某飯店市場營銷管理知識環(huán)境分析-文庫吧在線文庫
【正文】 ，忽略需求 : 消費 生產(chǎn)（規(guī)模與方向） 盲目生產(chǎn) 有目的的生產(chǎn)（市場調(diào)研） 口號是： 消費者就是上帝，他們需要什么樣的產(chǎn) 品或服務，我們就提供什么產(chǎn)品或服務 行動是： 一切從顧客出發(fā)，一切圍繞滿足顧客的需求轉(zhuǎn) 美國比恩公司說：顧客不依靠我們，而我們卻依賴顧客，顧客不是工作中的麻煩，而是工作中的目的，我們不是幫顧客的忙，而是顧客為我們提供了服務的機會。 ? 3歲前后嚴格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 ? 如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 人生是尊貴的。 :30:2618:30:26March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :30:2618:30Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 20日星期一 6時 30分 26秒 18:30:2620 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 20日星期一 6時 30分 26秒 18:30:2620 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。 18:3018:30::30 ? 靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。 ? 對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。 ? 重視有形產(chǎn)品 ,忽視消費者需要 。 案 例： 推銷與營銷觀念的對比 : 起點 焦點 途徑 結果 推銷觀念 工廠 現(xiàn)有產(chǎn)品 銷售促銷 通過增加銷量獲得利潤 營銷觀念 市場 顧客需要 整體營銷 通過顧客滿意而獲利 : 社會要求企業(yè)還要考慮社會長遠利益與增進顧客和社會的福利與社會和諧發(fā)展。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。 :30: ? 合作是一切團隊繁榮的根本。 2023年 3月 20日 6時 30分 18:3018:30:26 ? 一次良好的撤退，應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解
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