市場(chǎng)分析及營(yíng)銷管理知識(shí)環(huán)境-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1. 廣泛性 ? 2. 分散性 ? 3. 復(fù)雜性 ? 4. 易變性 ? 5. 發(fā)展性 ? 6. 情感性 ? 7. 伸縮性 ? 8. 替代性 ? 9. 地區(qū)性 ? 10. 季節(jié)性 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 6W＋ 1H 購(gòu)買行為的“刺激 —反應(yīng)”模式 營(yíng)銷 刺激 外部 刺激 產(chǎn)品 價(jià)格 地點(diǎn) 促銷 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 購(gòu)買者的特征 購(gòu)買者的決策過程 文化 社會(huì) 個(gè)人 心理 問題認(rèn)識(shí) 信息收集 評(píng) 估 決 策 購(gòu)后行為 購(gòu)買者 反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購(gòu)買時(shí)機(jī) 購(gòu)買數(shù)量 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)、外在因素 ? 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外在因素 ? 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)在因素 宏觀因素：人口 經(jīng)濟(jì) 政治法律 社會(huì)文化 自然 科學(xué)技術(shù) 微觀因素：購(gòu)物環(huán)境 人流量 服務(wù)技能與態(tài)度 他人的看法 確認(rèn)問題 信息收集 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 生理因素：質(zhì)量；性別；健康；特質(zhì)心理因素：感知；認(rèn)知；象征 行為因素：未購(gòu)買；初次購(gòu)買；重復(fù)購(gòu)買；學(xué)習(xí) 交通 批發(fā) 位置渠道因素: 零售 基本價(jià)格 折扣價(jià)格因素:信貸 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標(biāo) 包裝 促銷因素：廣告 推銷 公關(guān) 銷售促進(jìn) 外在因素 營(yíng)銷因素 內(nèi)在因素 購(gòu)買決策 影響購(gòu)買 行為的因素 文化因素 ? 文化 ? 亞文化 ? 社會(huì)階層 社會(huì)因素 ? 相關(guān)群體 ? 家庭 ? 角色和地位 相關(guān)群體 ? 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。 ? 經(jīng)濟(jì)因素是決定購(gòu)買行為的首要因素，決定著能否發(fā)生購(gòu)買行為以及發(fā)生何種規(guī)模的購(gòu)買行為，決定著購(gòu)買商品的種類和檔次。 2．購(gòu)買數(shù)量大。 10．直接采購(gòu)。 2．使用者。 3．提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。 影響政府購(gòu)買行為的主要因素 ? 與生產(chǎn)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)一樣，同樣受到環(huán)境、組織、人際關(guān)系和個(gè)人因素的影響，但還受制于以下因素： 1．受到社會(huì)公眾的監(jiān)督。 從行業(yè)結(jié)構(gòu)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者 ? 行業(yè) 是一組提供一種或一類密切替代產(chǎn)品的相互競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)群 。 三、分析競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) ? 識(shí)別出主要競(jìng)爭(zhēng)者后，還需進(jìn)一步判斷： 1. 每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在市場(chǎng)上追求的目標(biāo)是什么？ 2. 每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的行為推動(dòng)力是什么？ 3. 競(jìng)爭(zhēng)者是否有進(jìn)攻新的細(xì)分市場(chǎng)或開發(fā)新 產(chǎn)品的意圖？ ? 通常認(rèn)為所有競(jìng)爭(zhēng)者都是最大限度地追求利潤(rùn)并相應(yīng)地選擇其行動(dòng)，每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者并不是追求單一的目標(biāo)，而是目標(biāo)的組合。 ? 2. 攻擊規(guī)模相同但經(jīng)營(yíng)不佳、資金不足的公司。 ? 2. 具備發(fā)展?jié)摿Α?22:36:2622:36:2622:36Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 22:36:2622:36:2622:363/27/2023 10:36:26 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 10時(shí) 36分 26秒 下午 10時(shí) 36分 22:36: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 10時(shí) 36分 :36March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:36:2622:36:2622:36Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 10時(shí) 36分 26秒 22:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 10時(shí) 36分 :36March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略 ? 最終用戶專業(yè)化 ? 垂直專業(yè)化 ? 顧客規(guī)模專業(yè)化 ? 特殊顧客專業(yè)化 ? 地理市場(chǎng)專業(yè)化 ? 產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 ? 產(chǎn)品特色專業(yè)化 ? 客戶訂單專業(yè)化 ? 質(zhì)量 /價(jià)格專業(yè)化 ? 服務(wù)專業(yè)化 ? 銷售渠道專業(yè)化 市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略 ? 最終用戶專業(yè)化 ? 垂直專業(yè)化 ? 顧客規(guī)模專業(yè)化 ? 特殊顧客專業(yè)化 ? 地理市場(chǎng)專業(yè)化 ? 產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化 ? 產(chǎn)品特色專業(yè)化 ? 客戶訂單專業(yè)化 ? 質(zhì)量 /價(jià)格專業(yè)化 ? 服務(wù)專業(yè)化 ? 銷售渠道專業(yè)化 謝 謝 :36:2622:3622::36 22:3622:36::36:26 2023年 3月 27日星期一 10時(shí) 36
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