知識(shí)管理第六講-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ering：譯為公司再造、流程再造、企業(yè)再造、業(yè)務(wù)流程重組。Hammer） 與詹姆斯 流程再造的目標(biāo)是績(jī)效的巨大飛躍。 （ 3）整體性：至少兩個(gè)活動(dòng)組成。 （ 3）以跨越范圍的方式分類： 個(gè)人之間的流程：一個(gè)部門(mén)由不同的工作人員完成某項(xiàng)任務(wù)的流程。 （ 1）現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入 3C時(shí)代 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期：專業(yè)分工，組織分層制。 李東生寫(xiě)了一篇 鷹的重生 ，對(duì)企業(yè)的自我變革難題進(jìn)行了一番痛徹心肺的剖析 。 2 啟動(dòng)再造工作 組織隊(duì)伍、確訃具體目標(biāo) 3 選擇有待再造的工程 辨識(shí)和選擇有待再造的業(yè)務(wù)過(guò)程 4 對(duì)有待進(jìn)行再造的過(guò)程進(jìn)行診斷 分析原來(lái)的過(guò)程，寫(xiě)成材料。 產(chǎn)品層次的再造工程是對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行的改造，目的和用途及功能改變卻很小。 工作流程：流程缺少溝通，易產(chǎn)生本位主義和利益 分散主義，形成真空管理地帶。 （ 3）是否有利于鑒定執(zhí)行者的責(zé)任。如串、并、反饋、分叉關(guān)系。 P264 為務(wù)流程的要素主要由 6部分構(gòu) :輸入資源、活動(dòng)、相互作用的活動(dòng)、輸出結(jié)果、顧客、價(jià)值 活動(dòng)：是企業(yè)運(yùn)作的最基本單元運(yùn)動(dòng)。 ： 流程再造是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性重構(gòu)的系統(tǒng)工程，核心 是建立面向顧客的業(yè)務(wù)流程。哈默和詹姆斯 錢(qián)皮 （ J （二）流程 的定義 邁克 .哈默：業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。 （ 4）動(dòng)態(tài)性：由一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)。
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