3關于行政服務中心的學習考察報告-全文預覽
【正文】 行政服務中心的各窗口能否真正代行部門審批權、切實成為能管事、能辦事的機構，是衡量中心運作成敗的尺度。從 xx 市、 xx 市、 xx 市三市來看，各地都能充分認識到行政服務中心建設是順應形勢發(fā)展的需要，是提升政務水平，提高行政效能 ，改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構建和諧社會的必然要求，從上至下對此都十分重視。在中心辦理的行政服務事項根據(jù)辦理事項的辦理程序和重要程度分為即辦件、承諾件、補辦件、聯(lián)辦件、退回件、急辦件、上報件。中心統(tǒng)一內設咨詢引導臺、辦事窗口、招商引資中小型企業(yè)綠色通道、收費窗口、行政效能監(jiān)察投訴中心及商務中心。 （二） xx 市行政服務中心 第 7 頁 共 12 頁 基本情況： xx 市人民政府行政服務中心的前身是 2024 年成立的 xx 市人民政府行政審批服務中心，服務中心分別設立管委會和管委會辦公室，管委會為領導機構，主任由市政府主要領導擔任，成員由進駐中心的各部門領導擔任，管委會辦公室作為市政府的直屬機構，主要職責是指導、協(xié)調、監(jiān)督和管理各進駐部門行政服務事項，對外實行 “ 一條龍 ” 、 “ 一站式 ” 服務。第一步，以各進駐部門為單位，分別編制本部門所負責的行政審批事 項的運行流程，進而實現(xiàn)各部門內部服務事項的流程化管理。在整個行政許可事項審批過程中做到 “ 一站式 ” 管理、“ 一條龍 ” 服務。日前新建成的行政服務大廳圍繞企業(yè)注冊登記和建設項目審批兩條服務體系，按照“ 應進全進 ” 的原則，確定進駐 28 個局（委）和 1 個收費銀行，承擔著全 市 138 項行政許可服務事項的受理和辦理工作，辦公場地擴大到 2024 多平方米。主要從法律政策咨詢、行政事項代辦、投訴事項受理等方面進行代辦服務。服務對象補全有關材料后， 第 4 頁 共 12 頁 原受理窗口按即辦件、承諾件或聯(lián)辦件程序予以辦理；凡國家明令禁止和不符合國家、省、市有關政策規(guī)定的申請事項屬答復件，由窗口工作人員審查申報材料，如能夠當場或當日認定為不予辦理的事項，應當場或當日認定，并向服務對象作出明確答復，如申請事 項內容較為復雜，無法當場或當日決定的，可按 “ 承諾辦理制 ” 程序進行處理； “ 中心 ” 所有審批項目的收費由 “ 中心 ”統(tǒng)一收取。 三是為深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為， 方便廣大群眾、企業(yè)，進入 “ 中心 ” 的審批項目，一律按直接辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、上報辦理制、補充辦理制、明確答復制、集中收費制的原則辦理。分大廳實行雙重管理，業(yè)務上受本部門領導，日常管理工作接受中心的指導、監(jiān)督和考核。截止目前，中心累計受理辦件 124835件?，F(xiàn)將有關學習考察情況報告如下： 一、考察的基本情況 （一） XX 省 xx 市行政許可便民服務中心 基本情況： 為轉變政府職能，規(guī)范行政行為，推進依法行政，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境， xx 市委、市政府于 2024 年 9 月成立了行政審批便民服務信息中心，歸市委、市政府直接領導?？疾炱陂g，考察組成員分別聽取了三市有關情況的介紹，并深入中心及大廳同管理及具體工作人員就中心的組織機構、管理模式、運行機制、規(guī)章制度等一系列深層次的問題進行了座談，學習 了各地先進的運作經(jīng)驗，
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