xiàn)象，及時進行通報。四是建立審批過錯責任追究制度。要本著 “ 應進俱進 ” 的原則，力爭將所有具有行政許可職能的部門和所有行政許可項目一律納入中心辦理 。市行政服務中心去年的工作雖然取得了較好的成績，但同時也存在一些不足，主要是理論學習和調研工作還需進一步加強，對中心運行中出現(xiàn)的一些新情況、新問題研究探討得不夠，改革創(chuàng)新的步伐還不快等。二是切實落實整改措施，健全完善各項制度。隨著村級代辦服務點的逐步建設，全市上下貫通的四級行政服務網(wǎng)絡初步形成。作為牽頭單位，市行政服務中心高度重視，切實加強督查指導，進一步促進了區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政 (便民 )服務中心的規(guī)范運作。通過各種渠道收集的信息看，群眾滿意率達到 %。加強窗口工作紀律檢查，認真搞好咨詢服務，及時處理各種矛盾，保證了窗口工作文明有序的開展。 —— 嚴格管理，強化督查，窗口服務進一步規(guī)范。 同時，重新修訂了行政許可事項 “ 六公開 ” 內容，進一步提高了辦事透明度。各成員單位一定要從加強黨的執(zhí)政能力和建設服務型政府的高度，認真履行職責，狠抓窗口進駐，按要求落實各項措施，齊心協(xié)力把政務中心辦好，為全市經濟社會發(fā)展 作出應有的貢獻。二是要加強隊伍建設。要對所有窗口單位的工作進行檢查、評比、考核、通報，對個別不稱職的 工作人員，相關單位要果斷調整。凡是亂表態(tài)、把關不嚴造成非稅收入流失和整個工作流程混亂的，監(jiān)察、審計和財政部門要核實調 查清楚，對單位和個人提出處理意見。要遵循 “ 科室圍著窗口轉 ” 的原則，形成以客戶為中心的 “ 保姆式 ” 全程代理機制。政務中心窗口就是部門，權力要到窗口，能下放到窗口的權力要不折不扣地下放到窗口。當前的重要內容是，如何讓進中心的項目規(guī)范管理、規(guī)范運作。加強政務中心平臺建設，推行政務公開，是政府施政的一項基本制度，是政府職能轉變的需 要，是提高執(zhí)政能力的需要，是促進廉潔行政的需要，是優(yōu)化經濟環(huán)境的需要。 第一，要真正解決認識問題。 政務服務中心會議領導講話 (一 )： 今天這個會議，主要是安排部署如何落實市人民政府《關于進一步規(guī)范和加強市政務中心行政審批事項辦理工作的通知》精神，切實解決政務中心當前存在的 “ 空殼 ” 運行和群眾辦事難的問題，真正把政務中心建設成為民服務的中心、群眾辦事的中心。各成員單位大多數(shù)履行職責不到位，進場項目不多，辦理項目較少，人員素質不高， “ 空殼 ” 運行情況嚴重，省里檢查多次下達整改意見，社會各界反映強烈，今年市人大〔 2024〕7 號審議意見書第一條，就是要求市政府進一步加強政務中心建設。從部門利益出發(fā)，有人說它不合法，剝奪了部門的權力 。特別是今年以來，市委、市政府進一步加大了政務中心建設工作的力度，除這次整頓、規(guī)范好現(xiàn)有成員單位及項目的進場工作外，已把政務中心建設列入新行政中心建設規(guī)劃之中，準備做大、做強。不能想進就進，想不進就不進 。凡自行受理簽批事項的科室要給予一定處分。四是凡應在中心交納的各項行政事業(yè)性收費必須在中心交納。政務中心要根據(jù)項目運作的具體情況，完善管理制度。辦好政務中心，是造福全市人民的民心工程，也是涉及成員單位內部改革的重要工作，組織領導是關鍵。三是要加強檢查監(jiān)督。主要做了以下幾個方面的工作： —— 認真清理規(guī)范行政審批項目，服務效能進一步提高。對重大投資項目，及時召開聯(lián)審會議，促其盡快辦結。 8 月份，通過了中國質量認證中心山東評審中心組織的 ISO9001 質量管理體系年度審核，促進了管理工作的制度化和規(guī)范化。對進入中心的審批事項進行跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題的，責成有關單位限期整改，有效地避免了 “ 體外循環(huán) ” 現(xiàn)象。進一步推進政務公開，將審批項目 “ 六公開 ”