【正文】 、 運(yùn)行和控制所需的文件； e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 (見 4． 2． 4)。 5） 、 ISO94版不特別強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn) ， ISO2023版強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn) 。 4） 、 ISO94版強(qiáng)調(diào)說 、 寫 、 做一致 ， ISO2023版強(qiáng)調(diào)流程管理 。 ? 作用 通向質(zhì)量的交通路線圖，界定了職責(zé)、接口、工作步驟，使質(zhì)量體系成為職責(zé)分明、協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體 “該說的一定要說到、說到的一定要做到”，文件作為企業(yè)的法規(guī)，通過認(rèn)真執(zhí)行達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 ? 創(chuàng)大公司（建議） 創(chuàng)造顧客滿意產(chǎn)品，持續(xù)發(fā)展做大企業(yè) . 14 四、 質(zhì)量方針 ? 自己的方針： a） 與組織的意圖相適應(yīng)，體現(xiàn)組織的目標(biāo)、管理者 的追求和對客戶的承諾 b） 包括對要求的承語以及對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改 進(jìn) . c） 為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評審提供框架 ， d） 在組織中進(jìn)行交流和理解 ， 和 e） 進(jìn)行持續(xù)適應(yīng)性的評審 。 ? 6. 新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的 30%以上。 ? 這些指導(dǎo)書應(yīng)來源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊中所列的資料 。顧客和供方指定的特殊特性； 36 十、 作業(yè)指導(dǎo)書的編制 ? 沒有固定的格式，根據(jù)企業(yè)情況而定 ? 編制方法與程序文件編制方法大致相同 ? 主要來源于 APQP/CP ? 對過程實(shí)施規(guī)定得更具體 ? 具有很強(qiáng)的可操作性 1. 工藝文件通常由技術(shù)部門編制 2. 設(shè)備操作文件通常由設(shè)備管理部門編制 3. 檢驗(yàn)規(guī)程通常由質(zhì)檢部門編制 37 十一、質(zhì)量記錄 ? 質(zhì)量記錄是特殊的文件 38 十一、 ISO/TS16949對質(zhì)量記錄的要求（ 19處） ? 記錄控制 ? ISO 9001： 2023質(zhì)量管理體系一要求 ? 記錄控制 應(yīng)建立并保持記錄 ， 以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù) 。 b. 可檢查性： 質(zhì)量記錄反映操作者的實(shí)際操作活動，具有數(shù)量化和特征化，因 而可以檢查和評價(jià)。 ? 有效性確認(rèn)結(jié)果及必要的措施必須形成記錄并加以保存（見 ）。 ? e） 記錄已采取措施的結(jié)果 （ 見 ） ， 和 ? 組織必須縮短此過程時(shí)間周期 ， 保存分析記錄 ， 并隨時(shí)提供 。 ? 如果客戶的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞和不當(dāng)使用，組織必須報(bào)告客戶 并保存記錄見（ ）。 e. 系統(tǒng)性： 記錄了整個(gè)質(zhì)量活動的完整過程，因而具有連續(xù)性，也為管理者 分析質(zhì)量問題、質(zhì)量發(fā)趨勢提供依據(jù)，同時(shí)也為質(zhì)量成本分析、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用提供了依據(jù)。 注 2 “ 記錄 ” 也包括顧客規(guī)定的記錄 。反應(yīng)計(jì)劃； 零件名和零件編號 ， 或零件系列； 這些指導(dǎo)書應(yīng)在工作崗位易于得到 。 ? 質(zhì)量目標(biāo)一補(bǔ)充 最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)及測量要求 ， 并應(yīng)包含在經(jīng)營計(jì)劃中 ， 用于質(zhì)量方針測量方的展開 。 13 質(zhì)量方針案例 ? 用友軟件公司： 實(shí)用、先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠的服務(wù)。 8） 、 ISO2023版是以過程流程為導(dǎo)向 ， ISO94版以要素為基礎(chǔ) 。 ISO/TS16949： 2023 文件編寫培訓(xùn) 1 一、 ISO/TS16949： 2023 基本知識概述 2 ISO： International Organization for Standardization （ 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫） TS： Technical Specification （ 技術(shù)規(guī)范的英文縮寫） 16949： 標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)規(guī)范）的編號 ISO/TS16949： 2023是 IATF和 JAMA在 ISO/TC176支援下以ISO9001： 2023版質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)結(jié)合 QS9000： 1998（ 美國）、 ： 1999（ 德國）、 EAQF（ 法國）： 1994和 AVSQ（ 意大利）： 1995等質(zhì)量體系的要求對原 ISO/TS 16949汽車供方質(zhì)量體系要求 (技術(shù)規(guī)范 )第一版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了技術(shù)修訂，并于2023年 03月 14日頒布了 ISO/TS 16949： 2023質(zhì)量管理體系要求(技術(shù)規(guī)范 )第二版標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9001： 2023與 ISO9001： 94 的主要區(qū)別 （四） 、 ISO/TS16949內(nèi)容概述 6