3關(guān)于行政服務(wù)中心的學(xué)習(xí)考察報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 行政服務(wù)中心的各窗口能否真正代行部門審批權(quán)、切實(shí)成為能管事、能辦事的機(jī)構(gòu)，是衡量中心運(yùn)作成敗的尺度。從 xx 市、 xx 市、 xx 市三市來看，各地都能充分認(rèn)識(shí)到行政服務(wù)中心建設(shè)是順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是提升政務(wù)水平，提高行政效能 ，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求，從上至下對(duì)此都十分重視。在中心辦理的行政服務(wù)事項(xiàng)根據(jù)辦理事項(xiàng)的辦理程序和重要程度分為即辦件、承諾件、補(bǔ)辦件、聯(lián)辦件、退回件、急辦件、上報(bào)件。中心統(tǒng)一內(nèi)設(shè)咨詢引導(dǎo)臺(tái)、辦事窗口、招商引資中小型企業(yè)綠色通道、收費(fèi)窗口、行政效能監(jiān)察投訴中心及商務(wù)中心。 （二） xx 市行政服務(wù)中心 第 7 頁 共 12 頁 基本情況： xx 市人民政府行政服務(wù)中心的前身是 2024 年成立的 xx 市人民政府行政審批服務(wù)中心，服務(wù)中心分別設(shè)立管委會(huì)和管委會(huì)辦公室，管委會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主任由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由進(jìn)駐中心的各部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，管委會(huì)辦公室作為市政府的直屬機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理各進(jìn)駐部門行政服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)外實(shí)行 “ 一條龍 ” 、 “ 一站式 ” 服務(wù)。第一步，以各進(jìn)駐部門為單位，分別編制本部門所負(fù)責(zé)的行政審批事 項(xiàng)的運(yùn)行流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各部門內(nèi)部服務(wù)事項(xiàng)的流程化管理。在整個(gè)行政許可事項(xiàng)審批過程中做到 “ 一站式 ” 管理、“ 一條龍 ” 服務(wù)。日前新建成的行政服務(wù)大廳圍繞企業(yè)注冊(cè)登記和建設(shè)項(xiàng)目審批兩條服務(wù)體系，按照“ 應(yīng)進(jìn)全進(jìn) ” 的原則，確定進(jìn)駐 28 個(gè)局（委）和 1 個(gè)收費(fèi)銀行，承擔(dān)著全 市 138 項(xiàng)行政許可服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理工作，辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到 2024 多平方米。主要從法律政策咨詢、行政事項(xiàng)代辦、投訴事項(xiàng)受理等方面進(jìn)行代辦服務(wù)。服務(wù)對(duì)象補(bǔ)全有關(guān)材料后， 第 4 頁 共 12 頁 原受理窗口按即辦件、承諾件或聯(lián)辦件程序予以辦理；凡國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家、省、市有關(guān)政策規(guī)定的申請(qǐng)事項(xiàng)屬答復(fù)件，由窗口工作人員審查申報(bào)材料，如能夠當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日認(rèn)定為不予辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日認(rèn)定，并向服務(wù)對(duì)象作出明確答復(fù)，如申請(qǐng)事 項(xiàng)內(nèi)容較為復(fù)雜，無法當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日決定的，可按 “ 承諾辦理制 ” 程序進(jìn)行處理； “ 中心 ” 所有審批項(xiàng)目的收費(fèi)由 “ 中心 ”統(tǒng)一收取。 三是為深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為， 方便廣大群眾、企業(yè)，進(jìn)入 “ 中心 ” 的審批項(xiàng)目，一律按直接辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、上報(bào)辦理制、補(bǔ)充辦理制、明確答復(fù)制、集中收費(fèi)制的原則辦理。分大廳實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上受本部門領(lǐng)導(dǎo)，日常管理工作接受中心的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。截止目前，中心累計(jì)受理辦件 124835件。現(xiàn)將有關(guān)學(xué)習(xí)考察情況報(bào)告如下： 一、考察的基本情況 （一） XX 省 xx 市行政許可便民服務(wù)中心 基本情況： 為轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，推進(jìn)依法行政，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境， xx 市委、市政府于 2024 年 9 月成立了行政審批便民服務(wù)信息中心，歸市委、市政府直接領(lǐng)導(dǎo)?？疾炱陂g，考察組成員分別聽取了三市有關(guān)情況的介紹，并深入中心及大廳同管理及具體工作人員就中心的組織機(jī)構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、規(guī)章制度等一系列深層次的問題進(jìn)行了座談，學(xué)習(xí) 了各地先進(jìn)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，
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