【正文】 機(jī)會 戰(zhàn)略 客戶體驗(yàn) 客戶界面 計劃實(shí)施 關(guān)系 評價 網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū) ? 建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢 ? 網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 中小企業(yè)沒有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法 網(wǎng)絡(luò)營銷 口碑營銷 網(wǎng)絡(luò)廣告 事件營銷 搜索引擎營銷 Email營銷 數(shù)據(jù)庫營銷 短信營銷 電子書營銷 病毒式營銷 問答營銷 博客營銷 微博營銷 論壇營銷 視頻營銷 口碑營銷 ? 定義：企業(yè)運(yùn)用各種有效手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳎⒓铑櫩拖蛑苓吶巳哼M(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。 ? 文本鏈接廣告 ? 電子郵件廣告 ? 贊助廣告 ? 與內(nèi)容相結(jié)合的廣告 ? 彈出式廣告 ? 其他廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告案例 ? 凡客誠品 ? 凡客誠品的成立時間不長，但是每天接到的訂單已經(jīng)高達(dá) 6000多單，服裝銷售更是高達(dá) ， 2023年的銷售額更是接近 5億。 對事件營銷的認(rèn)知誤區(qū) ? 事件營銷是小企業(yè)玩的 ? 事件營銷只是臨時性的戰(zhàn)術(shù) ? 事件營銷會落下炒作的話柄 ? 事件營銷效果短期化 事件營銷的三個關(guān)鍵 ? 尋找品牌與事件的關(guān)聯(lián)性 ? 最具代表性就是愛國者贊助《大國崛起》啟動全國營銷風(fēng)暴。然其另類手法也招致不少網(wǎng)友圍觀，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大批惡搞“凡客體”的帖子。 數(shù)據(jù)庫營銷模型 客戶群 老客戶 新客戶 搖擺客戶 對手客戶 數(shù)據(jù)庫 線下市場活動 DM/EDM 短信平臺 電話營銷 精準(zhǔn)營銷 數(shù)據(jù)庫營銷的分類 ? （定向直郵） ? （電子郵件營銷） ? （網(wǎng)絡(luò)傳真營銷） ? （短信） 數(shù)據(jù)庫營銷的特點(diǎn) 特點(diǎn) 提供可控的、個性化的服務(wù) 競爭隱蔽化 溝通渠道多樣化 成本最小化，效果最大化 科技含量高 可變數(shù)字整合營銷思路 數(shù)據(jù)庫營銷的作用 ? 收集維護(hù)顧客數(shù)據(jù) ? 選擇針對性的溝通 ? 提供公司營銷服務(wù) ? 反擊競爭者的武器 ? 及時反饋營銷效果 數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢 ? 準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)，有效開拓市場 ? 降低營銷成本，提高營銷效率 ? 維護(hù)客戶關(guān)系，贏得顧客忠誠 ? 提升企業(yè)形象，建議企業(yè)品牌 ? 直接刺激反應(yīng)，有效測定效果 ? 避免公開競爭，提升營銷效果 數(shù)據(jù)庫營銷與的結(jié)合 ? 數(shù)據(jù)庫營銷是的基礎(chǔ)。電子版雜志通過自建的平臺，第一時間低成本地向目標(biāo)讀者發(fā)送，并及時得到讀者的反饋。 ? ? 有針對性、 “主動 ”照顧客戶隨時為顧客提供各類信息咨詢和在線服務(wù)。 病毒性營銷的案例 ? 可口可樂“火炬在線傳遞”活動 ? 2023年 3月 24日，可口可樂公司推出了“火炬在線傳遞”活動。然后巧妙地運(yùn)用軟文，讓自己的 產(chǎn)品口碑、服務(wù)口碑植入問答里面，達(dá)到第三方口碑效應(yīng)的一種營銷手段。 ? 知識的價值性、實(shí)用性、新穎性、營銷唱戲。 ? 通用汽車的博客是最受歡迎的企業(yè)博客之一，誕生時間是 2023年年初。 ? 根據(jù)今年的報告， 2023年上半年，我國微博用戶從6311萬暴漲到 ，半年新增微博用戶 人，增長率達(dá) %，在網(wǎng)民中的使用率從 %提升到 %。這樣的廣告因?yàn)槟軌驗(yàn)橛脩籼峁┯袃r值的東西，而且具有一定的隱蔽性，所以轉(zhuǎn)發(fā)率更高，營銷效果也更好。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動”，就是論壇營銷。論壇的通訊能力則提高了幾十倍乃至幾千倍，前前后后有幾千個用戶在閱讀帖子并交流。 ? 運(yùn)用搜索引擎內(nèi)容編輯技術(shù)，不僅使內(nèi)容能在論壇上有好的表現(xiàn)，在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發(fā)布的帖子。 視頻營銷策略 ? 網(wǎng)民自創(chuàng)策略 ? 中國網(wǎng)民的創(chuàng)造性是無窮的，而且在視頻網(wǎng)站，網(wǎng)民們不再被動接收各類信息， 而是能自制短片，并喜歡上傳并和別人分享。因此，視頻營銷首先需要在公司的網(wǎng)站上開辟專區(qū)，吸引目標(biāo)客戶的 關(guān)注，其次，也應(yīng)該跟主流的門戶、視頻網(wǎng)站合作，提升視頻的影響力，而且，對于互聯(lián)網(wǎng)的用戶來說，線下活動和線下參與也是重要的一部分，因此通過互聯(lián)網(wǎng)上 的視頻營銷，整合線下的活動、線下的媒體等進(jìn)行品牌傳播，將會更加有效。 ? 在 2023年 8月，美國弗吉尼亞州共和黨參議員候選人喬治艾倫在一次演講中發(fā)現(xiàn)臺下有一名印度裔的聽眾，結(jié)果他無意中稱呼這位聽眾為“非洲短尾猿”，這種說法帶有很強(qiáng)的民族歧視色彩，這段視頻被傳到網(wǎng)上，在非常短的時間內(nèi)被憤怒的網(wǎng)民復(fù)制粘貼，快速傳播，結(jié)果導(dǎo)致艾倫的名聲在幾個月的時間里快速下降，并最終落選。 00:21:0600:21:0600:21Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:21:0600:21:0600:213/28/2023 12:21:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時 21分 6秒 上午 12時 21分 00:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時 21分 :21March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:21:0600:21:0600:21Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 28日星期二 上午 12時 21分 6秒 00:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時 21分 :21March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 結(jié)束 謝謝大家！ 謝 謝 :21:0600:2100::21 00:2100:21::21:06 2023年 3月 28日星期二 12時 21分 6秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。例如上有“群（）”的設(shè)置。網(wǎng)民看到一些經(jīng)典的、有趣的、輕松的視頻總是愿意主動去傳播，通過受眾主動自發(fā)地傳播企業(yè)品牌信息，視頻就會帶著企業(yè)的 信息像病毒一樣在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)散。 ? 就在加多寶公司出人意料的以巨款捐助行為感動社會公眾的當(dāng)下，次日晚，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)論壇天涯上出現(xiàn)了一個叫囂要“封殺王老吉”的帖子，帖子標(biāo)題為《讓王老吉從中國的貨架上消失！封殺它！》 ? 帖子內(nèi)容為：王老吉你夠狠 ~捐一個億！為了整治這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐?。? ? 帖子只有不多的字，卻馬上引來了許多支持者，到 6月 2日，這個帖子的瀏覽量已經(jīng)超過 52萬，回帖多達(dá) 5000多條。 ? 專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。 寬帶的普及，可以讓人時時在線；很多用戶參與出于娛樂、休閑的原因；結(jié)交朋友，與別人分享，論壇的人都是活生生的人。獎品一定要是用戶非常需要的，這樣才能充分調(diào)動粉絲的積極性。要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評論 粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，我們還要及時地幫助他們。 ? 2023年初，通用汽車因?yàn)橐黄獔蟮莱废嗽凇堵迳即墪r報》的廣告投入，這件事引起了很多負(fù)面評論。 ? 標(biāo)簽的使用。 ? 完善博客資料，這是博客營銷的起點(diǎn)。 ? 活動方數(shù)據(jù)顯示，短短 40天，該活動就“拉攏”了 4千萬網(wǎng)友參與其中。 病毒性營銷的特點(diǎn) 有吸引力的病原體 幾何倍數(shù)的傳播速度 高效率的接收 更新速度快 病毒性營銷的基本要素 ? 提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù) ? 提供無須努力的向他人傳遞信息的方式 ? 信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散 ? 利用公共的積極性和行為 ? 利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò) ? 利用別人的資源 病毒性營銷的方法 ? 免費(fèi)的服務(wù) ? 便民服務(wù) ? 節(jié)日祝福 ? 精美網(wǎng)頁或笑話 ? 通過“口頭傳遞”傳播信息 ? 利用人際網(wǎng)絡(luò)傳播信息 ? 通過“事件策劃”營造傳播話題 病毒性營銷的實(shí)施步驟 方案的整體規(guī)劃