【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷案例 ? `s ? 在美國的愛德華州的某個(gè)小鎮(zhèn)，有一家叫做的披薩店在小鎮(zhèn)里家喻戶曉，是什么讓他的推廣效果如此之好？ 網(wǎng)絡(luò)營銷案例 ? 奧巴馬競選總統(tǒng) ? 是奧巴馬在美國大選期間使用的網(wǎng)站，該網(wǎng)站有 200萬注冊用戶，有 1300萬用戶訂閱了該網(wǎng)站的通訊服務(wù)，奧巴馬陣營獲得的，目前該網(wǎng)站仍在運(yùn)營。 ? 營銷針對美國公民發(fā)布郵件，更有針對的用中文寫了一篇《我們?yōu)槭裁粗С謯W巴馬參議員 寫給華人朋友的一封信》，給奧巴馬陣營帶來了大量 200元以下的小額捐款，就算沒有財(cái)團(tuán)的的支持，奧巴馬團(tuán)隊(duì)也能夠獲得競選所需要的巨額資金。 ? 在最流行的視頻網(wǎng)站上，僅用了一周的時(shí)間，就上傳了 70多個(gè)奧巴馬的視頻，其中奧巴馬關(guān)于種族問題的 37分鐘演講，上傳后一個(gè)月之內(nèi)就超過了 500萬次點(diǎn)擊，使其成為互聯(lián)網(wǎng)紅人。 ? 在購買了大量關(guān)鍵詞，包括“奧巴馬”、“油價(jià)”、“伊拉克戰(zhàn)爭”、“金融危機(jī)”直接搜索能看到奧巴馬的宣傳信息和對對手麥凱恩的政策立場批評。 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、制定和實(shí)施營銷活動，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。 ? 它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展背景 ? 截止 2023年 6月底，中國網(wǎng)民達(dá)到了 億； ? 2023年上半年，我國微博用戶數(shù)量從 6311萬增長到 ；半年新增微博用戶 人； ? 截止 2023年底，中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá) %， %的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，中小企業(yè)電子商務(wù) /網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用水平為 %。 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 ? 產(chǎn)品（） 與消費(fèi)者（） ? 價(jià)格（） 與成本（） ? 渠道（） 與方便（） ? 促銷（ 與溝通（） ? 4P和 4C理論 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn) 時(shí)域性 富媒體 交互性 個(gè)性化 成長性 整合性 超前性 高效性 經(jīng)濟(jì)性 技術(shù)性 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 ? 優(yōu)勢一：網(wǎng)絡(luò)宣傳是多維宣傳 ? 優(yōu)勢二：擁有最有活力的消費(fèi)群體 ? 優(yōu)勢三：成本低，速度快，更改靈活 ? 優(yōu)勢四：具有交互性和縱深性 ? 優(yōu)勢五：能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì) ? 優(yōu)勢六：受眾關(guān)注度高 ? 優(yōu)勢七：傳播范圍廣、不受時(shí)空限制 ? 優(yōu)勢八：具有可重復(fù)性和可檢索性 ? 優(yōu)勢九：具備極強(qiáng)的服務(wù)性 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)效果 網(wǎng)絡(luò)營銷 目標(biāo)效果 機(jī)會 戰(zhàn)略 客戶體驗(yàn) 客戶界面 計(jì)劃實(shí)施 關(guān)系 評價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū) ? 建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢 ? 網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 中小企業(yè)沒有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法 網(wǎng)絡(luò)營銷 口碑營銷 網(wǎng)絡(luò)廣告 事件營銷 搜索引擎營銷 Email營銷 數(shù)據(jù)庫營銷 短信營銷 電子書營銷 病毒式營銷 問答營銷 博客營銷 微博營銷 論壇營銷 視頻營銷 口碑營銷 ? 定義：企業(yè)運(yùn)用各種有效手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳎⒓?lì)顧客向周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。 ? 口碑營銷： ? 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷： ? 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播途徑：、論壇、博客、微博、知道、百科等等。 口碑營銷思維模式 用戶對你有何想法？ 他們期待你如何對待他們？ 他們想要什么？ 思維 行為 用戶做了什么？ 他們的想法如何？ 他們成功了嗎？ 你的客戶參與了嗎？ 灰心了嗎？ 困惑了嗎？ 為什么？ 滿意 呼叫轉(zhuǎn)化行動 客戶轉(zhuǎn)化 品牌印象 客戶保留 傳統(tǒng)廣告與口碑營銷的區(qū)別 口碑營銷的優(yōu)勢 ? 宣傳費(fèi)用低 ? 可信任度高 ? 針對性準(zhǔn)確 ? 具有團(tuán)體性 ? 提升企業(yè)形象 ? 挖掘潛在消費(fèi)者強(qiáng) ? 影響消費(fèi)者決策 ? 締結(jié)品牌忠誠度 ? 更加具有親和力 ? 避開對手鋒芒 口碑營銷的技巧 ? 引導(dǎo)顧客進(jìn)行體驗(yàn) ? 學(xué)會利用品牌進(jìn)行推薦 ? 讓品牌與故事結(jié)伴相傳 ? 關(guān)注自己的每個(gè)細(xì)節(jié) ? 提供快捷周到的服務(wù) 口碑營銷的案例 ? 海角七號 ? 曾經(jīng)熱映的一部電影《海角七號》，其導(dǎo)演本身是新人，沒有什么知名度，也沒有什么資金，為了拍這部片，他把房子都抵押出去貸了 3000多萬，拍完之后，遇到一個(gè)非常大的困難，沒有多余的經(jīng)費(fèi)來做后期宣傳推廣，于是有營銷專家告訴他，宣傳最好的方法就是口碑，建議他做試映，于是他就免費(fèi)請了 1萬人來看，這些觀眾看完都感動了，通過口口相傳，再經(jīng)過各類媒體推波助瀾，影片知名度大增，這部片子最后賣出過億的票房。 口碑營銷的案例 ? 萬科的物業(yè)服務(wù) ? 流傳萬科第一任物業(yè)管理處經(jīng)理陳之平，走到小區(qū)哪里都懷揣抹布，隨時(shí)準(zhǔn)備清潔小區(qū)； ? 早年，時(shí)任萬科深圳公司總經(jīng)理姚牧民帶港商參觀萬科樓盤，走到游泳池旁，拿著紙杯舀了一杯游泳池水當(dāng)眾喝下，一眾人大驚，姚牧民解釋說，萬科的游泳水已達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)。 ? 某日，王石陪同客戶在沈陽城市花園參觀，沈陽萬科老總在一旁介紹時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面上有一個(gè)煙頭，隨手撿起來放在了自己的褲子口袋里。 得到的啟示 ? 好的口碑贏得更多客戶 ? 自身的敬業(yè)精神感動客戶 網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 定義：網(wǎng)絡(luò)廣告是指廣告主利用一些受眾密集或特征的互聯(lián)網(wǎng)媒體，例如網(wǎng)站、電子郵件等等，以圖片、文字、動畫、視頻或者與網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合的方式傳播自身的商業(yè)信息、并設(shè)置鏈接達(dá)到某目的網(wǎng)頁的過程。 ? 簡單的來說，網(wǎng)絡(luò)廣告就是網(wǎng)絡(luò)上的廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告的特征 ? 受眾范圍不受限制 ? 交互性強(qiáng) ? 受眾數(shù)量可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) ? 實(shí)時(shí)、靈活、及時(shí)調(diào)整或變更 ? 多對多傳播模式 ? 價(jià)格優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢 ? 覆蓋范圍廣 ? 主動性，積極性強(qiáng) ? 時(shí)間持久 ? 費(fèi)用相對較低，性價(jià)比高 ? 靈活性強(qiáng) ? 可直達(dá)產(chǎn)品核心消費(fèi)群 ? 具有強(qiáng)烈的互動性 網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告比較 紙質(zhì)媒體 電視 互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)間 制作周期長，播報(bào)時(shí)間限制大 制作周期長，播報(bào)時(shí)間限制大 制作周期短， 24小時(shí) 信息量 版面限制 畫面限制 自由度大 反饋效果 反應(yīng)能力弱 反應(yīng)能力弱 交互式服務(wù) 宣傳形式 文字，畫面 畫面，聲音 多媒體技術(shù)，形式多樣 投放精準(zhǔn) 無目的性 有目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整 投放精準(zhǔn) 可統(tǒng)計(jì)性 沒有精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)方式 沒有精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)方式 統(tǒng)計(jì)結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確 價(jià)格 中 高 低 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 ? 網(wǎng)幅廣告：包含、通欄、豎邊、巨幅。 ? 文本鏈接廣告 ? 電子郵件廣告 ? 贊助廣告 ? 與內(nèi)容相結(jié)合的廣告 ? 彈出式廣告 ? 其他廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告案例 ? 凡客誠品 ? 凡客誠品的成立時(shí)間不長，但是每天接到的訂單已經(jīng)高達(dá) 6000多單，服裝銷售更是高達(dá) ， 2023年的銷售額更是接近 5億。 ? 凡客誠品在網(wǎng)絡(luò)上投放的廣告占所有廣告的 60%以上。 事件營銷 ? 海爾張瑞敏砸冰箱事件 事件營銷 ? 定義：是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。 什么是事件營銷？ 新聞 （事件） 有意而為 無意發(fā)生 什么是事件營銷？