ts16949文件編寫-wenkub
2023-03-28 12:26:50 本頁面
【正文】 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量目標(biāo) 內(nèi)部溝通 顧客溝通 顧客滿意度調(diào)查 過程監(jiān)視和測量 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進 7 1） 一個中心 ： 以顧客為中心 2） 兩個基本點 ： 顧客滿意和持續(xù)改進 3） 三個代表： 管理者代表 /顧客代表 /質(zhì)量代表 三類過程： COP/SP/MP 三種審核： 體系 /過程 /產(chǎn)品 4） 四大體系 ： QS9000、 VDA、 EAQF、 AVSQ 5） 五大模塊 （ 過程 ） ： 質(zhì)量管理體系； 管理職責(zé)； 資源管理； 產(chǎn)品實現(xiàn)； 測量 、 分析和改進 6） 七個基本文件 ： 文件資料管理程序； 質(zhì)量記錄控制程序； 內(nèi)部審核控制程序； 不合格品控制程序； 糾正措施控制程序； 預(yù)防措施控制程序； 培訓(xùn)管理程序； 7） 八項基本原則 ： 以顧客為關(guān)注焦點 ； 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與； 過程的方法 管理的系統(tǒng)方法； 持續(xù)改進； 基于事實的決策方法； 與供方互利的關(guān)系； ISO/TS16949內(nèi)容簡述 8 （ 五） ISO/TS 16949 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) ISO 9001： 2023 行業(yè)特殊要求 ISO/TS 16949： 2023 產(chǎn)品和過程批準(zhǔn)程序 整車廠 (OEMs)特殊要求 質(zhì)量 手冊 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 其 它 文 件 國際質(zhì)量管理體系要求 國際汽車質(zhì)量管理體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量管理體系要求 顧客支持參考手冊 (見參考書目 ) 第一層次規(guī)定體系要求和職責(zé) 第二層次規(guī)定何人、何事、何時 第三層次規(guī)定如何做 第四層次：結(jié)果 ,體系運作的證據(jù) 9 （六） 體系文件流程策劃 工 作 流 程 策 劃 內(nèi) 容 輸出結(jié)果 根據(jù)過程總清單和過程的復(fù)雜程度來確定所需的程序文件 程序文件總清單 組織公司有關(guān)人員編制各過程所需的程序文件 /記錄表單內(nèi)容與格式 程序文件 質(zhì)量記錄表單 組織公司有關(guān)人員編制質(zhì)量管理手冊 質(zhì)量手冊 根據(jù)程序文件和質(zhì)量手冊編制相應(yīng)的支撐性三階文件 /記錄表單內(nèi)容與格式 三階文件 質(zhì)量記錄表單 質(zhì)量管理手冊 /程序文件 /三階文件由具備資格的人員來審核 /批準(zhǔn) 文件批準(zhǔn)記錄 質(zhì)量管理手冊 /程序文件 /三階文件 /記錄表單按受控文件要求發(fā)放使用。 作為審核的依據(jù) 作為質(zhì)量改進的保障 作為員工培訓(xùn)的教材 11 三、 ISO/TS16949對文件的要求 4． 2． 1 總則 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量手冊； c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d)組織為確保其過程的有效策劃 、 運行和控制所需的文件； e)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄 (見 4． 2． 4)。 ? 聯(lián)想系統(tǒng)集成公司 ： 優(yōu)良的產(chǎn)品，一流的服務(wù) 。 ? 易于理解： 語言通俗易懂、文字精練、準(zhǔn)確、易記 ? 易于貫徹執(zhí)行： 要有豐富的內(nèi)含和實質(zhì)性內(nèi)容。 注：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)顧客期望并在規(guī)定的時間內(nèi)是可以實現(xiàn)的 。 17 六、 ISO/TS標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量手冊的要求 ? ISO 9001： 2023質(zhì)量管理體系一要求 ? 質(zhì)量手冊 — 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊 ， 質(zhì)量手冊包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍 ， 包括任何刪減的細節(jié)與 合理性 （ 見 ） ； b） 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ? 引用； c） 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 這些指導(dǎo)書應(yīng)來自于諸如質(zhì)量計劃、控制計劃及產(chǎn)品實現(xiàn)過程。 ? 過程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書可以用以下形式：過程卡 、 檢驗和實驗室試驗操作規(guī)程 ， 車間轉(zhuǎn)序單 、試驗程序 、 標(biāo)準(zhǔn)操作卡或其它通常供方為提供必要信息使用的文件 ?，F(xiàn)行工程等級 /日期； 統(tǒng)計過程控制要求； 修訂日期和批準(zhǔn)； 十、 QS9000對作業(yè)指導(dǎo)書要求 35 十、 作業(yè)指導(dǎo)書的編制 ? 作業(yè)指導(dǎo)書的編制： — 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般
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