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【正文】 9000:2023） 3 術語和定義 本標準采用 GB/T 19000中的術語和定義 本標準表述供應鏈所使用的以下術語經(jīng)過了更改，以反映當前的使用情況： 供方 組織 顧客 本標準中的術語“組織”用以取代 GB/T 190011994所使用的術語“供方”，術語“供方”用以取代術語“分承包方”。 組織應按本標準的要求管理這些過程。 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。記錄是一種特殊類型的文件，應依據(jù) 。 — 記錄（ ）：闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 — 質量方針（ ）：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 5— 5— 5— 3 內(nèi)部溝通 最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通 理解要點： — 最高管理者職責 — 范圍 :組織內(nèi)所有職能和層次 — 要求：有效溝通 — 內(nèi)容 :QMS運行有效性，如：產(chǎn)品質量、 QMS運行、質量目標的完成情況等 — 溝通的方式：簡報、會議、文件、布告欄、刊物、聲像和電子媒體等 — 意義：增進理解、信任，達到全員參與目的 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 5— 5— 6 管理評審 有效性：是組織實現(xiàn)所設定的質量方針、質量目 標和職責的程度的度量 。 — 輸出：管理評審活動的結果；是最高管理者對QMS乃至經(jīng)營宗旨作出的戰(zhàn)略性決策 — 內(nèi)容： “ 2個（ QMS和產(chǎn)品）改進、 1個（資源）需求” ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 5— 6— 2— 2 能力、意識和培訓 組織應： a)確定從事影響產(chǎn)品質量工作的人員所必要的能力 b)提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求 c)評價所采取措施的有效性 d)確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性 ,以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻 e)保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄（見 ） — 目的：提高能力和意識，勝任崗位工作 — 要求： ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 07:46:4107:46:4107:463/27/2023 7:46:41 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 7時 46分 41秒 上午 7時 46分 07:46: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 46分 :46March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:46:4107:46:4107:46Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 :46:4107:46:41March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 7時 46分 41秒 07:46: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 5— 6— 3 基礎設施 — 目的：為使產(chǎn)品符合要求 — 基礎設施的內(nèi)容： 建筑物、工作場所：工廠、車間、辦公場所以及配套的建筑物等 過程設備：硬件、軟件、工具、設備等 支持性服務：如水、電、氣、通訊設施等 組織的職責 :確定、提供、維護 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 — 資源：人、財、物、時間、技術、方法、信息、環(huán)境等 — 要求：確定并提供資源 — 目的： ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 — 內(nèi)容： a） g) — 識別當前業(yè)績與預期目標的差距，及各種可能的改進。 — 評審（ ）：為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性，所進行的活動 注：評審也可包括確定效率 示例：管理評審、設計和開發(fā)評審、顧客要求評審和不合格評審 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 5— 5— 5 職責、權限和溝通 167。質量目標應是可測量的 ,并與質量方針保持一致。 — 最高管理者（ ）：在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人 — 承諾和證據(jù) : 質量方針和目標、管理評審、提供資源、內(nèi)部溝通 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 5421 c)程序文件： 6個：文件 、記錄 、內(nèi)審 、不合格、糾正 、預防 5W2H d） 組織自定文件（如：作業(yè)文件） e） 標準要求的記錄（標 ，共 21個） — 確保有效性 — 適宜性：切合實際 — 可為任何媒體或類型 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的理解要點 167。 54 4質量管理體系 — 是過程方法、管理的系統(tǒng)方法、 PDCA循環(huán)的綜合應用 — 是策劃、建立、評價 QMS的框架 — 識別和控制外包過程 — QMS過程：標準第 8章。 541 組織應按本標準的要求建立質量管理體系 ,形成文件 ,加以實施和保持 ,并持續(xù)改進其有效性。 ISO9000標準知識培訓教程 第五節(jié) GB/T19001標準的
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