3關(guān)于行政服務(wù)中心的學(xué)習(xí)考察報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 務(wù)窗口的首席代表，充分授權(quán)于首席代表，堅(jiān)決杜絕兩頭受理或者在服務(wù)窗口 “ 只掛號(hào)，不看病 ” 的現(xiàn)象。同時(shí)建立投資軟環(huán)境評(píng)議機(jī)制、作風(fēng)建設(shè)和工作效率監(jiān)督機(jī)制、網(wǎng)上舉報(bào)通道三條 “ 保障線 ” ，健全投資軟環(huán)境建設(shè)的預(yù)警、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)懲三個(gè)長(zhǎng)效工作機(jī)制，確保 “ 三條快車道 ”暢通、高速，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。根據(jù)這次實(shí)地考察的情況來看， xx 市、 xx市、 xx 市行政服務(wù)中心的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，硬件過硬，軟件一流，有較強(qiáng)的應(yīng)用性。根據(jù)各地市行政服務(wù)中心的籌建時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和目前我市的實(shí)際情況，建議市委、市政府盡早成立市行政服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心管理及日常工作，根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)展情況逐步制定行政 第 11 頁 共 12 頁 服務(wù)中心管理辦法等相關(guān)的規(guī)章制度。三是代理接辦件，年辦件量極少的駐中心部門，按業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，由中心安排窗口代理接辦件；四是建立榮辱機(jī)制。通過考察發(fā)現(xiàn)， 由于各地市政府的統(tǒng)一要求，進(jìn)入中心的職能部門思想觀念有很大的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了全局觀念和服務(wù)意識(shí)。大廳采用通透式、開敞式辦公，通過處長(zhǎng)駐廳帶班、部門委托授權(quán)、刻制 “ 審批專用章 ” 等形式明責(zé)授權(quán)，按照 “ 三集中、三 到位 ”的管理機(jī)制，有效杜絕了政務(wù)大廳許可、服務(wù)事項(xiàng)多頭受理現(xiàn)象，極大的提高了辦事效率，方便了辦事群眾。行政服務(wù)中心面積為 5002 平方米，共設(shè)有 41 個(gè)服務(wù)窗口，現(xiàn)有管理人員 18 名，窗口工作人員 135 名。 二是駐廳部門在業(yè)務(wù)設(shè)置、業(yè)務(wù)辦理過程中，必須遵循 “ 三必進(jìn) ” 原則、 “ 六公開 ” 原則、限時(shí)辦結(jié)原則、特事特辦原則。 （二） xx 市行政服務(wù)中心 基本情況： xx 市行政服務(wù)中心成立于 2024 年 9 月，最初主要職能是為xx 市區(qū)域外商興辦項(xiàng)目提供政策咨詢和代辦審批工作，隸屬于市招商局。凡程序簡(jiǎn)便，申報(bào)材料齊全，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)屬即辦件，由有關(guān)窗口即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；凡需審核、論證、召開聽證會(huì)、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察等申請(qǐng)事項(xiàng)屬承諾件，有關(guān)窗口受理后，當(dāng)場(chǎng)初審申報(bào)材料，申報(bào)材料齊全的，承諾相應(yīng)的工作時(shí)限，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；凡涉及 3 個(gè)及3 個(gè)以上部門的聯(lián)合審批事項(xiàng)，屬聯(lián)辦件，由牽頭單位受理并牽頭辦理。為確保 “ 中心 ” 的正常運(yùn)行，凡進(jìn) “ 中心 ” 受理的審批事項(xiàng)，各部門不得另行受理；進(jìn)駐 “ 中心 ” 的窗口工作人員由各部門推薦，經(jīng) “ 中心 ” 審 核后確定。 第 1 頁 共 12 頁 關(guān)于行政服務(wù)中心的學(xué)習(xí)考察報(bào)告 為提高我市行政服務(wù)中心籌建工作水平，確保行政服務(wù)中心早日投入運(yùn)行，按照市政府的要求，行政服務(wù)中心建設(shè)考察組由市政府副秘書長(zhǎng)、市法制辦主任許顯峰同志帶隊(duì)，市建設(shè)局、工商局、國土局、經(jīng)貿(mào)委、發(fā)改委等有關(guān)部門同志一行 11 人，于9 月 1 日至 9 月 10 日，對(duì) XX 省 xx 市、 XX 省 xx 市、 XX 省 xx 市三個(gè)城市的行政服務(wù)中心辦事大廳進(jìn)行了全面細(xì)致地考察。 主要做法： 一是為方便群眾，經(jīng)市政府同意，共設(shè)立了 16 個(gè)市行政許可便民服務(wù)中心 局（委）分大廳，作為 “ 中心 ” 的分支機(jī)構(gòu)。牽頭單位的服務(wù)窗口受理后，立即組織或由 “ 中心 ” 組織 相關(guān)部門和單位
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