現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理ppt55(1)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 從個(gè)人的角度理解管理：職業(yè)是飯碗、事業(yè)、 樂(lè)趣的統(tǒng)一。 第二個(gè)最簡(jiǎn)單的論述： 營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造滿(mǎn)意的顧客來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利的過(guò)程。 :56:0323:56:03March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :56:0323:56Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 11時(shí) 56分 3秒 23:56:0326 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 26日星期日 11時(shí) 56分 3秒 23:56:0326 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 它主要包括以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售之道的“銷(xiāo)”和經(jīng)營(yíng)之道的“營(yíng)”兩個(gè)層次（說(shuō)明內(nèi)容）。職工的勞動(dòng)的真正目的是為了使自己過(guò)上自由美好的生活，在公司工作，只是達(dá)到這種目的的一種手段。 ?假裝購(gòu)物 ?流失顧客分析法 培養(yǎng)滿(mǎn)意的顧客的好處 ?忠誠(chéng)公司更久 ?購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品和提高購(gòu)買(mǎi)等級(jí) ?為公司作口碑宣傳 ?轉(zhuǎn)介紹 ?忽略了競(jìng)爭(zhēng)品牌和廣告 ?對(duì)價(jià)格不敏感 ?向公司提建議 ?降低了服務(wù)成本 ?顧客忠誠(chéng)度提高 5%，企業(yè)的利潤(rùn)就 可能增加 25%— 85%。一般地說(shuō)，他并不企圖增進(jìn)公共福利，也不知到他所增進(jìn)的公共福利是多少。 什么是需求 （二） ?需求是有購(gòu)買(mǎi)能力的欲望 ?欲望無(wú)限，企業(yè)創(chuàng)新無(wú)限 ?企業(yè)改變購(gòu)買(mǎi)力的利器 ——價(jià)格 什么是市場(chǎng) ?哪里有未滿(mǎn)足的需求，哪里就有市場(chǎng) ?只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng) 市場(chǎng) =需求 現(xiàn)實(shí)的需求市場(chǎng) =人口數(shù)量的多少 +購(gòu)買(mǎi)力的大小 +購(gòu)買(mǎi)商品的意愿的強(qiáng)烈程度 +接近商品的可能性 發(fā)展的需求市場(chǎng) =目標(biāo)市場(chǎng) +已滲透市場(chǎng) +潛在市場(chǎng) 什么是需求市場(chǎng) COMPANY對(duì)顧客的描述 ： 什么是顧客？顧客永遠(yuǎn)是本公司的座上客，不管是在人員推銷(xiāo)中還是在郵購(gòu)銷(xiāo)售中，都是座上客。 —— 菲利普 .科特勒 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售之道 經(jīng)營(yíng)之道 顧客導(dǎo)向 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 （ 4P） 商品 品牌 資本 企業(yè)文化 STP分析 購(gòu)買(mǎi)者行為分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析 環(huán)境分析 參照市場(chǎng)分析 促銷(xiāo) 渠道 價(jià)格 產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 營(yíng)銷(xiāo)策略 4P 營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析 銷(xiāo)售之道 經(jīng)營(yíng)之道 企業(yè)戰(zhàn)略 ?營(yíng)銷(xiāo)最重要的內(nèi)容并非推銷(xiāo)，推銷(xiāo)只不過(guò)是 營(yíng)銷(xiāo)冰山上的頂點(diǎn)。企業(yè)的成功并非取決于生產(chǎn)，而是取決于顧客。 ?創(chuàng)新就要不斷解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。從未有人在與顧客的爭(zhēng)辯中獲勝。 顧客觀 （一） — 顧客永遠(yuǎn)是“正確”的 顧客觀 （二） ——假如我是顧客 假如我是顧客： ?我會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品嗎？ ?我非買(mǎi)不可嗎？ ?我對(duì)公司的產(chǎn)品滿(mǎn)意嗎？ ?我對(duì)公司的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？ ?我對(duì)現(xiàn)有的價(jià)格滿(mǎn)意嗎？ “把自己當(dāng)作一個(gè)消費(fèi)者，這樣看市場(chǎng)才能看得最清楚、最真切” “把自己當(dāng)作一個(gè)消費(fèi)者，處處為別人著想，這樣才能贏得市場(chǎng)” “把自己當(dāng)作一個(gè)消費(fèi)者，你才會(huì)知道未來(lái)市場(chǎng)最為迫切的需求是什么” —— 碧桂園
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