【正文】 診斷 運(yùn)作、財(cái)務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 組織結(jié)構(gòu)分析 組織運(yùn)作分析 2023/3/27 36 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 36 2023/3/27 37 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 37 目前，高層管理者中存在著一些問題 …… 很多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明企業(yè)中都需要有一個核心，而且只有一個核心 一個優(yōu)秀的核心就是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們將用一個聲音告訴利益相關(guān)者： ?我們未來的發(fā)展方向； ?我們目前的問題； ?我們的解決方案。 ?實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制，公司及每個部門，只能確定一個人負(fù)總責(zé)，實(shí)行全權(quán)指揮。 采購 公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力 資源管理 技術(shù)開發(fā) 內(nèi)部后勤 服務(wù) 生產(chǎn) 經(jīng)營 外部 后勤 市場銷售 輔助活動 基本 活動 企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動都可以創(chuàng)造價值，這些相互關(guān)聯(lián)的活動便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，它可以形成企業(yè)最優(yōu)化及協(xié)調(diào)的競爭優(yōu)勢。 主動與 被動 團(tuán)結(jié)協(xié)作與各自為政 差別： 職責(zé)要求 業(yè)績要求 完成本職 拉動推動業(yè)務(wù)流程上下環(huán)節(jié) 我們需要每位員工都作發(fā)動機(jī)，而不是螺絲釘 2023/3/27 48 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 48 經(jīng)過幾次變革，人員已經(jīng)得到精減，但依然存在人浮于事的現(xiàn)象 %%%%%%%%%%%%%%辦公室財(cái)務(wù)管理部技術(shù)開發(fā)部采購供應(yīng)部生產(chǎn)管理部人力資源部企業(yè)管理部昌順公司設(shè)備管理部物流管理部分廠資金管理部進(jìn)出口部質(zhì)量管理部問：您認(rèn)為哪些部門中存在人浮于事的現(xiàn)象比較突出？ 資料來源：問卷調(diào)查、內(nèi)部訪談 訪談實(shí)錄： “職能部門最輕閑，上班時看報(bào)紙、喝茶，下班就回家” “我們這是苦樂不均，有的忙死，有的閑死” “現(xiàn)在，工作量并不飽滿，閑的沒事有的就看書，準(zhǔn)備考研” 問卷顯示：辦公室、財(cái)務(wù)管理部人浮于事的現(xiàn)象比較突出 經(jīng)過機(jī)構(gòu)精減，公司的總?cè)藬?shù)已由2023年 1000人左右，減少到 850人，其中中層干部由 47人減少為 23人 2023/3/27 49 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 49 0 部門間的溝通上下級間的溝通高層間的溝通橫向溝通不暢的問題在公司較為突出 問：請?jiān)u價一下公司的內(nèi)部溝通情況（對數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行賦值：暢通賦予 一般賦予 0、不暢通賦予－ 1，選擇了中層以上人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)） 在對內(nèi)部溝通評價上，部門間的溝通及高層間的溝通不太暢通。比如財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理的相關(guān)制度。 環(huán)節(jié)背后的原因 公司的文化基礎(chǔ) 高層管理團(tuán)隊(duì)的組合 指令信息的傳遞 2023/3/27 62 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 62 運(yùn)作管理診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運(yùn)作、財(cái)務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 運(yùn)作管理 營銷管理 財(cái)務(wù)管理 2023/3/27 63 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 63 公司近兩年開發(fā)出了一些新產(chǎn)品，對提升公司效益起到了一定的作用，但也存在不足之處 ?公司 2023年開發(fā)的 75/72W系列產(chǎn)品已成為公司 2023年的主要產(chǎn)品之一 ?公司產(chǎn)品種類增多，增強(qiáng)了公司適應(yīng)市場的能力 ?公司新產(chǎn)品開發(fā)向深度發(fā)展，投入資金開發(fā)效益比較好的堿溶性切片 ?2023年公司新產(chǎn)品銷售收入較 2023年下降很大 ?公司投入資金比較多的堿溶性切片沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益 ?2023年開發(fā)的 *38短纖由于效益不好，已不再生產(chǎn) 資源來源：內(nèi)部訪談、內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 規(guī)格 銷售數(shù)量（噸） 銷售金額 ( 萬元 ) 銷售總額 ( 萬元 ) 占比75/36W 75/72W HRB84 （熱灌裝瓶片） *38mm 短纖 小計(jì) 111/144W 167/144W 小計(jì) 新產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計(jì)50922 16%45868 3%2023 年2023 年優(yōu)點(diǎn) 不足 2023/3/27 64 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 64 信息來源渠道不暢，新產(chǎn)品開發(fā)缺乏思路 市場考察 銷售公司 相關(guān)部門 自我收集 技術(shù)開發(fā)部門 和朋友聊天、外面看到、畫報(bào)和專業(yè)的雜志、網(wǎng)絡(luò)搜尋 同行的產(chǎn)品和技術(shù)交流會、到其他廠家考察、調(diào)查等 渠道 具體的途徑 效果 客戶調(diào)查、競爭對手的信息、質(zhì)量等信息反饋和整理、買樣品等 生產(chǎn)部門的技術(shù)和質(zhì)量情況的分析報(bào)告、專業(yè)信息收集 執(zhí)行程度 由于營銷部門只滿足于現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，對新產(chǎn)品開發(fā)不予關(guān)心，技術(shù)開發(fā)部自身對市場的考察也不足，導(dǎo)致其信息來源十分單一，輸入不足，對市場需求很難把握，產(chǎn)生的創(chuàng)意往往都是基于技術(shù)的先進(jìn)性考慮，而非滿足市場需求。 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部調(diào)研 2023/3/27 58 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 58 制度沒有得到及時的更新完善 制度的形成 制度的推行 執(zhí)行效果 檢查 制度的更新 和完善 外部環(huán)境 ?制度更新不及時，不能根據(jù)公司的發(fā)展及時修改并下發(fā)執(zhí)行； ?部分制度不夠完善，不能適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。迄今為止，公司在生產(chǎn)經(jīng)營主價值鏈上仍然存在大量扯皮現(xiàn)象，管理模式不成熟，無法在規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大時進(jìn)行復(fù)制，加大了公司未來擴(kuò)張中的管理風(fēng)險。 資料來源：問卷調(diào)查 基本匹配%不匹配%非常匹配%不確定%不太匹配%2023/3/27 46 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 46 2023/3/27 47 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 47 單向行為，被動狀態(tài) 雙向行為，主動狀態(tài) 員工對上級負(fù)責(zé)而不是對流程和結(jié)果負(fù)責(zé) 崗位B 員工對上級負(fù)責(zé)的特點(diǎn)： 被動完成規(guī)定工作，不關(guān)心前后環(huán)節(jié)。 ?破壞了組織統(tǒng)一指揮的原則，多頭指揮，下級將無所適從，管理混亂不可避免，會削弱下級對本部門的責(zé)任感和積極性。 企業(yè)管理是系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，個體最優(yōu)不一定導(dǎo)致整體最優(yōu)。ＸＸＸＸ管理診斷報(bào)告 ＸＸＸＸ管理咨詢有限公司 二○○三年十二月 一期咨詢報(bào)告之一 機(jī)密 2023/3/27 2 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 2 重要說明 ?本報(bào)告為中期匯報(bào)，所有意見均非最終結(jié)論 ?本報(bào)告旨在對ＸＸＸＸ的管理水平進(jìn)行診斷，不針對任何部門和個人，僅供ＸＸＸＸ決策層和經(jīng)營層參考 2023/3/27 3 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 3 項(xiàng)目進(jìn)程 第 13天 11/1711/19 第 38天 11/2011/24 第 911天 11/2511/27 第 1221天 11/2812/7 項(xiàng)目啟動 資料搜集 內(nèi)部研討 問卷設(shè)計(jì) 調(diào)查問卷發(fā)放 資料消化 工作分析培訓(xùn) 職務(wù)說明書編制 確定下階段計(jì)劃 訪談階段 高管訪談： 5次 中層訪談： 23次 一般員工訪談： 21次 共計(jì)： 49次 撰寫報(bào)告 高層訪談： 2次 補(bǔ)訪：次 共計(jì)：次 匯報(bào) 第 2731天 12/1312/17 內(nèi)部研討 問卷分析 撰寫報(bào)告 第 2226天 12/812/12 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 管理流程設(shè)計(jì) 各級人員訪談 資料搜集整理 調(diào)查問卷 發(fā)出問卷： 200份 回收問卷： 180份 有效問卷： 180份 2023/3/27 4 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 4 1. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司管理診斷報(bào)告》 2. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司問卷調(diào)查報(bào)告》 3. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司組織結(jié)構(gòu)及管理流程設(shè)計(jì)報(bào)告》 4. 《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工業(yè)有限公司職務(wù)說明書匯編》 第一階段工作成果 2023/3/27 5 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 5 戰(zhàn)略診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運(yùn)作、財(cái)務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 戰(zhàn)略管理 總論 2023/3/27 6 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 6 自成立以來，公司 的生產(chǎn)經(jīng)營一直在低谷徘徊，資產(chǎn)重組以后，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始呈現(xiàn)回升態(tài)勢 毛 利潤率 % % % % % % 300400500600700100500501001501998 1999 2023 2023 2023 2023預(yù)計(jì)銷售額 毛利潤 凈利潤 2023/3/27 7 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 7 但是，對比ＸＸＸＸ企業(yè)取得成功的主要關(guān)鍵因素，ＸＸＸＸ現(xiàn)有的資源和能力還存在較大差距 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 問：您認(rèn)為未來 5年ＸＸＸＸ企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素是什么？ %%%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%良好的品牌信譽(yù)強(qiáng)大的新產(chǎn)品開發(fā)能力　　　　　　　　　　產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠 準(zhǔn)確的市場需求及價格預(yù)測能力快速的市場反應(yīng)能力低成本　　　　　　　　　　　　　　　　　完善的營銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品種多，檔次高，附加值高通過資本運(yùn)作收購兼并，做大做強(qiáng)其他前五項(xiàng)關(guān)鍵因素均是競爭對手難以模仿的，而這也正是ＸＸＸＸ目前急需培植和提升的資源和能力 ?專利 ?壟斷資源或特許權(quán)（如開采權(quán)） 容易模仿 ?現(xiàn)金 ?設(shè)備 能被模仿 難以模仿 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?能力優(yōu)先 ?品牌忠誠度 ?公司的聲望 不能被模仿 核心競爭力 2023/3/27 8 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 8 盡管公司目前還存在一定的優(yōu)勢，但易復(fù)制的優(yōu)勢和難以模仿的劣勢形成了鮮明的對比 % %% %%% %%有運(yùn)輸成本優(yōu)勢 員工素質(zhì)較高 設(shè)備較先進(jìn) 政府關(guān)系好質(zhì)量較好 較強(qiáng)的技術(shù)水平 品牌信譽(yù)較好 %% % %% %% %產(chǎn)能較小 管理基礎(chǔ)薄弱 市場開拓能力不強(qiáng)技術(shù)開發(fā)力量薄弱 產(chǎn)品成本高 品種少，檔次低缺乏快速的市場反應(yīng)能力 未形成良好的企業(yè)文化主要優(yōu)勢 主要劣勢 運(yùn)輸成本優(yōu)勢 (短纖市場） 、 員工素質(zhì)較高、設(shè)備較先進(jìn)和政府關(guān)系好 產(chǎn)能較小、管理基礎(chǔ)薄弱、市場開拓能力、技術(shù)開發(fā)能力和高成本 2023/3/27 9 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 9 高速成長的ＸＸＸＸ市場給公司發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和威脅 ? 原料價格持續(xù)上漲，盈利空間愈來愈狹小 ? 結(jié)構(gòu)性供過于求，市場競爭更加激烈，會造成產(chǎn)品價格回落 ? 昌豐公司的債務(wù)問題可能會影響到ＸＸＸＸ公司經(jīng)營的穩(wěn)定性 ? 市場行情波動太大，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加大 面臨的機(jī)會 存在的威脅 ? 民營企業(yè)產(chǎn)能快速膨脹，且存在投資省、人工成本低以及經(jīng)營機(jī)制靈活等優(yōu)勢 ? 技術(shù)進(jìn)步將不斷降低行業(yè)進(jìn)入門檻，可能會吸引更加多的潛在競爭者 ?國家將繼續(xù)實(shí)行有利于擴(kuò)大內(nèi)需的積極財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策 ?我國ＸＸＸＸ工業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)銷和增加出口的拉動下，市場需求將繼續(xù)保持增長 ?有可能爭取到行業(yè)主管部門和地方政府的扶植 ?ＸＸＸＸ是棉紡大省，周邊地區(qū)的短纖需求也很旺盛 ?加入 WTO后，紡織工業(yè)的發(fā)展為ＸＸＸＸ工業(yè)提供了較大的市場空間 ?國內(nèi)經(jīng)濟(jì)保持較高的發(fā)展速度 2023/3/27 10 XXX工業(yè)有限公司 一期咨詢報(bào)告之一 XX— XXX管理診斷報(bào)告 10 員工對ＸＸＸＸ行業(yè)的前景較為樂觀，但在看待