網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略全面論述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 (參見圖 78)。 (4) 特色 ()。 在 20世紀(jì) 50年代以后的大規(guī)模營(yíng)銷時(shí)代里 ， 電視廣告 、購(gòu)物商城 、 超級(jí)市場(chǎng) 、 大規(guī)模生產(chǎn)的工廠逐漸改變了人們的消費(fèi)方式 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)顧客的服務(wù)策略 前面我們已談到目前顧客需要的是一種互動(dòng)性的 、能夠體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù) 。 (1) 銀行 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 圖 712 移動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn)及其由此產(chǎn)生的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 移動(dòng)電子商務(wù)定位產(chǎn)品銷售和服務(wù)個(gè)性化產(chǎn)品廣告激勵(lì)持續(xù)溝通便利移動(dòng)性直接性 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 3. 加強(qiáng) “ 移動(dòng) ” 宣傳 從理論上說，移動(dòng)廣告具有一般網(wǎng)絡(luò)廣告類似的特點(diǎn)，它具有很好的的交互作用、可測(cè)量和可跟蹤特性 4. 開發(fā) “ 小額 ” 項(xiàng)目 從目前情況看，利用移動(dòng)電子商務(wù)主要集中在“小額”領(lǐng)域，即支付金額不大的小額購(gòu)物和服務(wù)、小額支付。 22:04:4622:04:4622:04Sunday, April 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 22:04:4622:04:4622:044/16/2023 10:04:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 4分 46秒 下午 10時(shí) 4分 22:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 4月 下午 10時(shí) 4分 :04April 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:04:4622:04:4622:04Sunday, April 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 4月 16日星期日 下午 10時(shí) 4分 46秒 22:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 4月 下午 10時(shí) 4分 :04April 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :04:4622:0422::04 22:0422:04::04:46 2023年 4月 16日星期日 10時(shí) 4分 46秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 (5) 娛樂業(yè) 。 (2) 靈活 。 因此 ， 一種全新的真正意義上的個(gè)性化營(yíng)銷 、 個(gè)性化顧客服務(wù)便隨之產(chǎn)生了 。 現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化的服務(wù) ， 而網(wǎng)絡(luò)這種全天候 、 即時(shí) 、 互動(dòng)的工具恰恰迎合了現(xiàn)代顧客的需求特征 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 在篩選電子商務(wù)中介商時(shí) ， 必須考慮成本 、 資本 、覆蓋 、 特性和連續(xù)性五大因素 。 這個(gè)問題的解決 ， 必須從兩方面入手：一方面需要盡快組建具有高水平的專門服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)站點(diǎn)；另一方面則需要從網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道中尋找出路 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)是多方面的 。 通過傳統(tǒng)的直接分銷渠道銷售產(chǎn)品 ， 企業(yè)通常采用兩種具體實(shí)施方法： 第一種方法是直接出售 ， 沒有倉(cāng)庫(kù) 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 2. 結(jié)構(gòu)分析 根據(jù)有無(wú)中間商 ， 傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道可以分為直接分銷渠道和間接分銷渠道 。 這種營(yíng)銷渠道的暢通 ， 一方面依賴于產(chǎn)品自身的品質(zhì) ， 另一方面 ， 則主要依賴于廣告的宣傳和資金流轉(zhuǎn)的情況 。 8. 4. 產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略 在實(shí)際業(yè)務(wù)中，可采取以下相關(guān)定價(jià)策略。 另外 ，專家認(rèn)為 ， 在傳統(tǒng)的營(yíng)銷體系中 ， 遵循的是一對(duì)一的價(jià)格體系 ， 即一個(gè)產(chǎn)品通常在進(jìn)入同一市場(chǎng)時(shí)也采取單一的價(jià)格 ， 而且價(jià)格由商家制定；因此 ， 商家必須將價(jià)格定在用戶所愿支付的水平 ， 也就是說 ， 用戶掌握了定價(jià)的主動(dòng)權(quán) 。 而沒有企業(yè)文化支撐的品牌是脆弱的 。 這個(gè)形象要與產(chǎn)品的本質(zhì)屬性相一致 ，并且始終保持不變 。 雖然這部分產(chǎn)品是無(wú)形的 ， 但它們?cè)诰W(wǎng)上占有極為重要的地位 。 3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的分類 適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品 ， 按其形態(tài)的不同 ， 可以分為三大類：實(shí)體產(chǎn)品 ( )、 軟體產(chǎn)品 ( )和在線服務(wù) ( )。 (3) 期望產(chǎn)品層次 。 這類市場(chǎng)目前是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)用戶最集中的地方 ， 也是商家最為看好的一個(gè)市場(chǎng) 。 3) 心理定位 心理定位是指企業(yè)從顧客需求心理出發(fā) ， 積極創(chuàng)造自己產(chǎn)品的特色 ， 以自身最突出的優(yōu)點(diǎn)來定位 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 2. 目標(biāo)市場(chǎng)定位策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所定位的目標(biāo)市場(chǎng) ， 應(yīng)具備以下兩個(gè)條件： (1) 目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)所有的人必須具備一至兩條基本相同的條件 ， 比如收入 、 受教育的程度 、 職業(yè) 、 消費(fèi)習(xí)慣等 ， 這樣才能明確地劃分出目標(biāo)市場(chǎng)的范圍 。 但正如西方諺語(yǔ)所言 ， 魔鬼往往隱藏在細(xì)節(jié)之中 。 4) 分析數(shù)據(jù) 5) 分析其他數(shù)據(jù) ， 構(gòu)建細(xì)分市場(chǎng) 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 6) 簡(jiǎn)要描述細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 7) 明確準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng) 需要明確準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)時(shí) ， 數(shù)據(jù)背后的經(jīng)驗(yàn)是不可缺少的 。細(xì)分的依據(jù)應(yīng)把焦點(diǎn)放在顧客的期望上，即用戶的心理因素，主要是根據(jù)生活方式、個(gè)人性格、需求動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、需要數(shù)量等因素劃分 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的條件 首先 ， 要明確什么時(shí)候使用市場(chǎng)細(xì)分 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的作用 與傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的作用相比 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分的作用沒有很大的變化 ， 其具體作用有： (1) 有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場(chǎng) ， 以形成新的目標(biāo)市場(chǎng) 。 在這個(gè)市場(chǎng)中 ， 消費(fèi)者是全球的網(wǎng)民 ， 商家是眾多的網(wǎng)站 。 在賣方市場(chǎng)的條件下 ， 企業(yè)既不可能也沒必要去關(guān)心消費(fèi)者的需求 。 (6) 有利于制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。 以生活消費(fèi)品為例 ， 一般可選擇地理 、 人文 、 心理和消費(fèi)行為等四個(gè)因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 。 (5) 穩(wěn)定性 。 誰(shuí)是客戶 ， 誰(shuí)是潛在的目標(biāo)客戶 ， 幾乎一目了然 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位策略 1. 正確理解目標(biāo)市場(chǎng)定位 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的基本原則 ， 并不是去塑造全新而獨(dú)特的東西 ， 而是掌握原已存在于人們心中的想法 ，打開客戶的聯(lián)想之門 ， 目的是要使產(chǎn)品在顧客心目中占據(jù)有利地位 。 重新定位 ， 也可稱二次定位或再定位 。 臺(tái)灣地區(qū) 35歲以下的使用者也高達(dá) %。 4. 中等收入階層市場(chǎng) 上網(wǎng)用戶大都屬于中等收入水平 ， 否則難以支付上網(wǎng)費(fèi)用 。 (3) 產(chǎn)品式樣 。 表 72反映了2023年 5月美國(guó)汽車在線銷售商的銷售動(dòng)態(tài) 。 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 圖 74 中國(guó)天鵝國(guó)際旅游公司因特網(wǎng)主頁(yè) 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌策略 網(wǎng)絡(luò)品牌的開發(fā)
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